【一部リモート可/インフラエンジニア】双日グループ向けITインフラ運用保守
おすすめポイント
双日グループ向けの大規模インフラ運用を担い、顧客に近い立場で運用改善や上流工程、将来の課長候補としての組織運営にも挑戦できます。
業務内容
募集背景
当部門では、双日株式会社および双日グループ会社向けに、サーバ・クラウド・ネットワーク・Microsoft 365・デバイス管理など
幅広いITインフラの運用・保守サービスを提供しています。
近年はIT環境の高度化に伴い、運用保守領域においても顧客とのコミュニケーションやサービス品質向上、業務効率化の推進がこれまで以上に重要となっています。
また、他部門が実施するインフラ導入案件についても、導入後の運用・保守を見据えた要件整理や運用設計段階から参画するケースが増加しており、
運用品質の向上と組織力強化を推進するため、将来的に課長として組織運営を担っていただける課長候補(課長補佐ポジション)を募集します。
仕事内容
双日および双日グループ各社を顧客としたITインフラ運用・保守サービスのリーダーポジションとして、
顧客対応、運用管理、パートナー企業管理、チームマネジメント補佐をお任せします。
まずは双日向け運用保守業務についてキャッチアップいただいた後、課長補佐として組織運営や顧客折衝の中核を担っていただきます。
主な業務内容は以下のとおりです。
・顧客対応(定例会運営、問い合わせ対応、課題整理、ユーザー報告取りまとめ)
・障害・課題管理(インシデント対応、再発防止策検討、関係各所との調整)
・ビジネスパートナー管理(業務指示、品質管理、進捗管理)
・運用設計および運用改善提案
・他部門が実施する導入案件への参画(要件定義・運用設計フェーズから参画)
・運用業務の効率化、自動化、AI活用に関する企画・推進
・課長補佐業務(月次報告資料作成、メンバーリソース管理、顧客依頼事項の差配・進捗管理)
当社は双日グループ唯一のIT子会社として、双日のIT部門と密に連携しながら業務を推進しています。顧客との距離が近く、
単なる運用保守に留まらず、サービス品質向上や運用改善提案など上流工程にも携われる環境です。
※業務内容補足
・実対応(問い合わせ対応・定型業務)はパートナーが中心です。
・運用対応時間は9:00~17:30で、夜間・休日対応は原則ございません。
身につくスキル・経験
・顧客対応力/サービスマネジメント力
運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。
また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を行う場面も多くあります。
そのため、顧客視点で課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進する力を発揮いただけます。
・組織推進力/リーダーシップ
社内メンバーやビジネスパートナーと連携しながら複数案件を推進いただきます。
障害対応や突発的な依頼にも柔軟に対応しながら、チーム全体を牽引し、サービス品質向上や業務改善をリードしていただくことを期待しています。
将来的には課長として組織運営を担っていただくことを想定しており、マネジメントスキルも磨いていただけます。
キャリアパス
当社では、個々のキャリア志向に応じて下記2つのコースを選択できます。
<キャリアコース>
■スペシャリストコース
サービスマネージャーとして顧客対応や運用改善の専門性を高め、大規模運用案件の中核人材として活躍いただきます。
■マネジメントコース
課長候補として組織運営・人材育成・収支管理などを経験しながら、課長・部長クラスを目指していただきます。
<柔軟なキャリア形成>
「キャリアは自分でつくるもの」をコンセプトに、2〜3年後のキャリアを毎年上司と相談しながら決定します。
翌年度の転勤可否の申告も可能で、コース変更も柔軟に行えます。
組織構成
マネージドサービス事業本部第二SGサービス部五課
親会社双日向けの運用保守をプライムで担当している部隊となります。
※サーバ、クラウド、Microsoft 365、デバイス管理など幅広いインフラ領域を担当しています。
※平均年齢は30代で、意見や提案がしやすく、フラットかつ穏やかな環境です。
ポジションの魅力
「幅広いインフラ知識を身につけられる」
Microsoft 365、デバイス管理、サーバ、クラウド、ネットワークなど幅広い領域の運用に携わるため、インフラ全般の知見を深めることができます。
「顧客に近い立場でサービスを改善できる」
双日のIT部門と日常的にコミュニケーションを行い、運用改善やサービス品質向上の提案を実施できます。自身の提案が実際の運用に反映される機会も多くあります。
「組織マネジメントに挑戦できる」
課長補佐としてリソース管理やチーム運営に携わりながら、将来的な課長ポジションを目指せる環境です。
【業務の変更の範囲】
会社の定める範囲
