CRE×週1日以上の出社のリモートワーク転職・求人情報一覧
5件中 1件~5件
スパイダープラス株式会社
【首都圏ハイブリッド/CRE部長】理想のCRE組織を自ら創り上げる。技術的知見を武器にプロダクトの顧客満足度を最大化させる課題解決リーダー のリモートワーク求人
【仕事概要】
60兆円の巨大産業である建設業界は、今後も建設需要が増加する一方で就業者数の減少や法規制、資材高騰という大きな課題に直面し、「建設DX」による現場改革が急務となっています。
当社の主力プロダクト「SPIDER+」は、建設現場での施工管理業務の改善に2011年から参入しておりますが、ここから更なる挑戦に挑みます。
事業の成長に伴い、カスタマーサポートや開発チームだけでは解決が困難な課題に迅速に対応し、ユーザーの信頼性と満足度レベルを高く維持するため、CRE(Customer Reliability Engineering)部を牽引する部長を募集します。
このポジションは、単なるテクニカルサポートの責任者ではありません。お客様からの技術的な問い合わせ対応から、サービス運用におけるトラブルシューティング、インシデント管理、そして将来を見据えた運用体制の構築まで、プロダクトの信頼性と安定性を根幹から支える極めて戦略的な役割を担います。
あなたの深い技術的知見と顧客目線に立った問題解決能力で、ユーザーに「安心して使える」と感じてもらえるサービス基盤を構築し、SPIDER+のブランド価値を高めていただくことを心から期待しています。
【具体的な業務内容】
■テクニカルサポート体制の構築・改善
・顧客の問い合わせに対する技術調査のプロセス改善と品質管理
・カスタマーサポート部門など関連部署との連携強化
■プロダクト運用関連
・アラート監視体制の最適化
・自動化スクリプト導入推進
■インシデント管理と対応
・インシデント発生時の初動対応、関係部署との連携
・根本原因の分析と再発防止策の立案・実行
■CREチームのマネジメント
・メンバーの目標設定、評価、育成
・チームの技術力向上、スキルアップ施策の策定
・業務効率化、ナレッジ共有の推進
【入社後まずお任せしたい業務・ミッション】
CREチームのメンバーや業務内容の把握、課題抽出および改善案の策定
関連部署のメンバーと1on1を通じて、プロダクトグループ内外の現状把握・関係性構築
既存プロダクトの把握
部門長として、現メンバーの強みや課題を把握し、個々の能力を最大限に引き出すチームづくり
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
60兆円の巨大産業である建設業界は、今後も建設需要が増加する一方で就業者数の減少や法規制、資材高騰という大きな課題に直面し、「建設DX」による現場改革が急務となっています。
当社の主力プロダクト「SPIDER+」は、建設現場での施工管理業務の改善に2011年から参入しておりますが、ここから更なる挑戦に挑みます。
事業の成長に伴い、カスタマーサポートや開発チームだけでは解決が困難な課題に迅速に対応し、ユーザーの信頼性と満足度レベルを高く維持するため、CRE(Customer Reliability Engineering)部を牽引する部長を募集します。
このポジションは、単なるテクニカルサポートの責任者ではありません。お客様からの技術的な問い合わせ対応から、サービス運用におけるトラブルシューティング、インシデント管理、そして将来を見据えた運用体制の構築まで、プロダクトの信頼性と安定性を根幹から支える極めて戦略的な役割を担います。
あなたの深い技術的知見と顧客目線に立った問題解決能力で、ユーザーに「安心して使える」と感じてもらえるサービス基盤を構築し、SPIDER+のブランド価値を高めていただくことを心から期待しています。
【具体的な業務内容】
■テクニカルサポート体制の構築・改善
・顧客の問い合わせに対する技術調査のプロセス改善と品質管理
・カスタマーサポート部門など関連部署との連携強化
■プロダクト運用関連
・アラート監視体制の最適化
・自動化スクリプト導入推進
■インシデント管理と対応
・インシデント発生時の初動対応、関係部署との連携
・根本原因の分析と再発防止策の立案・実行
■CREチームのマネジメント
・メンバーの目標設定、評価、育成
・チームの技術力向上、スキルアップ施策の策定
・業務効率化、ナレッジ共有の推進
【入社後まずお任せしたい業務・ミッション】
CREチームのメンバーや業務内容の把握、課題抽出および改善案の策定
関連部署のメンバーと1on1を通じて、プロダクトグループ内外の現状把握・関係性構築
既存プロダクトの把握
部門長として、現メンバーの強みや課題を把握し、個々の能力を最大限に引き出すチームづくり
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
