【正社員/首都圏ハイブリ/ユーザーサポート担当エンジニア】技術力に特化したハイレベルなソフトウェア開発企業
おすすめポイント
🌟 インフキュリオンの主な魅力
1. 革新的な事業領域
Embedded Finance(組込型金融)に強みを持ち、企業が自社サービスに金融機能(決済・送金・カード発行など)を簡単に組み込める環境を提供。
スマホ決済プラットフォーム「Wallet Station」や国際ブランドカード発行プラットフォーム「Xard」など、独自のプロダクトを展開。
2. 社会インフラを支える存在
キャッシュレス社会の実現に貢献し、日本の金融・決済インフラの変革をリード。
大手金融機関や通信キャリア、小売チェーンなどとの協業実績も豊富。
3. 企業文化と働き方
「Infinite Curiosity(尽きることのない好奇心)」を社名の由来とし、挑戦を歓迎するカルチャー。
フルフレックス・リモートワークなど、柔軟な働き方が可能。
エンジニアフレンドリーな環境で、マイクロサービス開発やクラウド活用を推進。
4. 成長支援と若手への裁量
若手社員にも早期からプロジェクトを任せる文化があり、成長を後押しするフィードバック体制が整っている。
実際に新卒社員が入社直後から重要なプロジェクトに参画し、スキルを磨いている事例も多数。
5. コンサルティング事業の強み
金融領域に特化したコンサルティング事業を展開し、戦略立案から実行支援までを一貫して提供。
BaaS(Banking as a Service)や決済DXなど、専門性の高い支援を行っている。
6. 上場企業としての信頼性
2025年10月に東京証券取引所グロース市場に上場し、企業としての信頼性と成長性をさらに高めている。
業務内容
■お仕事内容
<ミッション>
「ユーザーサポート/サービスデスクのコアエンジン」として、以下を担っていただきます。
1.高度なヘルプデスク/サービスデスク運用
・複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング(対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う)
・資産管理・アカウント/権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化
2.自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
・ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案
・Notionを核としたFAQ/ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上
3.業務効率化・自動化への貢献
・MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化
・GAS/iPaaS(Workato等)を活用した、オンボーディング/オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化
■採用背景
インフキュリオングループの成長に伴い、社内で利用するSaaSやクラウド環境は年々複雑化しています。
コーポレートIT部(CIT)は、この環境を安定的に支えながら、全社の生産性を高める「コーポレートエンジニアリング組織」への進化を進めています。
その土台となるのが、社員がストレスなく働くための環境を支えるユーザーサポート(サービスデスク)機能です。
当部門ではこの機能を単なる「問い合わせ対応」ではなく、グループ全体の生産性を支えるコア機能(止めてはいけない機能) と位置づけています。
一方でこの領域は、複雑化する環境を技術的に理解して解決できる幅広いスキルが求められるため、担い手の育成・定着が組織的にも重要なテーマになっています。
そこで今回は、ユーザーサポートを主戦場として腰を据え、サービスデスクのコアエンジンになってくださる方を正社員として募集します。
■魅力・やりがい
・全社の生産性を支える「エンジン」になれる
当社ではユーザーサポートを単なる「問い合わせ対応」に留めず、「グループ全体の生産性とコラボレーションを加速させるエンジン」として動いています。
あなたの改善が、そのまま全社の働きやすさに直結します。
・合理的な投資判断と、"工夫で伸ばす"フェーズならではの裁量
やみくもなコスト削減で社員に不便を強いることはせず、投資判断はあくまで効果・ROIをベースに合理的に行います。現在は限られたリソースを前提に、
既存ツールの活用や自動化で生産性を最大化するフェーズであり、「少ない手数で全社にインパクトを出す」ことに面白さを感じる方には、腕の見せどころの多い環境です。
・モダン/AIネイティブな環境で、技術力を深められる
Notionを核としたナレッジ基盤、MDM/IdPによる自動化、iPaaS、生成AI(Gemini Enterprise 等)など、最新のスタックに日常的に触れながら、社内ITの実力を磨けます。
・主担当の枠を越えた挑戦も評価される
当社では半期サイクルで目標を設定し、評価を行っています。加えて、目標以外のアクション(当社Valueの体現)も評価する仕組みがあるため、
「サービスデスクをもっと良くするために自分で自動化botを作る」といった、支援の質を高めるための越境も歓迎されます。
・フラットでオープンなカルチャー
金融関連事業ですが堅苦しさはなく、代表や取締役もメンバーと同じエリアで働く、風通しの良い環境です。
■組織体制
部長:1名
コーポレートエンジニアリングチーム:8名、正社員+業務委託メンバーで構成
■働き方について
・リモートワークと出社:全社の約90%がリモートワークのため、サポートも原則リモートです。CITはバーチャルオフィス(Gather)を活用しており、
リモートでも「隣にいる感覚」で気軽に相談できます。CITの出社頻度は週1〜2回程度です。
・フラットでオープンなオフィス:オフィスは完全フリーアドレス。カフェスペースで役職に関係なく雑談が生まれる、風通しの良い環境です。
・落ち着いた「大人のベンチャー」:平均年齢は約38歳。金融業界出身者も多く、プロフェッショナルとしての落ち着きとベンチャーらしい柔軟性が同居しています。
・柔軟な勤務体系:フルフレックス制度を導入。家庭事情などに合わせた中抜けや時間調整も柔軟に可能です。
