≪2025年10月入社≫情シス支援のサービスデスクでユーザー企業の事業基盤を支えるネットワークの監視運用をお任せします

おすすめポイント
○フラットな組織 人材業界大手パーソルキャリア内で生まれた新しい組織でメンバーが課題ファーストのスタンスと行動を大切にしているため妙なヒエラルキーなどがない組織です。
○オープンコミュニケーション 営業、企画スタッフ、エンジニアがよい距離感でコミュニケーションを取りながらサービス開発ができる環境です
業務内容
【採用背景】
どの業界でもネットワークを利用していない企業はなく、ネットワークは企業のライフラインと言えます。
年々IoTなど技術の進化や、リモート環境の促進に伴い、ネットワークを利用する企業は増え続けております。
また企業の要望やニーズは多岐にわたる為、サポート範囲や対応プロセスが増加しており、顧客はサービスデスク運営方法に課題感を持っています。
我々は、利用するユーザー(SIer、大手企業)がネットワークサービスを快適に利用できるよう、現状に満足することなく、継続的な改善活動とネットワーク運営全般のサポート支援を行います。
【業務内容】
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。
利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け~復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。
顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。
■具体的に行う業務:
・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。
・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。
【ポジションの魅力】
『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』
ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。
お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。
どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。
しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて
3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。
【多様なキャリア形成の機会があります】
ITにまつわる知識・経験を積んだのちには、様々なキャリア形成の機会があります。
・ネットワーク・サーバーの運用設計や設計構築を行うインフラエンジニア
・プロジェクトのリーダーといったマネジメント
・お客様の業務プロセスの改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント、業務自動化ツールの開発 など
まずはIT(特にインフラ)の知識・経験を増やし、ご自身の可能性を広げ新しいキャリアに挑戦してください。
【成長できる環境】
充実した教育制度。自社の研修制度は外部企業にも販売している実績があるほど、定評があります。
【業務の変更の範囲】
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
募集要項
募集職種 | |||
---|---|---|---|
リモートワーク補足 | 雇用形態 | 正社員 | |
勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 シフトイメージ 5輪番制:日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日 2交代制 ⇒ 日勤:9:00~18:00(休憩:60分) / 夜勤:17:00~33:15(休憩:75分) 夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態 フレックス休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。 ※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。 【働き方】 固定時間制(9時~18時、10時~19時など) 【時間外労働の有無】 有 月平均20時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 387万円 〜 520万円 |
語学力・国籍 |
|
||
開発環境 | |||
求めるスキル | ■必須条件: ※以下いずれか ・インフラエンジニア業務やネットワークエンジニア業務経験 ・カスタマーサポート業務経験 ・CCNAの有資格者 ■歓迎条件: ・ネットワーク、サーバー等の監視経験 ・テクニカルサポート等の電話によるお客様対応ご経験 ==下記のようなご経験の方歓迎!== ヘルプデスク/コールセンターSV/法人営業/店長/Webディレクター/CADオペレーター/ネットワーク・サーバーエンジニア/インフラエンジニア/社内SE/第二新卒/未経験/運用保守 |
||
就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
赤坂オフィス/東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F【最寄駅:赤坂見附駅】 想定PJT勤務地:新宿(西新宿)、虎ノ門ほか 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。) |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
給与 |
【基本給】 月額212,000円~ 【賃金形態】 月給制 【昇給制度】 ※評価制度に基づいて決定します。 ※転勤あり正社員:年2回 地域限定正社員:年2回 【賞与】 年2回 |
休日・休暇 | 年間休日 125日以上 休日・休暇 ■完全週休2日制 ■土日休み ■祝日休み ■年末年始休暇(5日間) ■夏季休暇(5日間) ■慶弔休暇 ■有給休暇(10日~20日) ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) ■介護休暇 ■結婚休暇(本人、家族) ■配偶者の出産時休暇 ■配偶者の産前特別休暇 ■子供の看護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 ★平均有給取得日数は【10日】(5連休以上の取得OK!) ★産休・育休取得後の復帰率【100%】! |
待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 各種制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ※旅行補助(利用可能施設約8000軒)・出産補助・レストランやジムの優待等があります ■確定拠出年金 ■社員持株会 ■オフィス内分煙 ■私服勤務OK ■財形貯蓄制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■資格取得支援制度 ■e-learning学習支援コンテンツ ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度(約120ポジション以上) ■時短勤務(小学校6年生まで) 【交通費手当(出社の際)】 交通費(全額支給) 【PC貸与有無】 【手当・インセンティブ】 《各種手当等》 ■時間外手当(100%支給) ■表彰インセンティブ ■語学手当 ■資格取得インセンティブ ■出産祝金制度(計56万円/出産費用・出産育児付加金・出産祝金) ■結婚祝金 ■弔慰金 ■災害見舞金 など 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内全面禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 無し |
||
加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 面接回数:2回 1次:人事担当または現場マネジャー → 最終:部長 ※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。 |
企業情報
企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 | ||
---|---|---|---|
本社所在地 | 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F | ||
会社設立年月日 | 1977/09/01 | 資本金 | 310,000,000円 |
従業員数 | 5,727人 | ||
企業概要 | 「ヒト」のパワーと、「IT」の技術によって、日本の雇用や採用、はたらき方・ビジネスプロセスを変え、はたらく楽しさであふれる世界を築き、ひとりでも多くの人が、はたらいて、笑っている。それが、私たちパーソルプロセス&テクノロジーが実現したい世界です。 IT・プロセスの変革と、はたらく楽しさであふれる組織作りを通じて、お客様の確かな成長を、共に実現いたします。 ■IT領域 「an」や「DODA」などグループ向けシステムの企画・開発は勿論、外販向けもプライム案件を担当しています。自社には、リサーチ&ディベロップメントを専門に行っている統括部があり、最新技術を他部署が手掛けている案件で利用できないかを検討したり、自社サービス開発に取り組んでいます。 ■ビジネスエンジニアリング領域 IT領域、新エネルギー業界に特化したもの、またセールス、Webマーケティングに特化したアウトソーシングを展開しています。 ■ヒト領域 人材を活かし、組織を活性化して企業のパフォーマンス最大化に貢献することを目的として、タレントマネジメントシステムや、アルバイト採用支援システムのパッケージ、人材派遣採用支援システムなどを手掛けています。 また、自社では社員の88%が働くをたのしんでいる状態を目指して、制度やオフィスを整備して社員の働きやすい環境をつくっています。 |
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企業HP | https://www.persol-pt.co.jp/ |
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