★【フルリモート/自社・受託/セキュリティエンジニア（TAC）/ITインフラ運用・保守1年以上】ITインフラ領域に特化し、クラウド・自動化・AIなど先端技術を積極的に取り入れ、SIer業界の常識を変える企業！
400 〜 600 万円／年
おすすめポイント
エーピーコミュニケーションズの事業は、「ITインフラ自動化」「クラウドネイティブ化」「AI活用」「自社プロダクト開発」という4つの柱で構成され、SIer業界の変革をリードする存在です。特に、エンジニアファーストの思想と先端技術への積極投資が大きな魅力です。
✅ 1. ITインフラ自動化とクラウドネイティブ化の強み
ネットワーク・クラウドの自動化技術（Ansible、IaCなど）に強みを持ち、エンジニアの作業負担を減らすソリューションを提供。
AWS、Azure、OCIなどのマルチクラウド環境の設計・構築・運用をワンストップで支援。
ゼロトラストセキュリティやSASE移行など、最新のセキュリティモデルを短期間・低コストで導入可能。
✅ 2. プロダクト開発による差別化
自社開発プロダクトでSIer業界の課題を解決：
NEEDLEWORK：ネットワーク構築時のテストを完全自動化。
PlaTT：Platform Engineering導入・運用の手間を大幅削減。
TradeOCR：通関書類の入力・検算業務を自動化し、貿易業務を効率化。
✅ 3. DX推進とAI活用
生成AIやデータ分析基盤の導入支援により、企業のDXを加速。
クラウドネイティブ化や開発環境へのAI組み込みで、開発者体験と生産性を向上。
✅ 4. エンジニアファーストの事業姿勢
「エンジニアとお客様を笑顔にする」をビジョンに掲げ、エンジニアの挑戦と成長を支援する事業モデル。
単なる受託開発ではなく、課題解決型のSIを実現するため、技術選定から運用まで伴走型サポートを提供。
✅ 5. 市場での優位性
最新技術への初動が早く、国内普及前からクラウドネイティブやゼロトラストに取り組み、市場で優位なポジションを確立。
多くの主要ITサービスプロバイダーから公式認定パートナーとして信頼されている。
業務内容
■お仕事内容
TAC(Technical Assistance Center)チームでは、導入済みITインフラおよびセキュリティ製品に対する技術支援を中心に、運用フェーズを支える役割を担います。
・セキュリティ製品およびITインフラに関する技術的な問い合わせ対応
・障害・トラブル発生時の切り分け、原因調査、復旧支援
・ベンダーへのケースオープン
・問い合わせ対応を通じたナレッジの蓄積、ドキュメント整備
・サポート品質向上を目的とした対応フローや運用プロセスの改善
・自動化や生成AI活用など、次世代のサポート体制に向けた取り組み
＜提供サービスの一例＞
チケット型 技術支援サービス for パロアルトネットワークス PA-Series
https://www.ap-com.co.jp/service/ticketservice-for_paloalto/
メンバー構成
TACチームは、現在6名体制で運営しています。
メンバーは25歳〜35歳前後で構成されており、全員が正社員として在籍しています。
セキュリティ分野における専門性を強みとしており、全メンバーがPaloaltoの認定資格であるPCNSEを保有しています。
個人に閉じた対応ではなく、チーム全体でコミュニケーションを取り、ナレッジを蓄積・展開しながら成長していくことを大切にしています。
期待する解決したい課題
TACチームではナレッジや対応基盤は整いつつありますが、
効率化、自動化・生成AI活用など、まだ取り組むべきテーマが多く残されています。
現場の課題を捉えながら、より良いサポートの形を考え、実行していく力が求められています。
自身の成長とともに、これからのチームを一緒につくり上げていく姿勢を持った方の参画を期待しています。
想定されるキャリアパス
運用・技術支援を起点に、セキュリティエンジニアとしての専門性を高めていくことができます。ファイアウォールやクラウドセキュリティ製品の知識だけでなく、お客様と継続的に関わることで、技術対応にとどまらないビジネス観点や課題意識を身につけることができます。
経験を積んだ後は、以下のようなキャリアパスが想定されます。
・【マネジメント】
TAC内でのリードエンジニアとして、チーム運営や対応品質の向上を担うリーダーポジション
・【プロジェクトリーダー】
お客様との窓口として課題を整理し、関係者と連携しながら対応をリードする、顧客折衝を含むプロジェクト推進の役割
・【プロフェッショナル】
構築・設計を担うセキュリティエンジニアや、SIEM/SOCなど他専門チームへのステップアップ
・【新たな領域】
自動化や生成AI活用など、新しいサポートモデルの企画・推進を担う役割
・【新たな領域】
メーカーとの技術連携や高度なエスカレーションを担うリレーションシップを中心としたポジション
技術力や対応力を基盤に、自身の志向に応じて、専門性を深めるキャリアから領域を広げるキャリアまで選択できる環境です。
募集部門
当社には大きく分けて3つの事業部があり、当求人はiTOC事業部MBS部の求人となります。
＜iTOC事業部＞
キャリア/ISPの大規模ネットワークの運用～構築やコンサルティングを伴うネットワークSIといったネットワーク領域の技術支援を中心に、ゼロトラスト事業とネットワーク自動化事業にも注力しています。
＜MBS部＞
顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)を高めることによって、特定顧客とのビジネスを成長、拡大させることを目的としています。
その実現のため、組織的な対応で、顧客の課題にタッチしていき、その課題を様々な技術で解決することを目指している部署です。
募集背景
ITインフラ導入後の運用・活用フェーズにおいて、技術的な問い合わせやトラブル対応の重要性は年々高まっています。
セキュリティ製品の高度化・多様化に伴い、お客様から寄せられる相談内容も、より専門的かつ迅速な対応が求められるようになっています。
