【地方フルリモートok/BizOps/業務プロセス設計・改善経験】食に関わる社会課題を解決する自社サービス企業!
おすすめポイント
《事業の魅力》食産業の課題解決を目指し、10xの急成長フェーズにあるスタートアップで事業拡大のダイナミズムを体感できます。
《働き方》フレックスやリモートワークを活用し、自律的に業務設計が可能です。書籍購入補助など自己研鑽の支援も充実しています。
《企業の強み》シリーズBで約20億円を調達し、国内最大級の3万人の料理人ネットワークを持つ独自性と強固な事業基盤があります。
業務内容
■お仕事内容
【業務内容】
事業全体のオペレーションを設計・改善するBizOps/BPRの役割です。そのミッションの中核として、スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げと組織化を担っていただきます。飲食業界の労働インフラを支えるうえで、事業がスケールしても破綻しない業務とサポートの仕組みを、ゼロから設計する人を求めています。
・事業オペレーション全体の可視化・課題抽出・再設計(BPR)
・スケーラブルなカスタマーサポート機能の立ち上げ:体制設計、SLA/KPI設計、ナレッジベース・セルフサービスの構築、ツール選定・導入
・サポート/オペレーションの標準化・自動化により、事業成長に対して人員を線形に増やさずに済む仕組み作り
・顧客の声(事業者側とユーザー側の双方)を収集し、業務プロセスとプロダクト改善への反映
※立ち上げ後はチームを採用・育成し、組織として機能させます
【当社について】
私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ(Trust Data)に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。
料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK(シェフリンク)」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は4万人を突破(2026年2月時点)。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。
シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。
【募集背景】
私たちは飲食業界の「労働インフラ」になることを目指しています。インフラである以上、クライアント(飲食事業者)と現場で働く人々の双方を、止まることなく支え続ける仕組みが欠かせません。この役割は、事業プロセス全体を俯瞰して再設計し(BizOps/BPR)、その中でカスタマーサポート機能を立ち上げ・標準化・自動化していく、事業の根幹を担うポジションです。サポートを単なるコストではなく、インフラの信頼性そのものとして設計できる方を歓迎します。
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | 雇用形態 | 正社員 | |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 コアタイム:10:30~16:30 フレキシブルタイム:8:00~10:30、16:30~22:00 標準労働時間:9:00~18:00 【働き方】 フレックス制(コアタイムあり) 【時間外労働の有無】 有 月平均20時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 750万円 〜 1,500万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | |||
| 求めるスキル | 【必須スキル】 BizOps / BPR / 業務コンサル / オペレーション設計のいずれかで、業務プロセスをゼロから設計・改善した実績 仕組み化・標準化・自動化によってスケーラビリティを作った経験 定量(KPI/SLA設計)と定性(現場理解)の両面から課題を構造化できる 立ち上げフェーズで自ら手を動かしつつ、組織化まで見据えられる 【歓迎スキル】 カスタマーサポート/カスタマーサクセス組織の立ち上げ・マネジメント経験 2-sidedプラットフォーム(HR系SaaS、飲食・店舗系PF、C2Cマーケット等)でのオペレーション経験 ナレッジ基盤・サポートツールの構築経験 HR/労務領域、飲食・多店舗オペレーションの知見 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社(東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F) 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
| 給与 |
【基本給】 月額506,320円~ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 月給制 【固定残業代】 30時間/月 118,680円~ ※ 30時間を超える時間外労働、休日労働、深夜労働について割増賃金を追加で支払う |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 年間休日日数120日 |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 ■服装自由 ■フレックスタイム ■リモートワーク可(オフィスデーあり) ■PC貸与 ■シェアダインサービス利用料補助(毎月、自社サービス料金の補助が利用可能) ■書籍購入、業務ツール購入費補助 ■健康診断・予防接種(年1回の健康診断の実施、希望者はインフルエンザ予防接種費用を負担) ■チームビルディング(チームビルディングを促進する目的でオフィスフリーアルコール/懇親会・ウェルカムランチ費用補助が利用可能) ■リファラル採用インセンティブ 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋外喫煙可能場所あり 【受動喫煙防止措置の特記事項】 屋外喫煙可能場所あり |
||
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 書類 →面接2-3回(基本オンライン) →内定 →オファー面談(基本対面・オンライン可能) ・選考前にカジュアル面談ご希望の場合はお知らせください ・面接は対面希望の場合はお知らせください |
企業情報
| 企業名 | 株式会社シェアダイン | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門3−3−3虎ノ門南ビル3F | ||
| 会社設立年月日 | 2017/05/24 | ||
| 従業員数 | 55人 | ||
| 企業HP | https://sharedine.me/company | ||
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