| 想定年収 | 900 〜 1,536 万円/年 | 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|---|---|
| 職種 | |||
| 勤務形態 |
作業時間: 基本勤務時間:9:00~18:00
【勤務時間に関する制度】
時差出社(7:30~10:00の間で始業可)
※要上長承認
育児中の時短勤務
働き方: 固定時間制(9時~18時、10時~19時など) 時間外労働の有無: 有(月平均18時間) 休憩時間: 60分 |
||
| 企業概要 |
事業内容:
建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売 建築図面・現場管理アプリを通じて、建設業の業務効率化を支援 拠点 東京本社、札幌営業所、仙台営業所、名古屋営業所、関西支社(大阪) 福岡営業所、ベトナム(ハノイ) 主力製品「SPIDERPLUS」 iPadやiPhoneを活用した施工管理アプリで、図面への書き込み、写真・検査記録の登録などが可能。建築業、空調衛生設備業、電気工事業、プラント業など幅広い業種に対応しています |
||
| 設立年数 | 27年 | 従業員数 | 262人 |
株式会社Finatextホールディングス
【首都圏ハイブリッド/アカウントエンジニア(CRE/導入エンジニア)】上場フィンテック企業/自社プロダクトの導入、設計を行うアカウントエンジニア募集! のリモートワーク求人
【会社概要】
・Finatextグループについて
Finatextグループは、「金融を"サービス"として再発明する」をミッションに掲げ、SaaS型の金融基幹システムの提供を通じて「組込型金融(エンベデッドファイナンス)」を可能にするFintech企業です。金融のDXを推進し、非金融事業者の金融サービスの参入障壁を下げることで、金融がもっと暮らしに寄り添う世の中の実現を目指しています。
金融サービスのあるべき姿をユーザー視点から見直し、パートナー事業者と共に新しい金融サービスを開発する「株式会社Finatext」、オルタナティブデータ解析サービスの「株式会社ナウキャスト」、証券ビジネスプラットフォームを提供する「株式会社スマートプラス」、次世代型デジタル保険の「スマートプラス少額短期保険株式会社」といった事業会社を擁しており、多様な事業に携われる機会がございます。
・クレジット事業について
Finatextグループは2021年12月にグロース市場に上場し、現在、証券ビジネスサービスのプラットフォームであるBaaS(Brokerage as a Service)とデジタル保険のプラットフォームであるInspireが軌道に乗り始め、新たにクレジット事業を立ち上げを行いました。クレジット事業では、与信ビジネス全体に対して、基幹システム「Crest」を通じて事業を展開していきます。カードローンの業務機能の提供から始まり、ショッピングにおける後払いなどのエンベデッドファイナンス等へも展開していく予定です。
・募集背景
クレジット事業でのコアプロダクトとなる、クレジット業務基幹システム「Crest」にたくさんの引き合いをいただいており、エンジニアが顧客ニーズを把握しつつ効率よく開発が行える体制の構築が急務となっています。
【業務内容】
新規クレジット商品立ち上げの基幹システム構築・導入プロジェクトに携わって頂きます。
顧客・PMとのコミュニケーションを取りながらの顧客ニーズの把握、要件定義/設計、実際のプロダクト開発を行っていただきます。
「アカウントエンジニア」として以下を担当して頂きます。
・SaaSクレジット業務基幹システム「Crest」を顧客企業へ導入する際に、顧客とコミュニケーションを取りながらビジネス要件を理解し、PjM、PdMと協力してプロダクトの成長を考慮しながらの上流工程の要件定義、設計を行う。
・スクラムチームに所属してのプロダクト開発を行う。
【業務の変更の範囲】
無
・Finatextグループについて
Finatextグループは、「金融を"サービス"として再発明する」をミッションに掲げ、SaaS型の金融基幹システムの提供を通じて「組込型金融(エンベデッドファイナンス)」を可能にするFintech企業です。金融のDXを推進し、非金融事業者の金融サービスの参入障壁を下げることで、金融がもっと暮らしに寄り添う世の中の実現を目指しています。
金融サービスのあるべき姿をユーザー視点から見直し、パートナー事業者と共に新しい金融サービスを開発する「株式会社Finatext」、オルタナティブデータ解析サービスの「株式会社ナウキャスト」、証券ビジネスプラットフォームを提供する「株式会社スマートプラス」、次世代型デジタル保険の「スマートプラス少額短期保険株式会社」といった事業会社を擁しており、多様な事業に携われる機会がございます。
・クレジット事業について
