リモートワーク転職で自分らしく リラシク
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【ハイブリッド/関東/カスタマーサポート×エンジニア】自社製品ワークフローシステムのカスタマーサポート

¥300 〜 600 万円/年

おすすめポイント

【当社について】
◆自社開発のSaaS・クラウドサービスやOSS関連ソリューションの提供ほか、社会トレンドや将来性からスピード感のある事業投資・M&A等を行い、事業拡大を続けています。
◆Gluegent(グルージェント)チームは部署一丸となり"SaaS/ASP型ワークフロー市場におけるシェアNo.1獲得"を目指しています。
【働き方】
◆ワークライフバランスを最重要視しており、リモート・フルフレックスをはじめとした自由な働き方を推奨しています。

業務内容

*本求人へのご応募をもって親会社であるサイオス株式会社への個人情報共有を承諾いただいいたものとします

■募集要項
自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様への、カスタマーサポート担当を募集します。
■テクニカルサポート業務全般
・問い合わせ対応(主にメール)
・対応結果の記録、管理(Zendesk,Backlog)
・以下WebサイトQA記事の作成、更新
 https://support.gluegent.com/hc/ja/categories/201124422-Gluegent-Gate
・ 問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど

自身の業務範囲を絞る必要はありません。
お客様からの声をまとめ、開発部門、営業部門と連携して対応方針を検討する。
自身でプログラミングをして、業務用ツールを作成、事務手続きの簡略化ツールを作成する。
自由な社風のなかで、様々な仕事にトライしてください。

・Gluegent Gate (https://www.gluegent.com/service/gate/)
 ※IDaaSとは、複数のサービス(Webサービスやアプリケーションなど)に登録されているIDやパスワードを一元的に管理できるクラウドサービスです。

【業務の変更の範囲】
業務範囲の限定はない

募集要項

募集職種
リモートワーク補足 ※テレワークは週2回程度を想定 雇用形態 正社員
勤務時間・勤務形態 【勤務時間】
フルフレックス制 フレキシブルタイム:8:00〜21:00 コアタイム:なし 標準労働時間:7時間30分

【働き方】
フルフレックス制

【時間外労働の有無】

月平均30時間

【裁量労働制の採用】


【休憩時間】
60分
想定年収 300万円 〜 600万円
語学力・国籍
開発環境
求めるスキル ■必須スキル・経験
・社外コミュニケーション経験、スキル
・論理的思考能力
・テクニカルサポート経験3年以上
・プログラミング経験(言語不問、基本構文レベル)
 プログラミングがメインではありませんが、エンジニアが話すIT用語を理解し、お客様にかみ砕いて説明する必要があります。

■歓迎スキル・経験
・SaaS、クラウド(GCP,GWS,AWS,o365)サポートに携わった経験
・取扱説明書を読むことができる・ヘルプサイトを読むことができる
・わからないことは人に聞ける、Webで調べられる

■求める人物像
・日本語能力に不安がない。人と話すことが好き。
・お客様の言葉に耳を傾け、課題を導き出し解決まで行える。
・限られた情報から問題点・ヒントを見つけ出す能力がある。
・技術課題は、自ら検証し、解決したいを実践する。
・最後までやりきる忍耐力
就業場所 【雇入れ直後の就業場所】
被雇用者住所及びその他会社の指示する勤務場所

【就業場所の変更の範囲】
勤務場所の限定はない
契約/試用期間 【契約期間】
期間の定めなし

【契約更新】


【契約更新の上限】


【試用期間】

3ヶ月 ※待遇に変更なし
給与 【基本給】
月額202,532円~
※ 固定残業代は除く

【賃金形態】
年俸制

【固定残業代】
30時間/月 47,469円~
※ 30時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給

【昇給制度】
年1回(4月)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
連続休暇(5日)、誕生日休暇、特別休暇、生理休暇
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
■リモートワーク手当:あり(月5,000円)
■残業手当:あり(固定残業代制超過分 別途支給)
■各種社会保険完備(健康/厚生/雇用/労災)
■昇  給:年1回(4月)
■退職金:あり(確定拠出年金制度)
■ライフプラン手当
■従業員持株会
■財形貯蓄
■社員表彰制度(SIOS Value Award)
■育児・介護休業者の短時間勤務制度
■健保保養施設、健保スポーツ施設(関東IT健康保険組合加入)
■Eラーニング「Udemy」見放題

【交通費手当(出社の際)】
出勤分の実費を経費精算

【PC貸与有無】


【リモートワーク手当】
月5,000円

【受動喫煙防止措置の有無】


【受動喫煙防止措置】
敷地内全面禁煙、屋外喫煙可能場所あり

【受動喫煙防止措置の特記事項】
敷地内全面禁煙;屋外喫煙可能場所あり
加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 選考プロセス 書類選考→1次面接→最終面接

企業情報

企業名 サイオステクノロジー株式会社
本社所在地 東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル
会社設立年月日 2017/02/10
従業員数 450人
企業HP https://sios.jp/
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ここに掲載されている求人はごく一部です。
リラシクで取り扱う求人の約80%は非公開求人(Web公開NGや掲載前の求人)です。

非公開の理由

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企業のIT投資は秘匿性が高く、採用情報から機密情報が漏れないよう配慮が必要です。
魅力的なプロジェクトに携われる求人は、なかなか一般公開されません。
また、求人掲載前に既存の会員へ案内され、公開前にクローズとなる求人も多数あります。

