【ハイブリッド/サービスデザイン・ビジネスデザインコンサルタント/事業・マーケ戦略コンサル経験3年以上】 電通の知とITの力で、構想から実装まで企業変革をリードするDXパートナー!
おすすめポイント
・電通グループの強みを活かせる独自ポジション
電通グループの顧客基盤・マーケティング知見と、高いIT・データ活用力を併せ持つ
大手企業・業界トップクラス企業との直接取引が中心
戦略性・社会的インパクトの大きい案件に関われる
・上流から実装まで一気通貫で関与できる
DX構想策定、業務改革、IT戦略立案などの上流フェーズから参画可能
システム設計・開発、運用・改善まで自社で対応
「提案だけで終わらず成果まで出す」経験が積める
・AI・データサイエンス領域への本格投資
社名変更が示す通り、データ・AIを成長の中核に位置付け
データ分析、予測モデル、顧客データ基盤(CDP)など実装案件が豊富
PoC止まりではなく、実ビジネスでの活用に携われる
・IT×ビジネスで市場価値の高い人材に成長できる
技術力に加え、業務・経営視点を身につけやすい環境
エンジニアからコンサル、PM、アーキテクトなど多様なキャリアパス
若手にも裁量があり、挑戦機会が多い
・人材育成・教育制度が充実
専門研修・階層別研修など学習環境が整っている
チームで育てる文化があり、長期的な成長を重視
業務内容
【求職者様向けメッセージ】
■組織のミッション・ビジョン:
「VUCAと呼ばれる社会環境変化」、「AI×データをはじめとするデジタル技術の急速な進展」、「消費者ニーズの高度化・複雑化」が、企業経営にかつてない困難を突き付けています。企業は、これらの急速かつ大きな変化に対応し続けるために、従来の「ウォーターフォール的な事業・サービス開発プロセス」や「部分最適としての打ち手」を脱却して、事業・サービスを大きく変えるイノベーションを起こしていく必要があります。私たちサービスデザインコンサルタントは、デザイン思考・マーケティング戦略・イノベーション戦略などの各種フレームワークやAIなどの先端技術を掛け合わせながら、構想策定に留まらず、具体的な施策の実行フェーズにまで関与し、クライアントの変革パートナーとして伴走支援を行います。そして、デザインの力で社会・クライアント企業・生活者のあり方に大きな変革をもたらします。
社内外のリサーチャー・UXデザイン・システム開発・データサイエンスのプロフェッショナルと連携しながら、戦略策定・ビジネス設計から実行支援までを一貫してリードすることで、『アジャイルに、未来の当たり前を実装』し、『クライアントの問題を解決』します。
【仕事内容】
■期待役割:
◇新規事業・新サービス立ち上げ支援
・事業戦略策定やコンセプトデザインから、サービスの具体化、ローンチ後の成長戦略策定・実行支援までを一貫してリードします。
・クライアントとの議論を基にありたき姿や制約事項などを明確にした上で、環境分析やデザインリサーチ/市場調査/デプスインタビューを行い、ターゲット市場やユースケースを選定します。
・デザイン思考やリーンスタートアップ、顧客開発などの手法を用いながら、事業・サービスの具体的なアイデアを創出したり、ビジネスモデル・バリュープロポジション・サービスコンセプト/MVP要件の初期仮説を策定します。
・AIや各種デザインツールなどを活用して、アジャイルにビジネスモデル・バリュープロポジションの仮説検証やインサイト獲得を実行します。必要に応じてピボット(方向転換)の方向性も示します。
・ビジネス/サービスの市場規模や事業収益計画(P/L、B/S、CF)、収益方程式(KPIツリー)を策定します。
◇既存事業成長支援
・クライアントとの議論を基に、アセットの棚卸・ありたき姿・制約事項を明確にします。
・ありたき姿の実現に向けて、顧客体験設計/業務設計/ビジネスモデル設計/データ・システム設計の4軸を整合させながら、事業戦略と施策ロードマップを描きます。
・ロードマップを実行するために、As-Isの業務フローやシステム仕様などを整理した上で、To-Beとしてのサービスブループリントを具体的に描きます。
・クライアントとの議論をリードしながら、具体的なビジネス要件や業務フロー、システム要求を整理します。
・関係する社内外のステークホルダーを広く巻き込みながら、論点整理/認識のすり合わせ/タスク管理などのプロジェクト管理をリードします。
■主な業務内容:
◇新規事業・新サービス立ち上げ支援
・事業戦略策定やコンセプトデザインから、サービスの具体化、ローンチ後の成長戦略策定・実行支援までを一貫してリードします。
・クライアントとの議論を基にありたき姿や制約事項などを明確にした上で、環境分析やデザインリサーチ/市場調査/デプスインタビューを基にしながら、ターゲット市場やユースケースを選定します。
・デザイン思考やリーンスタートアップ、顧客開発などの手法を用いながら、事業・サービスの具体的なアイディアを創出したり、ビジネスモデル・バリュープロポジション・サービスコンセプト/MVP要件の初期仮説を策定します。