Finatextグループは2021年12月にグロース市場に上場し、現在、証券ビジネスサービスのプラットフォームであるBaaS(Brokerage as a Service)とデジタル保険のプラットフォームであるInspireが軌道に乗り始め、新たにクレジット事業を立ち上げを行いました。クレジット事業では、与信ビジネス全体に対して、基幹システム「Crest」を通じて事業を展開していきます。カードローンの業務機能の提供から始まり、ショッピングにおける後払いなどのエンベデッドファイナンス等へも展開していく予定です。
・募集背景
クレジット事業でのコアプロダクトとなる、クレジット業務基幹システム「Crest」にたくさんの引き合いをいただいており、エンジニアが顧客ニーズを把握しつつ効率よく開発が行える体制の構築が急務となっています。
【業務内容】
新規クレジット商品立ち上げの基幹システム構築・導入プロジェクトに携わって頂きます。
顧客・PMとのコミュニケーションを取りながらの顧客ニーズの把握、要件定義/設計、実際のプロダクト開発を行っていただきます。
「アカウントエンジニア」として以下を担当して頂きます。
・SaaSクレジット業務基幹システム「Crest」を顧客企業へ導入する際に、顧客とコミュニケーションを取りながらビジネス要件を理解し、PjM、PdMと協力してプロダクトの成長を考慮しながらの上流工程の要件定義、設計を行う。
・スクラムチームに所属してのプロダクト開発を行う。
【業務の変更の範囲】
無
| 想定年収 | 800 〜 1,400 万円/年 | 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|---|---|
| 職種 | |||
| 開発経験 | |||
| 勤務形態 | |||
| 企業概要 |
株式会社Finatext(Finatext Ltd.)は、金融サービスの開発やビックデータ解析を手掛けるベンチャー企業だ。設立は2013年12月で、台湾、ベトナム、イギリス、スリランカでも事業を展開しております。
グループとして3つの事業を展開し、Finatext(フィナテキスト)はその中核としてリテール向けモバイルサービスや投資関連アルゴリズムなどを提供しております。累計200万DLを越える投資コミュニティアプリの開発・運営も行っております。2016年8月に経営統合したNowcast(ナウキャスト)は、機関投資家向けにビッグデータ解析サービスを提供しております。2017年3月に設立された新しい証券会社、Smartplus(スマートプラス)では、次世代証券プラットフォームの確立と、個人投資家がそれぞれのライフシーンで投資を行うことができるモバイル事業を行っております。 |
||
| 設立年数 | 14年 | 従業員数 | 324人 |
株式会社GRCS
【正社員/監視オペレーター】複雑な外部環境リスクからガバナンスのDX化を通じて企業を「守る」会社での監視オペレーター募集! のリモートワーク求人
【募集背景】
2020年に新たに設立したファイナンシャル・テクノロジー(金融技術)部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどのソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。
サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。
【仕事内容】
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル1/2のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。(※英語での対応となります。)
【想定業務】
◆グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル1/2のサポートと監視サービスの提供
◆システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
◆直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル2/3サポートへ連携
◆システムステータスのイベントログとレポートの実施
◆基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供
【業務の変更の範囲】
無
2020年に新たに設立したファイナンシャル・テクノロジー(金融技術)部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどのソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。
サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。
【仕事内容】
