【フルリモート可能×フルフレックス/カスタマーサクセス】労務DX系SaaSのカスタマーサクセス・マネージャー候補★上場企業!

おすすめポイント
■当社は、自社開発のSaaS・クラウドサービスやOSS関連ソリューションの提供ほか、社会トレンドや将来性からスピード感のある事業投資・M&A等を行い、事業拡大を続けています。
■同部署では、クラウド環境・OSSなどモダンな環境下で市場価値の高いエンジニアへ成長できます。
【働き方】■ワークライフバランスを最重要視しており、リモート・フルフレックスをはじめとした自由な働き方を推奨しています。
業務内容
当社の主力製品であるクラウドサービス「Gluegent(グルージェント)シリーズ」のワークフローサービスである「Gluegent Flow」はSaaS / ASP型ワークフロー市場において市場シェアNo.1を獲得する野心的な目標を立てており、事業部一丸となって成長を加速させています。
お客様のビジネス成功を支援し、長期的な信頼関係を構築することをミッションとするカスタマーサクセス担当者を募集します。
今回の採用募集では、将来のマネージャー候補を見据えた採用となります。
そのため、今後自身でチーム運営を担っていきたい方など歓迎いたします。
もちろん、これからカスタマーサクセス業務のスペシャリストとして、活躍したい方も歓迎いたします。
<主な仕事内容>
「Gluegent Flow」をご契約前の検討中のお客様に対する検証支援や、ご契約いただいたお客様に対して導入支援、さらにお客様自身で構築・運用ができるようになるまでのサポート、運用中のお客様への利活用支援を主体的に行っていただきます。
テクニカル面の経験や自身がある方は、顧客対応に加え、システム結合、連携のアーキテクチャ設計などを担当いただくこともできます。
所属チーム:カスタマーサクセスロール 現在2名(男性2名、女性1名)(30代1名、50代1名)
▼Gluegentシリーズについて
https://www.gluegent.com/
▼Gluegent Flowについて
https://www.gluegent.com/service/flow/
<業務詳細>
・ご契約前の検討中のお客様に対する検証支援
・ご契約いただいたお客様に対する導入支援、利活用支援
・主に運用に関するお客様からの問い合わせ対応
・利活用に関する情報発信
<+α業務>
・WebAPIとの連携を視野に入れた最適なアーキテクチャの検討、設計
【業務の変更の範囲】
業務範囲の限定はない
募集要項
募集職種 | |||
---|---|---|---|
リモートワーク補足 | 在宅を基本としたリモートワーク前提の勤務体系 | 雇用形態 | 正社員 |
勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 フルフレックス制 ・コアタイム:なし ・フレキシブルタイム:8:00〜21:00 ・標準労働時間:7時間30分 【働き方】 フルフレックス制 【時間外労働の有無】 有 月平均30時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 500万円 〜 800万円 |
語学力・国籍 |
|
||
開発環境 | |||
求めるスキル | 【必須スキル・ご経験】 ・SaaSを業務で利用したことがある方 ユーザー/運営どちらでも可 ・カスタマーサクセスの経験 【歓迎スキル・ご経験】 ・JavaScript、 Python、Power Automate、Google App Script などのプログラミング言語による開発や自動化ツールの利用経験 ・サポート、インストラクター、営業、マーケティングなどの経験および知識 ・数値 / データを見ながら活動計画を策定・行動できる ・必要に応じて日本語以外で柔軟な会話ができる ・情報発信が得意な方 ・人にわかりやすく教えることが好き・得意・やりがいを感じる方 ・お客様対応って興味ある、と思われる方 ・ご自身の持つ広範囲、ゼネラルなIT知識お客様へを活かしたい方 ・困難な状況におかれても諦めず最後まで業務を遂行しようと努力できる ・学び続けることに抵抗がない ・これまでの業務経験を活かしたい方 |
||
開発経験 | |||
就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社 【就業場所の変更の範囲】 被雇用者住所及びその他会社の指示する左記事業場外の勤務場所 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 ※待遇に変更なし |
給与 |
【基本給】 月額416,000円~ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 年俸制 【固定残業代】 30時間/月 79,000円~ ※ 30時間を超える時間外労働について割増賃金を追加で支給 【昇給制度】 年1回(4月) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 連続休暇(5日)、誕生日休暇、特別休暇、生理休暇 |
待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 ■リモートワーク手当:あり(月5,000円) ■残業手当:あり(固定残業代制超過分 別途支給) ■各種社会保険完備(健康/厚生/雇用/労災) ■昇 給:年1回(4月) ■退職金:あり(確定拠出年金制度) ■ライフプラン手当 ■従業員持株会 ■財形貯蓄 ■社員表彰制度(SIOS Value Award) ■育児・介護休業者の短時間勤務制度 ■健保保養施設、健保スポーツ施設(関東IT健康保険組合加入) ■Eラーニング「Udemy」見放題 【交通費手当(出社の際)】 出勤分の実費を経費精算 【PC貸与有無】 【リモートワーク手当】 月5,000円 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 敷地内全面禁煙、屋外喫煙可能場所あり 【受動喫煙防止措置の特記事項】 敷地内全面禁煙;屋外喫煙可能場所あり |
||
加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 書類選考→1次面接→最終面接 |
企業情報
企業名 | サイオステクノロジー株式会社 | ||
---|---|---|---|
本社所在地 | 東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル | ||
会社設立年月日 | 2017/02/10 | ||
従業員数 | 450人 | ||
企業HP | https://sios.jp/ |
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