【正社員/関東/ヘルプデスク・テクニカルサポート】安定した経営基盤を基に成長分野に注力する企業でのヘルプデスク ・テクニカルサポート募集！
351 〜 552 万円／年
おすすめポイント
◎約20講座の社内研修を完備！ Linuxの基礎やCCNA・CCNPに関する内容、クラウド、AWSを含む技術研修から マネジメントなどのヒューマンスキルまで、あらゆる研修を受けて成長できます。
◎部署や役職のカベを超えて社員同士の仲がよく、サークルやイベント活動も活発です。そんな社内イベントの企画も、当事業部のメンバーが自主的に担当しています。
◎フラットな社風で代表の方にも気軽に話しかける文化だそうです。また20代30打の方がほとんどで中途の方は全体の9割です！中途の方でも非常に働きやすい環境です
業務内容
■職務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。
【業務イメージ】
20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート
・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション
30代：リーダーとして、業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャーやサポート
・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化
・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
40代：システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援
【プロジェクト例】
Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
■キャリアパス
育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
【キャリアステップ】
1～2年目 自身の経験・スキルに合ったテクニカルサポートでの業務経験を積む
3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中
スカイウイルだからこそ実現できる、幅広い技術領域を活かした育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からスタートし、システム運用はもちろん、いずれはPMOやコンサルタント領域へのキャリアアップも可能です。
【キャリアステップ】
1～2年目 ヘルプデスクとして従事
DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
3～4年目 個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの知識を増やし、システム運用へステップアップ
5年目 要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中
■ワークライフバランスも確保
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。
■資格支援制度
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に
取り組んでいます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で
プラス評価となります。
【業務の変更の範囲】
会社の定める業務
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | 雇用形態 | 正社員 | |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 9:30～18:00 【働き方】 固定時間制（9時～18時、10時～19時など） 【時間外労働の有無】 有 月平均15時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 351万円 〜 552万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | |||
| 求めるスキル | 【必須】 ・社内情シス２年以上の経験者（企業の情報システム部門やコーポレートIT領域でのご経験がある方） 【歓迎】 ・リーダー業務経験 (後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験など) ・IT業界でのテクニカルサポートにおける業務経験または、IT業界でのヘルプデスク：IT業界でのヘルプデスクにおける業務経験 ２年以上 ・ITツールの導入後に、効果の確認や活用状況のチェック、不要ツールの見直し・選定などに携わったご経験をお持ちの方 ・社内におけるITツールの利活用や定着を目的とした、社内向けの施策立案・推進、説明・教育に取り組んだご経験がある方 ・資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方（基本情報技術者、または技術系（Lpic/クラウド（AWS・Azure等）） ・クラウド（AWS・Azure等）の知見をお持ちの方 【求める人物像】 ■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方 ・チームやプロジェクトの目標達成に向けてリーダーシップを発揮できる ・メンバーの指導・育成ができ、協力を促進できる ・困難な状況でも冷静に判断し、解決策を見出せる ■ コミュニケーション能力が高い方 ・チームやお客様と円滑にやり取りし、共通の理解を生み出せる ・意見を的確に伝え、フィードバックを受け入れられる ■ 学習意欲が高く、技術の成長を楽しめる方 ・最新の技術をキャッチアップし、継続的にスキルを磨ける ・新しいツールや知識を積極的に学び、実務に活かせる |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社/お客様先 【就業場所の変更の範囲】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業場所 |
契約／試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
| 給与 |
【基本給】 月額176,700円～341,300円 ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 月給制 【固定残業代】 30時間/月 43,300円～ ※ 月額 43,300～83,700円 30時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【昇給制度】 年2回（6月・12月） 【賞与】 夏冬年2回（マネージャ以上は年1回6月） |
休日・休暇 | ★年間休日123日 完全週休2日制（土・日）、祝日 ※勤務先により変動します。 祝日 、年末年始休暇（12/29～1/3） 、夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後、有給休暇 、慶弔休暇 、特別休暇 、産前産後休暇、育児介護休業、ドナー休暇 、ボランティア休暇 、マタニティ休暇 、障がい者通院休暇、生理休暇、育自休業 （3年まで自らを育むために休める）、留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等 |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合） ・役割給 ・深夜勤務手当 ・資格取得支援制度 ・企業年金（確定拠出年金）制度 ・遺族年金制度 ・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断 ・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付） ・社員定例総会 ・優秀社員表彰 ・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ・社内企画イベント随時開催 など 【交通費手当（出社の際）】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 喫煙専用室設置 |
||
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | 書類選考→面接1回～２回→内定 ※変更可能性あり |
企業情報
| 企業名 | 株式会社スカイウイル | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F | ||
| 会社設立年月日 | 2002/11/01 | ||
| 従業員数 | 380人 | ||
| 企業概要 | AI・開発・データサイエンスの技術力で社会に貢献し続ける「ICTソリューション・カンパニー」です！ スカイウイルは先端技術領域に注力することで、新規顧客との取引を拡大し、コロナ渦においても成長を実現しています。 また最新技術の研究開発案件などに多数参画し、エンジニアの成長環境や、キャリアの選択肢を拡げています。 |
||
| 企業HP | https://www.skywill.jp/ | ||
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