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル1/2のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。(※英語での対応となります。)
【想定業務】
◆グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル1/2のサポートと監視サービスの提供
◆システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
◆直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル2/3サポートへ連携
◆システムステータスのイベントログとレポートの実施
◆基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供
【業務の変更の範囲】
無
| 想定年収 | 252 〜 600 万円/年 | 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|---|---|
| 職種 | |||
| 勤務形態 |
作業時間: 24時間365日の3シフト制
始業・終業の時刻については、会社が毎月末日までに翌月分のシフトを定め周知する
会社は、原則として毎週5日を出勤日とし、週の労働時間が平均40時間を上回らない範囲で、以下の3パターンの中から出勤日のシフトを定める
ただし、会社の都合により、他のパターンのシフトを定めることがある。
【1】 始業 7時 終業 15時15分
【2】 始業 15時 終業 23時15分
【3】 始業 23時 終業 7時15分
働き方: 固定時間制(9時~18時、10時~19時など) 時間外労働の有無: 有(月平均8時間) 休憩時間: 60分 |
||
| 企業概要 |
<企業理念 ミッション・ビジョンについて>
急激な社会情勢や環境の変化等により想定外のリスクに直面することが増えている現在、当社がビジネス領域とするG:ガバナンス、R:リスク、C:コンプライアンス、S:セキュリティへの対策は企業にとって必要不可欠なものとなっています。 当社のソリューションおよびサービスが、より多くの企業そして社会にとってあらゆるリスクへの備えの一助となるよう、進化を止めないという意志をミッションに込めました。今後のさらなる進化によって、複雑なG・R・C・S領域における課題をテクノロジーを活用してシンプルに解決し、お客様企業における「守り」を強固なものとすることで積極的な「攻め」を促す土台となることを目指してまいります。 ■ミッション 進化に、加速を。 挑み続けること、進化し続けること。 それはもはや、当然のこと。 GRCSの使命それは、進化を加速させること、未来をドライブさせること。 ■ビジョン 世の中を、テクノロジーでシンプルに。 複雑さを増すこの社会を、アイデアやテクノロジー、 そして多様な人々と力を合わせることで、 もっと分かりやすく、もっと身近にしていく。 私たちが目指すのは、ボーダレスでシームレスな世界を、現実にすることです。 |
||
| 設立年数 | 22年 | 従業員数 | 157人 |
双日テックイノベーション株式会社
【首都圏ハイブリッド/開発or運用保守3年以上/社内業務改善】ITスペシャリスト(マネージドサービス品質改善・業務標準化) のリモートワーク求人
募集背景
■総合商社双日およびグループ会社の基幹システム、業務系、情報系、インフラ系の
開発・保守・運用を担う事業部門において、
部門全体のプロジェクト品質改善・プロセス標準化/改善を担当いただく方を募集します。
■当本部は業務品質改善のため、CMMI Lv3を目指しています。
総合商社が進める様々なシステムの開発~保守を第三者の立場で俯瞰して、
サービス品質向上・プロセス標準化等の取り組みに集中でき、
基幹システム~インフラまで幅広い業務領域の標準化の経験が得られます。
仕事内容
マネージドサービス事業本部では、年間500件を超える
運用保守・エンハンス開発案件を担っています。
当ポジションでは、部門全体のサービス品質管理・改善、プロセス標準化を目的に、
下記4つの重要施策の企画・実行・浸透を行います。
①オペミス改善:オペレーションミスを削減するための施策の企画、立案、推進支援
②品質意識改善:意識改善策の企画、立案、推進支援
③CMMI Lv3取得対応
④ルール整備:各組織バラバラのルールを統一化(障害報告、連絡等)
上記の施策実施に向けて、まずは下記業務をご対応頂きます。
■品質改善業務
①障害・指摘事項の集計、確認
発生したシステム・業務障害や顧客から指摘されたことを
インシデント管理システムから取得、集計し上位管理層に報告
②障害再発防止策の実施状況集計、報告
影響度高の障害に対する再発防止策の実施状況を収集し、上位管理層に報告
③教育:社内標準プロセス教育/CMMI教育、原因分析教育を実施
④顧客満足度調査:企画、推進、集計、報告