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | CITの出社頻度は週1〜2回程度です。ハイブリッドリモートワークでの勤務となります。 同ポジションは、基本的にはリモートワークで2週間に2回オフィスに出社し、高いパフォーマンスを発揮できるようフレキシブルな働き方を推奨しています。 | 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 標準労働時間:9:30~18:30(休憩時間60分) └上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる └コアタイムなし └フレキシブルタイムなし ※フレックスタイム制のメンバークラスの場合、残業代は1分単位で支給します 【働き方】 フルフレックス制 【時間外労働の有無】 有 月平均20時間~30時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 450万円 〜 800万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | 【利用ツール・環境】 ・グループウェア・コミュニケーション:Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Gather、FigJam、Backlog、esa ・ID管理・SaaS管理:Entra ID、YESOD、Josys、Keeper ・端末管理・資産管理:Intune、Jamf Pro/Connect、MaLion ・管理デバイス:Windows(70%)、Mac(30%)、iPhone ・セキュリティ・ネットワーク:CrowdStrike、Cato Networks、HENNGE、yamory、Seculio、PowerDMARC ・TSM・自動化・開発:FreshService、Workato、Zapier、kintone、Contentful、Cloudflare ・バックオフィス・業務系:freee、バクラク、SmartHR、WiMS、Sansan ・オフィス・ファシリティ:RECEPTIONIST、Safie、Akerun、iDoors ・生成AI:Gemini Enterprise、Vertex AI、NotebookLM Pro、Slack AI、Notion AI ※その他生成AIも申請ベースで全社での利用実績多数あり |
||
| 求めるスキル | 【必須スキル・ご経験】 ・多数のSaaSを活用するクラウドネイティブな環境での、社内情報システムのサポート/ヘルプデスク経験(目安:3年以上) ・モダンなIT環境を技術的に理解し、対応できる力 (ゼロトラストの概要理解、MDM/IdP/SaaS運用に関する基礎知識など。対人コミュニケーション力・ホスピタリティだけに依存しない技術的な地力) ・ユーザーサポートを「主戦場」として深めていく意欲 (この領域を通過点ではなく、自分の専門性を築く場と捉えられる方) ・曖昧さへの耐性(情報が不完全でも自走して仮説を立て、前に進められる/方針転換を歓迎できる) ・インフキュリオンのビジョン・ミッションに共感いただける方 【歓迎スキル・ご経験】 ・ITILに準拠したITSMツール(FreshService等)を活用した業務改善経験 ・Notion等のナレッジ基盤/FAQプラットフォームの設計・運用経験 ・GAS/Slack/Zapier/iPaaS(Workato等)を用いたbot・自動化の実装経験 ・SaaS間のAPI連携の実装経験 ・Windows/Mac混在環境での運用経験 ・情報セキュリティに関する基礎知識 ・500〜1000名規模、複数グループ会社を横断する情報システムの運用経験 ★求める人物像 ・幅広い業務に携わる環境で、ユーザーサポートやテクニカルサポート等の経験をお持ちの方 ・ホスピタリティをもって業務に取り組める方 ・チームとして協力しながら業務を進められる方 ・業務の目的を言語化し、メンバーへ伝えられる方 |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社(東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F) 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 ※本採用と同条件 |
| 給与 |
【基本給】 月額285,000円~ 【賃金形態】 月給制 【昇給制度】 年2回 【賞与】 年2回(4月・10月) |
休日・休暇 | 祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇 土曜日/日曜日/祝日 年次有給休暇(入社初日から当社規定により付与) リフレッシュ休暇(当社規定により5日付与) 年末年始休暇(5日) 病気休暇(3日) その他(慶弔休暇・特別休暇 ・育児/介護休暇 等) |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) リモートワーク支援制度(モニター等の備品購入補助) 健康診断 従業員持株会 オンボーディング/社内研修 全社交流イベント 書籍購入制度(毎月上限1万円) 資格取得/維持支援制度 ※ ビジネススクール通学支援制度 ※ セミナー参加費補助 ※ 引越し費用補助 ※ ※対象者規定あり 【交通費手当(出社の際)】 交通費実費支給 【PC貸与有無】 【リモートワーク手当】 毎月3千円 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内全面禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 無 |
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| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 書類選考→一次面接(採用担当)→最終面接(現場責任者)→内定 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社インフキュリオン | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区麹町5-7-2MFPR麹町ビル7F | ||
| 会社設立年月日 | 2006/05/01 | 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 311人 | ||
| 企業HP | https://infcurion.com/company/ | ||
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