現在、セキュリティ領域の拡大とともに技術支援のニーズは増加しており、安定したサポート体制の強化が急務となっています。
より多くのお客様に安心してサービスを利用いただくため、体制強化を目的として新たな仲間を募集します。
10年近く続いているTACチームでは、これまでに多くのナレッジを蓄積してきましたが、今後は自動化や生成AIの活用などを通じて、さらなる進化が求められています。
日々の問い合わせ対応を通じて知見を積み重ねながら、チーム全体の価値を高め、次のフェーズへ進むTACチームにチャレンジしたい方を歓迎します。
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | 地方在住のまま勤務いただく、フルリモート勤務可。 基本的にはリモートワークですが、作業や顧客訪問時は出張や社外のお客様先へ出向くことがあります。 案件やお客様のご要望によっては、案件期間中にお客様先へ出入りが必要となる場合もあります。 | 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 10:00～18:30（休憩時間 12:00～13:00） ※ 所定労働時間 7.5時間 【働き方】 固定時間制（9時～18時、10時～19時など） 【時間外労働の有無】 有 月平均20時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | |||
| 求めるスキル | 【必須スキル･ご経験】 ・ネットワーク/セキュリティのいずれかに関する基礎知識(CCNA、基本情報技術者試験レベル) ・ITインフラの運用・保守業務経験 1年以上 (または、ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験) 【歓迎スキル･ご経験】 ・ネットワーク/セキュリティ分野での応用的な資格 (CCNP、ネットワークスペシャリスト等) ・ファイアウォールの設計/構築/運用のご経験 ・ファイアウォール製品(Cisco、Fortigate、Paloaltoなど)の設計/構築/運用経験 ・サービス障害やシステムエラー発生時の情報収集、切り分け、原因特定を論理的に行える能力 ・顧客や社内関係者に対し、技術的な内容を分かりやすく説明できる文書作成能力 ・ITインフラに関するセキュリティに興味がある方 ★求める人物像 ・セキュリティやITインフラに興味があり、実務を通じて幅広いスキルを高めていきたい方 ・お客様や社内の関係者とコミュニケーションを取りながら、課題解決に取り組みたい方 ・単に業務をこなすだけでなく、裁量を持ちながらチームと自身の成長を重ね、将来的にリーダーやマネジメントにも挑戦したい方 ・改善や仕組みづくりに関わりながら、自身の適性や強みを見極め、キャリア形成につなげていきたい方 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/お客様先 【就業場所の変更の範囲】 自宅または会社が指示する場所、事業所 |
契約／試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 6ヶ月 ※待遇に変更なし |
| 給与 |
【基本給】 月額287,500円～ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 月給制 【固定残業代】 20時間/月 50,850円～ ※ 20時間（管理職相当は40時間）を超える時間外労働、休日労働、深夜労働について割増賃金を追加で支払う 【昇給制度】 年4回の査定機会あり ※年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います。 年4回必ず査定をする制度ではありません。 【賞与】 決算賞与あり |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 年間休日120日以上 |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 各種社会保険完備 企業型確定拠出年金制度 契約保養施設利用可 福利厚生倶楽部利用可 部活動支援制度「apclub」 入学お祝い制度 傷病見舞金制度 健康診断 通院支援制度 育児休業取得奨励金あり コワーキングスペース利用可 等 【交通費手当（出社の際）】 【PC貸与有無】 【手当・インセンティブ】 ・家族手当（配偶者）：月額15,000円 ・家族手当（子供） ：1-2人目は月額5,000円 3人目以降は月額10,000円/人 ・通勤手当：上限35,000円/月 ・在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで200円/日 など 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 喫煙室と喫煙エリアで分煙の徹底、喫煙室設置 【受動喫煙防止措置の特記事項】 喫煙室設置 |
||
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 書類選考 ⇒ Web適性検査＋面接（1~2回） ⇒ 内定 ※面接は原則オンラインを想定しておりますが、場合によっては当社にお越しいただくこともございます |
企業情報
| 企業名 | 株式会社エーピーコミュニケーションズ | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区鍛冶町2丁目9番12号 神田徳力ビル 3階 | ||
| 会社設立年月日 | 1995/11/01 | ||
| 従業員数 | 500人 | ||
| 企業HP | http://www.ap-com.co.jp/ | ||
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