ご入社後、OJTを受けて頂きながら、徐々に担当業務領域を広げていただきます。
身につくスキル・経験
■システム導入や運用/保守の業務標準化のスキル
■基幹システム、業務系/情報系アプリケーション、
インフラと多岐に渡る業務の標準化の立ち上げ~定着化までを経験することができます。
■業務標準化の経験・スキル(CMMI Level3)を身に着けることができます。
キャリアパス
当社では、個人のキャリアビジョンの実現に向けて、
2種類のキャリアコース、様々な選択肢をご用意しています。
・スペシャリストコースを選択する場合
開発~運用保守のスペシャリストとして最前線に立ち、
マネージドサービス事業の拡大を技術者として支えていただきます。
・マネジメントコースを選択する場合
課長や部長などのラインマネージャーとして、
ピープルマネジメントを通して組織拡大・事業拡大を進めていただきます。
<部内・社内でいろんな選択肢があります!>
当社の人事制度のコンセプトは、「キャリアは自分でつくるもの。」
毎年、2~3 年後の自分自身のキャリアを考え、上司と相談しながら実現していきます。
翌年度の転勤可否も申告も可能。
マネジメントコース・スペシャリストコースの希望を選べます。
活躍事例
・643万円(29歳・一般社員)
・763万円(33歳・主任)
配属組織
マネージドサービス事業本部品質改善チーム
※組織拡大フェーズのため、主体的な発言・行動を通して
より大きな影響力を発揮いただけます!
ポジションの魅力
・PM、PLのご経験をベースに、400名弱(パートナー含む)が関わる
サービスの品質向上に取り組むことで、ビジネス面でのスペシャリティの獲得ができます。
・基幹システム、業務系/情報系アプリケーション、
インフラと多岐に渡る業務の標準化の立ち上げ~定着化までの経験することが可能です。
【業務の変更の範囲】
無
■総合商社双日およびグループ会社の基幹システム、業務系、情報系、インフラ系の
開発・保守・運用を担う事業部門において、
部門全体のプロジェクト品質改善・プロセス標準化/改善を担当いただく方を募集します。
■当本部は業務品質改善のため、CMMI Lv3を目指しています。
総合商社が進める様々なシステムの開発~保守を第三者の立場で俯瞰して、
サービス品質向上・プロセス標準化等の取り組みに集中でき、
基幹システム~インフラまで幅広い業務領域の標準化の経験が得られます。
仕事内容
マネージドサービス事業本部では、年間500件を超える
運用保守・エンハンス開発案件を担っています。
当ポジションでは、部門全体のサービス品質管理・改善、プロセス標準化を目的に、
下記4つの重要施策の企画・実行・浸透を行います。
①オペミス改善:オペレーションミスを削減するための施策の企画、立案、推進支援
②品質意識改善:意識改善策の企画、立案、推進支援
③CMMI Lv3取得対応
④ルール整備:各組織バラバラのルールを統一化(障害報告、連絡等)
上記の施策実施に向けて、まずは下記業務をご対応頂きます。
■品質改善業務
①障害・指摘事項の集計、確認
発生したシステム・業務障害や顧客から指摘されたことを
インシデント管理システムから取得、集計し上位管理層に報告
②障害再発防止策の実施状況集計、報告
影響度高の障害に対する再発防止策の実施状況を収集し、上位管理層に報告
③教育:社内標準プロセス教育/CMMI教育、原因分析教育を実施
④顧客満足度調査:企画、推進、集計、報告
ご入社後、OJTを受けて頂きながら、徐々に担当業務領域を広げていただきます。
身につくスキル・経験
■システム導入や運用/保守の業務標準化のスキル
■基幹システム、業務系/情報系アプリケーション、
インフラと多岐に渡る業務の標準化の立ち上げ~定着化までを経験することができます。
■業務標準化の経験・スキル(CMMI Level3)を身に着けることができます。
キャリアパス
当社では、個人のキャリアビジョンの実現に向けて、
2種類のキャリアコース、様々な選択肢をご用意しています。
・スペシャリストコースを選択する場合
開発~運用保守のスペシャリストとして最前線に立ち、
マネージドサービス事業の拡大を技術者として支えていただきます。
・マネジメントコースを選択する場合
課長や部長などのラインマネージャーとして、
ピープルマネジメントを通して組織拡大・事業拡大を進めていただきます。
<部内・社内でいろんな選択肢があります!>
当社の人事制度のコンセプトは、「キャリアは自分でつくるもの。」
毎年、2~3 年後の自分自身のキャリアを考え、上司と相談しながら実現していきます。
翌年度の転勤可否も申告も可能。
マネジメントコース・スペシャリストコースの希望を選べます。
活躍事例
・643万円(29歳・一般社員)
・763万円(33歳・主任)
配属組織
マネージドサービス事業本部品質改善チーム
※組織拡大フェーズのため、主体的な発言・行動を通して
より大きな影響力を発揮いただけます!
