【六本木/ハイブリ/CRMマーケ担当】有名HR系SaaSプライム上場企業★
おすすめポイント
1997年3月14日設立。
「私たちdipは夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在となる」の企業理念のもと、”Labor force solution company”をビジョンに掲げ、
少子高齢化による労働力の減少と、先進諸国の中で大きく劣る生産性の低さを解消するべく、
日本最大級の求人情報サービスと、看護師人材紹介サービス、DXを通じて、営業活動と業務効率化を支援するサービスを展開しています。
2004年5月に東証マザーズ上場、2013年12月には東証一部に上場。(現プライム市場)
業務内容
■お仕事内容
ディップでは、日本最大級の求人プラットフォーム「バイトル」をはじめ、「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数のプロダクトを展開しています。現在、約15万社の顧客基盤を活用しながら、既存顧客との関係性をより強化し、プロダクト利用価値を高めていくCRM戦略の高度化を進めています。
これまで営業活動を中心に顧客支援を行ってきましたが、顧客データやプロダクト利用データを活用したデータドリブンなCRMマーケティングを強化するフェーズに入りました。そこで今回、顧客データを活用したナーチャリング施策の設計やLTV最大化に向けたCRM戦略を推進いただける方を募集します。
15万社の顧客基盤と複数のプロダクトを活用しながら、CRMの観点から顧客体験を設計し、顧客満足度向上とLTV最大化を実現するポジションです。
■業務内容
カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。
■ BtoB CRMシナリオの設計・運用
企業担当者の行動フェーズ(新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など)に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。
■ プロダクト間のクロスユース促進
「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。
■ データ分析に基づくChurn(離脱)防止施策
顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。
■ CRM×営業連携による顧客体験の設計
CRM施策と約2,000名の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。
■期待する成果
ディップの各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV(顧客生涯価値)の最大化をミッションとします。約15万社の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。
・顧客利用率の向上
・継続利用の促進
・クロスセルの拡大
具体的には、
・「バイトル」利用企業への新規プロダクト提案
・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計
・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化
などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。
仕事の魅力
圧倒的な顧客基盤と営業組織を掛け合わせたダイナミックなCRM戦略の推進
約15万社の顧客基盤と、約2,000名の直販営業組織というディップならではの強力なアセットを活用できます。デジタルマーケティング(CRM)と直販営業のアナログな強みを融合させ、システム上にとどまらない全社規模の大きな施策をリードする経験が得られます。
複数プロダクトを横断した顧客体験(CX)の設計とLTV最大化
「バイトル」や「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数の自社プロダクトに携わります。多様な商材を連携させたクロスユースを促進し、適切なタイミングで価値を届けることで、LTV最大化にダイレクトに貢献できる影響力の大きな仕事です。
データドリブンなマーケティングへの変革フェーズにおける裁量
これまでの営業活動を中心とした顧客支援から、「データドリブンなCRMマーケティング」を強化する重要な変革フェーズにあります。既存の枠組みにとらわれず、ゼロベースでのシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。
■仕事の魅力 プロダクト
「バイトル」や「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数の自社プロダクトに携わります。
約15万社の顧客基盤へ適切なタイミングで価値を届け、LTV最大化に貢献できる影響力の大きな仕事です。
■仕事の魅力 環境
顧客データや利用データを活用した、データドリブンなCRMマーケティングの変革をリードするフェーズです。
既存の枠にとらわれないシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。
■仕事の魅力 一緒に働く人
各領域のメンバーと部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。
■配属部署
配属先のカスタマーマーケティング部カスタマーCRM課は、2026年4月付で新設した組織です。 社員3名に加え、業務委託や契約社員、アルバイトで構成されています。
少数精鋭のチームで、裁量を持って仕事を推進したい方に向いています。
■仕事環境
テレワーク制度(週2日程度)、フレックスタイム制度(コアタイム11:00-15:00)の利用が可能です。 業務上のコミュニケーションや連携には、全社で導入されているSlack、Google Meet、Zoom等を活用しています。