・AIや各種デザインツールなどを活用して、迅速かつアジャイルにビジネスモデル・バリュープロポジションの仮説検証やインサイト獲得を実行します。必要に応じてピボット(方向転換)の方向性を示します。
・ビジネス/サービスの市場規模や事業収益計画(P/L、B/S、CF)、収益方程式(KPIツリー)を策定します。
◇既存事業成長支援
・クライアントとの議論を基に、アセットの棚卸し・ありたき姿・制約事項を明確にします。
・ありたき姿の実現に向けて、顧客体験設計/業務設計/ビジネスモデル設計/データ・システム設計の4軸を整合させながら、事業戦略と施策ロードマップを描きます。
・ロードマップを実行するために、As-Isの業務フローやシステム仕様などを整理した上で、To-Beとしてのサービスブループリントを具体的に描きます。そしてクライアントとの議論をリードしながら、具体的なビジネス要件や業務フロー、システム要求を整理します。
・関係する社内外のステークホルダーを広く巻き込みながら、論点整理/認識のすり合わせ/タスク管理などのプロジェクト管理をリードします。
■プロジェクト事例:
◇国内大手自動車メーカーにおけるD2C EC事業の立ち上げ
・背景:国内人口減少や若者を中心としたクルマ離れにより、国内の自動車販売台数が減少傾向に。EC購買が当たり前の世代が消費の中心となる頃には、現状の販売店における対面での自動車販売モデルは更に減少する可能性が高い。今オンライン販売に取り組まなければ、数年後にはデジタルシフトに取り残されてしまうという危機感を募らせていた。
・支援内容:課題を解決すべく新たなD2Cサービスの戦略構想からビジネス/システム要件定義、システム開発、リリース後の実行伴走までを一貫して支援。
【顧客体験設計】オンラインならではを意識し、比較検討が可能なシンプルなUI/UXや、動画を用いた商品性を訴求する一方、オンラインチャットや販売店連携により、検討~購入~納車~メンテナンスの一連の顧客体験ジャーニーを一貫して設計。
【ビジネスモデル設計】既存販路(販売店)との共存共栄が可能なビジネスモデルや、EVにおける電池利活用などのサーキュラーエコノミーを構築。
【組織・業務設計】メーカー・サプライヤー・販売店・協力会社などを巻き込んだ複雑なリアル販売業務をベースとしつつも、D2Cにより新たに生まれる業務を組み込みつつ、クライアント内に新たに設置が必要となる顧客接点機能部分をハンズオンで支援し、販売業務フローをマニュアル化。
【システム設計】既存基幹システムとの連携は最小限に、EC・CMS機能実装や顧客・販売店とのコミュニケーション機能に開発を集中して短期少量開発を実施。
▽その他プロジェクト例
・ユーザー中心の新規事業開発/新規サービス開発(ビジョン、事業・サービスモデル、PoCの計画・実施・評価)
・人間中心の新価値創出/社会課題解決型プロジェクト(環境、ヘルスケア、モビリティ、防災など)
・デザイン思考を活用したサービスイノベーション/ソーシャルイノベーション
・デジタルテクノロジーを活用したビジネスモデル構想
・企業・社会変革のためのプラットフォーム構想
■使用ツール:
Miro/Figmaなどの各種デザインツール
■組織構成:
マーケティング戦略部:計16名(キャリア入社比率100%、30代が多く、男女比50:50)
【働く環境・組織文化】
■事業展望/顧客提供価値・強み:
・業界トップクラスの顧客基盤と多様なPJ
・社会課題解決・新規事業創出に直結するプロジェクトに多く関われる
■働きがいと成長環境:
・顧客体験(CX)やサービス構想の設計に留まらず、事業戦略、業務プロセス、デジタル基盤への落とし込みまで一気通貫で関わることで、構想を描くだけでなく、実行・定着まで導けるサービスデザイン人材としてのキャリアを築くことができる
・アウトプットにこだわりながらも、一人ひとりの特徴や成長スピードに合わせて取り組める環境
・行動指針『AHEAD』を体現する人間魅力ある仲間との協働を通じて成長できる環境
・コンサルティングファーム出身者のみならず、美大出身のデザイナーやITスタートアップ出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーとの協働が可能
・電通グループをはじめとした社内外の様々な領域のスペシャリスト(リサーチャー、デザイナー、アーキテクト、エンジニア、テクノロジスト、データサイエンティストなど)との協業を通じて多層的なプロジェクトアプローチが可能
▽メンバーが参加する活動や実績、外部発信
参加団体名:HCD-Net、日本エフェクチュエーション協会、UXインテリジェンス協会
参加プロジェクト:電通Marketing For Growth / AI For Growth / BizCRM For Growth
アワード:UCDAアワード受賞(みんコミュプロジェクト)
YouTube動画:サービスデザインとは何か?製造業が今、必ず押さえるべき思考法、【完全版】顧客価値を最大化するサービスデザイン|6原則×実践ノウハウを完全解説