ポジションの魅力
・PM、PLのご経験をベースに、400名弱(パートナー含む)が関わる
サービスの品質向上に取り組むことで、ビジネス面でのスペシャリティの獲得ができます。
・基幹システム、業務系/情報系アプリケーション、
インフラと多岐に渡る業務の標準化の立ち上げ~定着化までの経験することが可能です。
【業務の変更の範囲】
無
| 想定年収 | 534 〜 779 万円/年 | 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|---|---|
| 職種 | |||
| 勤務形態 |
作業時間: 【フレキシブルタイム】5:00~22:00
【コアタイム】なし
【標準労働時間】9:00~17:30
働き方: フルフレックス制 時間外労働の有無: 有(月平均21.74時間) 休憩時間: 60分 |
||
| 企業概要 |
【★事業/サービス内容】
双日テックイノベーション株式会社は、クラウド、AI、IoTなどを活用した先端技術ソリューションを提供し、企業のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。ネットワークインフラの構築やデータ分析支援、システム開発、セキュリティ対策など多岐にわたるサービスで、顧客の業務効率化や新たなビジネスモデルの構築をサポート。双日グループの一員としてグローバルなネットワークを活かしたサービス展開が特徴です。 【★社風/文化】 双日テックイノベーションは「Your Best Partner」を企業理念に掲げ、顧客との密な協力関係を重視しています。また社員同士の協力とコミュニケーションを大切にする風土があり、チャレンジ精神を尊重します。社員一人ひとりの専門性や自主性を重んじ、成長を促す環境が整っています。 【★働き方/リモートワーク】 スーパーフレックス制度や在宅勤務制度を導入し、柔軟な働き方を推進しています。オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせ、効率的な働き方を実現しています。また、在宅勤務時のコスト補填やリフレッシュ休暇など、社員のワークライフバランスを重視した制度も整備されています |
||
| 設立年数 | 58年 | 従業員数 | 750人 |
株式会社hokan
【首都圏ハイブリッド/CRE・テクニカルサポート/SQLの実務経験】保険業界特化型SaaSを展開する企業でのCRE(テクニカルサポート職)募集! のリモートワーク求人
hokanについて
株式会社hokan は、市場規模約45兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。
「保険業界をアップデート(更新)し、アップグレード(革新)する」をミッションに掲げて事業活動を行っています。
産業の歴史も長く、国民の生活の安心・安全として機能しているインフラ商品である保険が、必要としている個人・法人に正しく届くよう、保険を提供をしている企業に対してSaaS型の業務管理システムを提供しています。
「保険流通のプラットフォーム」を標榜し、まずは企業の中でも数多く存在する保険代理店にフォーカスを当てています。
保険業界のマーケットと hokanが目指す先
日本の保険市場は、生命保険が約35兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約45兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第4位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88%を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。
一方で保険への加入経路は、依然として自社の営業担当を通じ契約することが主流です。
保険流通において欠かせない役割を担っており、クライアントと保険をつなぐ保険代理店の募集人をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。
採用背景 / 仕事概要
【CREとは】
2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング(Customer Reliability Engineer)です。
これからプロダクトの導入をされるお客様に対して、カスタマーサクセスやPdMと連携を取りながら、技術的な観点からお客様の課題を解決するポジションです。
開発業務はもちろんのこと、顧客と直接対話し課題解決や事業推進に向けて進めることができるため、エンジニアとカスタマーサポートの両方を兼ね備えたDXのスペシャリストでもあります。
【募集背景】
当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、既存プロダクト周辺領域の強化を軸に、新規事業の複数展開と顧客基盤の拡大を積極的に進めることで、保険流通のプラットフォーマーを目指しています。
2023年7月にリリースした入出金管理や精算業務に特化したプロダクト「出納」を軸に、DXニーズがより強い大手保険代理店や企業代理店(※1)からの導入が増加する見込みであるため、顧客が安心して効果的に利用できる環境を提供し続けることはもちろんのこと、マルチプロダクト戦略を支える技術的安定性と、信頼性の高いサポート基盤の構築・強化が重要となってきます。
また、プロダクト開発の規模拡大と更なる事業成長に向けて、現状の問い合わせ対応中心のサポートだけでなく、未然防止や根本解決を踏まえた上で、技術的な側面からプロダクト価値向上を共に推進してくださる仲間を募集することになりました。