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | 2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移行できました。現在は出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。 | 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 コアタイム:なし フレキシブルタイム:5:00~22:00 標準労働時間:9:00~17:30 【働き方】 フルフレックス制 【時間外労働の有無】 有 月平均24.72時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 872万円 〜 1,003万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | サーバ・クラウド・ネットワーク・Microsoft 365・デバイス管理 | ||
| 求めるスキル | 必須(MUST) 下記すべてのご経験をお持ちの方 ・サービスマネージャーまたはリーダー経験 ・ITインフラ運用保守経験(サーバ、クラウド、ネットワーク、Microsoft 365等いずれか) ・Tier2レベルの運用保守経験 ・運用設計経験 ・顧客対応経験(定例会、ユーザー報告、課題管理等) 歓迎(WANT) ・ビジネスパートナー管理経験 ・ITILに基づく運用管理経験 ・運用改善、自動化、AI活用推進の経験 ・メンバー管理またはマネジメント経験 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/霞が関(東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング)/東京本社(東京都千代田区二番町3-5麹町三葉ビル ※受付6F) 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
| 給与 |
【基本給】 月額726,666円~ 【賃金形態】 月給制 【昇給制度】 有 【賞与】 有 |
休日・休暇 | 休日:土日祝(完全週休2日制)、年末年始(12/29~1/3) ※年間休日:125日(2025年度)、年次有給休暇(入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日~20日付与)特別有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等 |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 敷地内禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 従業員の健康増進の為に、就業時間中の喫煙は原則禁止といたします。(休憩時間中の喫煙は可) |
||
| 加入保険 | 厚生年金保険、雇用保険、労災保険、健康保険(双日健康保険組合) | 選考プロセス | ▽書類選考 ▽1次面接 @Zoom:配属想定部署の部長・課長・人事 ▽WEB適性検査 ▽役員面接 @東京本社:役員・本部長・人事マネージャー ※上記は変更となる可能性もございます。 |
企業情報
| 企業名 | 双日テックイノベーション株式会社 | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区二番町3-5 | ||
| 会社設立年月日 | 1969/02/01 | ||
| 従業員数 | 750人 | ||
| 企業概要 | 【★事業/サービス内容】 双日テックイノベーション株式会社は、クラウド、AI、IoTなどを活用した先端技術ソリューションを提供し、企業のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。ネットワークインフラの構築やデータ分析支援、システム開発、セキュリティ対策など多岐にわたるサービスで、顧客の業務効率化や新たなビジネスモデルの構築をサポート。双日グループの一員としてグローバルなネットワークを活かしたサービス展開が特徴です。 【★社風/文化】 双日テックイノベーションは「Your Best Partner」を企業理念に掲げ、顧客との密な協力関係を重視しています。また社員同士の協力とコミュニケーションを大切にする風土があり、チャレンジ精神を尊重します。社員一人ひとりの専門性や自主性を重んじ、成長を促す環境が整っています。 【★働き方/リモートワーク】 スーパーフレックス制度や在宅勤務制度を導入し、柔軟な働き方を推進しています。オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせ、効率的な働き方を実現しています。また、在宅勤務時のコスト補填やリフレッシュ休暇など、社員のワークライフバランスを重視した制度も整備されています |
||
| 企業HP | https://www.nissho-ele.co.jp/index.html | ||
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