【首都圏フルリモ(一部出社)/カスタマーサクセス】保険業界特化型SaaSを展開する企業でのカスタマーサクセス募集!

おすすめポイント
市場規模約45兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップでキャリア・スキルアップを実現可能!
業務内容
【仕事概要】
「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。
<業務詳細>
・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション
-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。
【採用背景】
当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、事業は新たな成長フェーズへと突入しました。大手保険代理店様に加え、ついに保険会社本体への導入も決定し、今後より一層エンタープライズ企業との契約が増加していく見込みです。
こうした大規模プロジェクトを成功に導き、お客様が抱える複雑な業務課題を解決するためには、より専門性の高いコンサルティングと、お客様に深く寄り添うアフターフォローの体制の強化が不可欠です。
そこで、常にお客様の目線に立って課題解決をリードし、保険業界の革新を共に加速させていくための新たな仲間を募集することとなりました。
仕事の魅力
・プロジェクト全体を推薦する高い専門性と裁量権
大規模な導入プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、お客様の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない高い裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かす実感を得ながら、高度なプロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます。
・47兆円市場を動かす事業・プロダクトへの貢献
約47兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。お客様の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいの大きなポジションです。
・事業成長と連動した多様なキャリアパス
将来的には、個人の希望や実績に応じてチームマネジメントやCS組織全体の戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
募集要項
募集職種 |
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---|---|---|---|
リモートワーク補足 | 基本リモート/必要に応じて出社の可能性有り | 雇用形態 | 正社員 |
勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 【フレキシブルタイム】5:00~24:00 【コアタイム】なし 【標準労働時間】10:00-19:00 【働き方】 フルフレックス制 【時間外労働の有無】 有 月平均20時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 600万円 〜 1,000万円 |
語学力・国籍 |
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開発環境 | ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success |
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求めるスキル | 【必須要件】 ・システムの導入、開発におけるプロジェクトマネジメント経験(目安3年以上) 【歓迎要件】 ・保険会社での代理店営業経験 ・保険会社の営業支社における実務経験 ・保険代理店での営業及び管理業務経験 ・BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験(目安2年以上) ※特に、CRM/SFA、ERP、業界特化型SaaSなどの顧客の基幹業務に深く関わるような複雑なプロダクトでの経験を想定しております。 【求める人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・目標達成への意欲が高い方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方 |
||
就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
給与 |
【基本給】 月額500,000円~ 【賃金形態】 月給制 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇 夏季休暇、特別休暇(慶弔、出産) ※有給休暇は、初年度10日、以降法定日数を付与) |
待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 .・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助する) 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内喫煙可能場所あり、屋内禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 (屋内喫煙可能場所あり) |
||
加入保険 | 厚生年金保険、雇用保険、労災保険、健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 選考プロセス | ①書類選考 ②一次面接 ③二次面接 ④最終面接 ⑤内定 |
企業情報
企業名 | 株式会社hokan | ||
---|---|---|---|
本社所在地 | 東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 5F | ||
会社設立年月日 | 2017/08/01 | ||
従業員数 | 62人 | ||
企業HP | https://www.corp.hkn.jp/ |
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