※1 大手企業等の企業グループにあり、グループに所属する従業員を対象として保険を販売している企業を指します。
【職務内容】
CREとして自社プロダクト「hokan®︎」におけるお客様からの技術的なお問い合わせに対して対応していただきます。
「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指して、顧客の技術的な困りごとに対して解決を図っていただきます。
<業務詳細>
・クライアントからの技術的な問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携
・運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、及び効率化・自動化
・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案
・問い合わせ傾向の分析、FAQやドキュメントの整備を通じた未然防止策の推進
※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めていきます。
※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクト、アプリケーションの構築まで関わることもあります。
【仕事の魅力】
・BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトに携わることができます。
・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。
・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成功を直接支援するという強い実感を得られることができます。
【業務の変更の範囲】
会社の定める業務
株式会社hokan は、市場規模約45兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。
「保険業界をアップデート(更新)し、アップグレード(革新)する」をミッションに掲げて事業活動を行っています。
産業の歴史も長く、国民の生活の安心・安全として機能しているインフラ商品である保険が、必要としている個人・法人に正しく届くよう、保険を提供をしている企業に対してSaaS型の業務管理システムを提供しています。
「保険流通のプラットフォーム」を標榜し、まずは企業の中でも数多く存在する保険代理店にフォーカスを当てています。
保険業界のマーケットと hokanが目指す先
日本の保険市場は、生命保険が約35兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約45兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第4位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88%を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。
一方で保険への加入経路は、依然として自社の営業担当を通じ契約することが主流です。
保険流通において欠かせない役割を担っており、クライアントと保険をつなぐ保険代理店の募集人をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。
採用背景 / 仕事概要
【CREとは】
2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング(Customer Reliability Engineer)です。
これからプロダクトの導入をされるお客様に対して、カスタマーサクセスやPdMと連携を取りながら、技術的な観点からお客様の課題を解決するポジションです。
開発業務はもちろんのこと、顧客と直接対話し課題解決や事業推進に向けて進めることができるため、エンジニアとカスタマーサポートの両方を兼ね備えたDXのスペシャリストでもあります。
【募集背景】
当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、既存プロダクト周辺領域の強化を軸に、新規事業の複数展開と顧客基盤の拡大を積極的に進めることで、保険流通のプラットフォーマーを目指しています。
2023年7月にリリースした入出金管理や精算業務に特化したプロダクト「出納」を軸に、DXニーズがより強い大手保険代理店や企業代理店(※1)からの導入が増加する見込みであるため、顧客が安心して効果的に利用できる環境を提供し続けることはもちろんのこと、マルチプロダクト戦略を支える技術的安定性と、信頼性の高いサポート基盤の構築・強化が重要となってきます。
また、プロダクト開発の規模拡大と更なる事業成長に向けて、現状の問い合わせ対応中心のサポートだけでなく、未然防止や根本解決を踏まえた上で、技術的な側面からプロダクト価値向上を共に推進してくださる仲間を募集することになりました。
※1 大手企業等の企業グループにあり、グループに所属する従業員を対象として保険を販売している企業を指します。
【職務内容】
CREとして自社プロダクト「hokan®︎」におけるお客様からの技術的なお問い合わせに対して対応していただきます。
「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指して、顧客の技術的な困りごとに対して解決を図っていただきます。
<業務詳細>
・クライアントからの技術的な問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携
