【正社員/東京/テクニカルサポート】請求クラウドサービス『サブスクペイ』/年間休日126日

おすすめポイント
★年間休日126日
★グロース上場企業
業務内容
募集背景
ROBOT PAYMENTでは、企業の成長に不可欠な自動継続課金システム「サブスクペイ」を提供しています。
今回のポジションでは、この重要なサービスをご利用いただいている既存のお客様に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声(VOC)を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。
業務内容詳細
・「サブスクペイ」をご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応(電話、メールなど)
・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート
・FAQページの作成/修正
・お客様から寄せられた声(VOC)を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施
・社内の関連部署(開発、営業など)と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進
【業務の変更の範囲】
無
募集要項
募集職種 | |||
---|---|---|---|
リモートワーク補足 | ※入社数カ月後から一部在宅可能なポジションです。 (入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。) | 雇用形態 | 正社員 |
勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 9:00〜18:00 【働き方】 固定時間制(9時~18時、10時~19時など) 【時間外労働の有無】 有 月平均10時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 400万円 〜 600万円 |
語学力・国籍 |
|
||
開発環境 | |||
求めるスキル | 必須のご経験・スキル ・IT業界でのテクニカルサポート経験をお持ちの方 ・顧客視点を持ち、丁寧で親身な対応ができる方 ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 ・新しい知識や技術を積極的に学び、吸収する意欲のある方 歓迎するご経験・スキル ・SaaS型サービスのサポート経験 ・決済システムに関する知識 ・SQLなどの基礎知識 求める人材像 ・仕事を待つのではなく、自分から仕事を取りに行ける方 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考をお持ちの方 ・常に業務を改善しようと思考し、行動ができる方 ・現状に足りないことや必要なことをご自身で考え、発言できる方 ・顧客のためにお客様や社内と連携し、妥協せずに根気強く業務に取り組める方 |
||
就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【就業場所の変更の範囲】 無 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 ※試用期間中も待遇・給与に変更はありません。 |
給与 |
【基本給】 月額246,629円~ ※ 固定残業代は除く 【賃金形態】 月給制 【固定残業代】 45時間/月 86,706円~ ※ 45時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 健康診断 産休育児制度 飲み会補助 社員慰労イベント(年1回) 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 敷地内全面禁煙、屋内全面禁煙、室内全面禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 無 |
||
加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 | 選考プロセス | ①書類選考 ②1次面接 ③最終面接 |
企業情報
企業名 | 株式会社ROBOT PAYMENT | ||
---|---|---|---|
本社所在地 | 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F | ||
会社設立年月日 | 2000/10/23 | ||
従業員数 | 113人 | ||
企業概要 | 株式会社ROBOT PAYMENTは、ECサイトの黎明期である2000年に創業しました。 インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始しました。 以来、Fintech領域で「企業とおかねをつなぐ」をコンセプトに事業を展開。 現在は、創業時から続いている「サブスクペイ」、2014年より提供を開始した急成長中の「請求管理ロボ」の二本柱で、 サブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX化推進を支援しています。 職種や役職問わず、全社員がサービスの品質向上に向き合っており、より良いサービスが提供できるよう、 日々、改良を重ねています。 2021年の上場を経て、ロボットペイメントは次のステージへ。 拡大する市場には伸びしろがあり、まだまだ組織も未完成です。 だからこそ、一人ひとりの挑戦が会社の成長に直結します。 |
||
企業HP | https://www.robotpayment.co.jp/ |
リモートワーク求人を探す
職種からリモートワーク求人を探す
- CTO
- VPoE
- テックリード
- ITコンサルタント
- ITアーキテクト
- プロジェクトマネージャー
- プロダクトマネージャー
- スクラムマスター
- PMO
- ブリッジSE
- プロジェクトリーダー
- webデザイナー
- UIUXデザイナー
- webディレクター
- デジタルマーケター
- ゲームデザイナー
- CGデザイナー
- インフラエンジニア
- SRE
- ネットワークエンジニア
- サーバーエンジニア
- セキュリティエンジニア
- システムエンジニア
- システムディレクター
- サーバーサイドエンジニア
- フロントエンドエンジニア
- マークアップコーダー
- iOSエンジニア
- Androidエンジニア
- ゲームエンジニア
- ゲームプランナー
- QAエンジニア
- テストエンジニア
- テスター
- AIエンジニア(DL/機械学習)
- データサイエンティスト
- データアナリスト
- BIエンジニア
- データベースエンジニア
- 社内SE
- ヘルプデスク
- テクニカルサポート
- CRE
開発経験からリモートワーク求人を探す
- Access
- ActionScript
- AD
- Android(Java)
- Angular
- Ansible
- AWS
- Azure
- C#
- C++
- CakePHP
- COBOL
- Cordova
- C言語
- Django
- EC-CUBE
- Electron
- Elixir
- Express.js
- Figma
- Firebase
- Flask
- Flutter
- FuelPHP
- GCP
- Go
- HTML/CSS
- Illustrator
- Java
- JavaScript
- Kotlin
- Kubernetes
- Laravel
- Linux
- MySQL
- Next.js
- Node.js
- Nuxt.js
- Objective-C
- Oracle
- Perl
- Photoshop
- PHP
- PL/SQL
- PostgreSQL
- Python
- R
- React
- React Native
- RPA(Biz Robo)
- RPA(UiPath)
- RPA(WinActor)
- Ruby on Rails
- Rust
- Salesforce
- SAP
- Scala
- Seasar2
- Sketch
- Spring
- Spring Boot
- SQL
- SQL Server
- Struts
- Swift
- Symfony
- Tableau
- Tensorflow
- Terraform
- Tresure Data
- TypeScript
- Unity
- VB
- VBA
- Vue.js
- WordPress
- Xamarin
- XD
働き方からリモートワーク求人を探す
リモートワークタイプからリモートワーク求人を探す
語学・国籍からリモートワーク求人を探す
