【テクニカルサポート】保険業界特化型SaaSを展開する企業でのテクニカルサポート募集!

おすすめポイント
市場規模約45兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップでキャリア・スキルアップを実現可能!
業務内容
【募集背景】
当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、既存プロダクト周辺領域の強化を軸に、新規事業の複数展開と顧客基盤の拡大を積極的に進めることで、保険流通のプラットフォーマーを目指しています。
2023年7月にリリースした入出金管理や精算業務に特化したプロダクト「出納」を軸に、DXニーズがより強い大手保険代理店(※1)や企業代理店からの導入が増加する見込みであるため、顧客が安心して効果的に利用できる環境を提供し続けることはもちろんのこと、マルチプロダクト戦略を支える基盤構築が重要となってきます。
また、プロダクト開発の規模を拡大していく予定で、更なるプロダクトの成長を目指しているため、技術的な側面から一緒に促進してくださる仲間を募集することになりました。
※1 大手企業等の企業グループにあり、グループに所属する従業員を対象として保険を販売している企業を指します。
【職務内容】
CREチームの一員であるテクニカルサポートエンジニアとしてお客様からの技術的なお問い合わせの対応を担当いただきます。
「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指して、顧客の技術的な困りごとに対して解決を図っていただきます。
<業務詳細>
・クライアントからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携
・テクニカル面での問い合わせ対応
・運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、及び効率化・自動化
・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案
※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めていきます。
※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクトやミドルウェア、アプリケーションの構築まで関わることもあります。
【仕事の魅力】
・BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトに携わることができます。
・カスタマーサクセスやCREと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックをこないプロダクト改善に繋げる取り組みをになっていただけます。
【業務の変更の範囲】
会社の定める範囲
募集要項
募集職種 | |||
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リモートワーク補足 | 雇用形態 | 正社員 | |
勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 【フレキシブルタイム】なし ※原則5:00~24:00 【コアタイム】なし 【標準労働時間】8時間 【働き方】 フルフレックス制 【時間外労働の有無】 有 月平均20時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 420万円 〜 720万円 |
語学力・国籍 |
|
||
開発環境 | 【開発言語】 言語: Python, TypeScript サーバーサイド:Django, Express フロントエンド:React インフラ・ミドルウェア:AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform CI:GitHub Actions モバイル:ReactNative, TypeScript, Firebase データ:AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash ツール:GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion |
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求めるスキル | 【必須要件】 ・システム開発経験(言語不問)3年以上 ・SQLを使用したデータベース操作の経験 【歓迎要件】 ・中規模・大規模システム導入案件の経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・アクセスログ、アプリケーションログの分析 【求める人物像】 ・チーム内外のメンバーと協働してプロダクト・プロセスをより良くしていくことにモチベーションのある方 ・“保険業界をアップデートし、アップグレードする”というミッションに共感できる方 ・主体性があり、積極的に社内外問わずコミュニケーションを取ることができる方 |
||
就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 【就業場所の変更の範囲】 無 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 |
給与 |
【基本給】 月額350,000円~ 【賃金形態】 月給制 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇 夏季休暇、特別休暇(慶弔、出産) ※有給休暇は、初年度10日、以降法定日数を付与) |
待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 .・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助する) 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 屋内喫煙可能場所あり、屋内禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 (屋内喫煙可能場所あり) |
||
加入保険 | 厚生年金保険、雇用保険、労災保険、健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 選考プロセス | ①書類選考 ②一次面接(現場メンバー) ③二次面接(開発責任者) ④最終面接(CTO) ⑤内定 |
企業情報
企業名 | 株式会社hokan | ||
---|---|---|---|
本社所在地 | 東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 5F | ||
会社設立年月日 | 2017/08/01 | ||
従業員数 | 62人 | ||
企業HP | https://www.corp.hkn.jp/ |
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