【首都圏月4出社~/CSマネージャー候補】新規プロダクトの1人目CSマネージャー候補を募集!
おすすめポイント
・立上げ期のため、自身の意見が反映されやすい環境です ・CS組織立上げの経験を得ることができます ・クライアントの要望などからプロダクトへの要望も出しやすく、事業貢献への距離が近い状況です
業務内容
募集概要
配属予定部門・プロダクトユニット プロダクト事業企画
■プロダクト事業企画
プロダクト(SaaS)事業の事業企画部門となります。業務内容は多岐に渡り、ビジョンや中期経営計画に基づき、組織・プロダクト横断・各プロダクトの課題について、複数のステークホルダーを巻き込みながら課題を解決し、仕組化する役割を担っています。プロダクト事業の中長期の事業成長のボトルネックや成長レバーとなる課題を自ら探索・特定し、その解決と仕組化を継続的に行います。また、プロフェッショナル事業で生まれたソリューションをプロダクト化する際の起点としての役割にもなっています。
具体的には、
・事業目標の設定と計画策定
・市場調査と分析
・顧客とのタッチポイント体験の改善
・新規事業(プロダクト)の企画・立案・立上げ
・各事業(プロダクト)の戦略策定・推進
・プライシングの検討
・社内業務プロセスの効率化
・関係部署との連携
などが役割となります。
業務内容
■募集背景
新規プロダクト「Rtoster GenAI」のクライアント数増加に伴うカスタマーサクセスチーム強化のため、CSマネージャーを募集します。Rtoster GenAIは、生成AIを活用した新たな検索・レコメンドの仕組を提供しています。まだ発展途上のプロダクトのため、クライアントに価値提供しながら、より価値向上させるためのプロダクトフィードバックも重要な役割となっています。カスタマーサクセスチームは立上フェーズとなり、サクセス像の定義やオンボーディングやアダプションの目標などを試行錯誤しながら決めていく段階にあり、本チームの戦術なども含めて、事業部長クラスと共に推進できるカスタマーサクセスマネージャーを募集しております。
■業務内容
カスタマーサクセスチーム力を向上させるための、戦術策定・フロー整備・メンバー育成やクライアントにRtoster GenAIを導入いただくため、セールスとともにクライアントへの提案を行う部分から、オンボーディング・アダプション・リニューアルのフェーズをプレイヤーとしてもクライアント支援を行っていただきます。
■具体的な業務内容
・プリセールス
・ライトサクセス・ディープサクセス像の定義や各サクセスフェーズの定義付け
・オンボーディング:「プロダクトがクライアントビジネスにインパクトを残している状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
・ユースケース探索
・プロダクトフィードバック
・チームメンバー育成
【業務の変更の範囲】
無
募集要項
| 募集職種 |
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|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | 2023年11月現在、月4回以上の出社を原則必須としています。個々の社員が選んだ任意の日、もしくは上長が指定した日を出社日としています。尚、将来的に出社回数は変更する可能性があります。※在宅勤務手当を毎月5,000円支給しています。 | 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム11:00〜16:00)/標準労働時間:8時間/日/フレキシブルタイム:8:00~19:00 【働き方】 フレックス制(コアタイムあり) 【時間外労働の有無】 有 月平均15時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 700万円 〜 1,000万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | |||
| 求めるスキル | 【必須(ポジション共通)】 ・SaaS系企業での業務経験(セールス、カスタマーサクセス、事業企画等) ・BtoB事業の深耕営業経験(無形) ・プロダクトへの興味・関心が強い方 ・チーム/ピープルマネジメント経験 【歓迎】 ・SaaS系企業でのセールス経験 ・プロジェクトでの顧客折衝経験 ・コンサルティング会社でのコンサルティング経験 ・マーケティング業務に対する知見 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ 【就業場所の変更の範囲】 無 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
| 給与 |
【基本給】 月額500,000円~ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 年俸制 【固定残業代】 30時間/月 151,740円~ ※ 30時間を超えた場合の残業代は別途支給 【昇給制度】 年2回(2月・8月) 【賞与】 年2回(2月・8月) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日 年末年始7日 |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 ・『SKILL-UP-AID』年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。 ・『BOOK-AID』業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。 ・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。 【交通費手当(出社の際)】 通勤手当支給(出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給) 【PC貸与有無】 有 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 【受動喫煙対策状況】屋内禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 屋外喫煙可能場所あり |
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| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 面接2~3回 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ブレインパッド | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ(総合受付 11階) | ||
| 会社設立年月日 | 2004/03/18 | 資本金 | 597,000,000円 |
| 従業員数 | 577人 | ||
| 企業概要 | 当社は、データが世の中にもたらす価値と重要性を予見して2004年に創業して以来、データ活用の普及を通じた産業発展や人々の生活を豊かにすることを使命に、事業規模を拡大し、データ活用のパイオニアとしての地位を築いてまいりました。 私たちは国内のIT人材やデータ活用人材の不足、リスキリング、そして、ITやデータ活用の内製化促進という課題解決に真正面から取り組み、日々進化するさまざまなテクノロジーを実用的な形に転換し、従来の技術と人材のサプライチェーンを再構築していくことで、企業のデジタルトランスフォーメーションの高度化・高速化に貢献していきます。 |
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| 企業HP | https://www.brainpad.co.jp/ | ||
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