【業務の変更の範囲】
当社の指示する業務全般
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | 雇用形態 | 正社員 | |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 フレックスタイム制 コアタイム:なし フレキシブルタイム:5:00-22:00 標準労働時間:7時間/日 ※裁量労働制もあり 【働き方】 フルフレックス制 【時間外労働の有無】 有 月平均10時間~30時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 730万円 〜 1,360万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | |||
| 求めるスキル | ■必須 ・コンサルティングファームでの事業戦略またはマーケティング戦略のコンサルティング経験 3年以上 ・新規事業/新規サービス開発経験 3年以上 ・デザインプロセス、リーンスタートアップ、顧客開発、フィットジャーニーを用いたプロジェクト経験 3年以上 ■歓迎 ・デザイン思考、デザイン経営、デザインマネジメントの知見や実務経験 ・プロジェクトマネジメント経験(PM/PL/TL等) ・UI/UXの知見 ・MBA、PMP資、中小企業診断士の資格保有者 ■求める人物像 ・ロジカルシンキングとデザインシンキングによるコミュニケーションを取れる方 ・新しいことにイチからチャレンジすることを楽しめる方 ・多くの関係者を巻き込み、プロジェクトを進めることを楽しめる方 ・アンラーニングを厭わず、新たな動向や技術にアンテナを向けることを楽しめる方 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/品川本社 【就業場所の変更の範囲】 当社の全事業場その他当社が指定する場所 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 6ヶ月 ※条件に変更なし |
| 給与 |
【基本給】 月額526,127円~ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 月給制 【固定残業代】 20時間/月 82,208円~ ※ 20時間を超える時間外労働、休日労働、深夜労働について割増賃金を追加で支払う 【昇給制度】 年1回 【賞与】 年2回(6月/12月) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ■年次有給休暇 4月1日または入社日に付与します。 ・入社時(初回):最大20日付与(但し、4/1を基準日として期間按分日数付与) ・2回目以降:毎年4月1日に20日付与(就業年数問わず、全員が対象) ※年間平均有休取得日数:12.4日(2024年4月-2025年3月実績) ■その他の休暇:結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 【加入保険・福利厚生・その他】 詳細情報については以下URLをご参照下さい。 https://www.career.dentsusoken.com/guideline/index.html 財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度、在宅勤務制度、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金 など 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内全面禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 なし |
||
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 書類選考→面接原則3回→内定 ※変動の可能性あり |
企業情報
| 企業名 | 株式会社電通総研 | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-17-1 | ||
| 会社設立年月日 | 1975/12/11 | ||
| 従業員数 | 1,842人 | ||
| 企業概要 | 社会や企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を、確かな技術力と創造力で支援しています。 先進的な情報技術をベースに、日本の金融機関や製造業のトップクラスの企業と直接取引し、事業環境の変化に呼応するITソリューションを提供しています。 |
||
| 企業HP | https://www.isid.co.jp/ | ||
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