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | リモートワーク頻度:週2日程度 | 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 コアタイム 11:00‐15:00 フレキシブルタイム 07:00~22:00 標準労働時間 9:30~18:30 【働き方】 フレックス制(コアタイムあり) 【時間外労働の有無】 有 月平均23時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 650万円 〜 800万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | |||
| 求めるスキル | ■必須条件 ※以下全てのご経験を有する方 ・CRMまたはマーケティング施策の企画・運用経験(2年以上) └メールマーケティング、ナーチャリング施策、MAツールの運用など ・HubSpotを活用したマーケティング施策の企画・実行経験 ・顧客データや行動データを活用したマーケティング施策の改善経験 └ダッシュボード分析、KPIモニタリング、施策改善など ■歓迎条件 ・SaaS、ITサービス、プラットフォームビジネスにおけるマーケティングまたはCRM経験 ・BtoBマーケティング、ナーチャリング、インサイドセールスなどの経験 ・MA / CRM / SFAなど複数ツールを活用したマーケティングオペレーション経験 ・BIツールやデータ分析ツールを活用したデータ可視化・分析経験 ・カスタマーサクセスやプロダクトグロースに関する知識・経験 ・新規サービス立ち上げや既存サービスのグロース施策の経験 ・社内の営業 / マーケ / プロダクトなど複数部門と連携したプロジェクト推進経験 ・人材系の会社での勤務経験 求める人物像 ・顧客データをもとに仮説を立て、改善施策を回すことが好きな方 ・CRM、マーケティング、営業など複数部門と連携しながらプロジェクトを推進できる方 ・戦略立案だけでなく、自ら手を動かして施策実行まで担うことができる方 ・顧客体験の向上や事業成長にコミットしたい方 ・変化の多い環境でも主体的に課題を見つけ、改善を進められる方 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社/(東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー31階) 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
| 給与 |
【基本給】 月額280,000円~ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 月給制 【固定残業代】 30時間/月 88,000円~ ※ 30時間を超える時間外労働、休日労働、深夜労働について割増賃金を追加で支払う 【昇給制度】 有り 【賞与】 年2回(6月・12月) |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 夏季休暇 ※年間有給休暇:10日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)。年間休日日数120日 |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 定年:65歳 副業:可 育休取得実績:有 時短勤務:相談可 勉強会、書籍購入、備品購入の補助により仕事の効率化とスキルアップを支援。 技術カンファレンスへスポンサー参加の他、iOSDCやABC、PHPカンファレンスなどに参加し、登壇しているメンバーもいます。 マッサージルーム有 出産・育児支援制度 財形貯蓄制度 社員持株会 各種福利厚生施設の利用 各種健保組合施設の利用 各種表彰制度 永年勤続表彰 退職給付金制度 定期健康診断 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 有 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内喫煙可能場所あり 【受動喫煙防止措置の特記事項】 無 |
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| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | エントリー ↓ 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 適性検査(ミキワメ) ↓ 最終面接 (CTO/役員) ※選考期間は1ヶ月程度が目安です。 ※状況やポジションによっては面接回数が変動する可能性があります。 |
企業情報
| 企業名 | ディップ株式会社 | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー31階 | ||
| 会社設立年月日 | 1997/03/01 | 資本金 | 1,085,000,000円 |
| 従業員数 | 2,780人 | ||
| 企業概要 | 私たちdipは、「バイトル」を軸に人材業界においてトップクラスの成長を続けてきました。 現在は「労働力の総合商社」となるための新たなvisionを掲げ、人材事業とDX事業に大きく力を注いでいます。 「夢」と「アイデア」と「情熱」で社会を改善する存在となるという企業理念の元、日本の労働市場における諸課題の解決にさらに貢献していきます。 |
||
| 企業HP | https://www.dip-net.co.jp/ | ||
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