・運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、及び効率化・自動化
・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案
・問い合わせ傾向の分析、FAQやドキュメントの整備を通じた未然防止策の推進
※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めていきます。
※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクト、アプリケーションの構築まで関わることもあります。
【仕事の魅力】
・BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトに携わることができます。
・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。
・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成功を直接支援するという強い実感を得られることができます。
【業務の変更の範囲】
会社の定める業務
| 想定年収 | 500 〜 720 万円/年 | 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|---|---|
| 職種 | |||
| 勤務形態 |
作業時間: 9時00分〜18時00分
フルフレックス
・コアタイム:なし
・フレキシブルタイム:(始業及び終業の時刻)5〜24時の間で労働者の決定に委ねる
・標準労働時間:1日あたり8時間
・休憩時間:1時間
働き方: フルフレックス制 時間外労働の有無: 有(月平均20時間) 休憩時間: 60分 |
||
| 設立年数 | 10年 | 従業員数 | 62人 |
5件中 1件~5件
リモートワーク求人を探す
職種からリモートワーク求人を探す
- CTO
- VPoE
- テックリード
- ITコンサルタント
- ITアーキテクト
- プロジェクトマネージャー
- プロダクトマネージャー
- スクラムマスター
- PMO
- ブリッジSE
- プロジェクトリーダー
- webデザイナー
- UIUXデザイナー
- webディレクター
- デジタルマーケター
- ゲームデザイナー
- CGデザイナー
- インフラエンジニア
- SRE
- ネットワークエンジニア
- サーバーエンジニア
- セキュリティエンジニア
- システムエンジニア
- システムディレクター
- サーバーサイドエンジニア
- フロントエンドエンジニア
- マークアップコーダー
- iOSエンジニア
- Androidエンジニア
- ゲームエンジニア
- ゲームプランナー
- QAエンジニア
- テストエンジニア
- テスター
- AIエンジニア(DL/機械学習)
- データサイエンティスト
- データアナリスト
- BIエンジニア
- データベースエンジニア
- 社内SE
- ヘルプデスク
- テクニカルサポート
- CRE
開発経験からリモートワーク求人を探す
- Access
- ActionScript
- AD
- Android(Java)
- Angular
- Ansible
- AWS
- Azure
- C#
- C++
- CakePHP
- COBOL
- Cordova
- C言語
- Django
- EC-CUBE
- Electron
- Elixir
- Express.js
- Figma
- Firebase
- Flask
- Flutter
- FuelPHP
- GCP
- Go
- HTML/CSS
- Illustrator
- Java
- JavaScript
- Kotlin
- Kubernetes
- Laravel
- Linux
- MySQL
- Next.js
- Node.js
- Nuxt.js
- Objective-C
- Oracle
- Perl
- Photoshop
- PHP
- PL/SQL
- PostgreSQL
- Python
- R
- React
- React Native
- RPA(Biz Robo)
- RPA(UiPath)
- RPA(WinActor)
- Ruby on Rails
- Rust
- Salesforce
- SAP
- Scala
- Seasar2
- Sketch
- Spring
- Spring Boot
- SQL
- SQL Server
- Struts
- Swift
- Symfony
- Tableau
- Tensorflow
- Terraform
- Tresure Data
- TypeScript
- Unity
- VB
- VBA
- Vue.js
- WordPress
- Xamarin
- XD
働き方からリモートワーク求人を探す
リモートワークタイプからリモートワーク求人を探す
語学・国籍からリモートワーク求人を探す
Jobのタイトルが入ります
こちらの求人に応募します
Jobのタイトルが入ります
こちらの求人に応募します
への応募が完了しました。
ご応募ありがとうございます。
担当エージェントからの連絡をお待ちください。
Jobのタイトルが入ります
こちらの求人を辞退しますが間違いないですか?
への辞退が完了しました。
またのご応募お待ちしています。
既に応募済みの案件です。
求人への応募には
リラシクの利用を開始してください。
求人への応募にはご住所の入力が必要です。
予期せぬエラーが発生しました。