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【首都圏ハイブリッド(フルリモ相談可)/データサイエンティストPM/PM経験】自社開発SaaSプロダクト|AI×立地戦略コンサル|IPO準備中のコンサルティングファーム のリモートワーク求人

~1,800 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
全国に多店舗展開する企業様向けの自社開発SaaSプロダクト「gleasin」のAIアルゴリズム開発や
立地戦略コンサルティングのデータサイエンティストPMとしての業務をお任せします
gleasin(グリーシン)とはビッグデータから、出店候補地の探索・物件のスクリーニング・AI売上
予測など立地戦略をAI技術でサポートするサービスとなります。
大手フランチャイズ本部に導入されているAI売上予測の改修・新機能提案などにも関われます。

<具体的な業務イメージ>
・顧客企業との要件定義・プロジェクト計画策定
・顧客折衝
・開発チーム・データサイエンティストとの連携による機能改善・新機能企画
・プロジェクト進行管理、スケジュール調整
・導入後の運用改善提案、データ活用支援
・gleasinのAIモデル構築・データ構築・新機能開発
・営業メンバーの育成と組織マネジメント
・営業チームやマーケティングチームやエンジニアチームとの連携
・チームメンバーへの継続的なトレーニングとスキル向上の支援


■配属先情報
AIソリューション事業部


■企業・求人の特色
自社SaaS「gleasin」のAI・データ活用を軸に、顧客と開発をつなぐ
データサイエンティストPMポジションです。要件定義からモデル改善まで、
ビジネスと技術の両面でプロジェクトをリードできます。

エムディー株式会社は、「ヒトとAIのハイブリッド・コンサルティングファーム」として、
医師・歯科医師に特化した開業・経営支援を22年間展開してきました。

私たちの強みは大きく3つあります。

1.好立地の医療モール全国展開
大型商業施設・駅直結・商業モールなど、「人が集まる場所」に医療インフラをつくる事業を推進。
すでに全国で約100区画のクリニック開業実績があります。

2.大手デベロッパーとの強いネットワーク
創業以来の実績により、全国の主要デベロッパーと強固な関係性を構築。
良い場所を、確度高く押さえられることが競争優位になっています。

3.AI×出店予測のプロダクト力
2023年にAI企業をM&A。
東京大学との共同研究で開発した「売上予測AI」を軸に、ナショナルチェーンの出店戦略も支援しています。

現在は上場(東証グロース)に向けて、本格的にIPO準備を進行中。
今期は40名以上の採用を予定しており、事業・組織ともに大きく伸びるフェーズに入っています。

【首都圏ハイブリッド ※フルリモ相談可/アプリケーションエンジニアPM/PM経験】自社開発SaaSプロダクト|AI×立地戦略コンサル|IPO準備中のコンサルティングファーム のリモートワーク求人

~1,500 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
全国に多店舗展開する企業様向けの自社開発SaaSプロダクト「gleasin」のAIアルゴリズム開発や
立地戦略コンサルティングのアプリケーションエンジニア業務をお任せします。
スムーズな開発推進と高品質な成果物を実現するため、エンジニアリング知識を有しながら
プロジェクト全体をマネジメントできるPMをお任せします。
gleasin(グリーシン)とはビッグデータから、出店候補地の探索・物件のスクリーニング・AI売上
予測など立地戦略をAI技術でサポートするサービスとなります。
大手フランチャイズ本部に導入されているAI売上予測の改修・新機能提案などにも関われます。

<具体的な業務イメージ>
・Webアプリケーション開発プロジェクトの進行管理
・要件定義、スコープ策定、工数見積もり、リソース計画
・開発チーム(エンジニア・デザイナー)のマネジメント・調整
・クライアント/社内ステークホルダーとの折衝・調整
・品質・スケジュール・コストの管理
・リスク分析と課題解決の推進
・プロジェクト完了後の振り返りと改善活動
・SaaSプロダクト「gleasin」開発のサポート
・コンサルティングから発生する受託開発サポート


■配属先情報
AIソリューション事業部


■企業・求人の特色
自社開発SaaS「gleasin」の開発を支える、アプリケーションエンジニア/PMポジションです。
AI×ビッグデータを活用したプロダクト開発を、上流から推進できます。

エムディー株式会社は、「ヒトとAIのハイブリッド・コンサルティングファーム」として、
医師・歯科医師に特化した開業・経営支援を22年間展開してきました。

私たちの強みは大きく3つあります。

1.好立地の医療モール全国展開
大型商業施設・駅直結・商業モールなど、「人が集まる場所」に医療インフラをつくる事業を推進。
すでに全国で約100区画のクリニック開業実績があります。

2.大手デベロッパーとの強いネットワーク
創業以来の実績により、全国の主要デベロッパーと強固な関係性を構築。
良い場所を、確度高く押さえられることが競争優位になっています。

3.AI×出店予測のプロダクト力
2023年にAI企業をM&A。
東京大学との共同研究で開発した「売上予測AI」を軸に、ナショナルチェーンの
出店戦略も支援しています。

現在は上場(東証グロース)に向けて、本格的にIPO準備を進行中。
今期は40名以上の採用を予定しており、事業・組織ともに大きく伸びるフェーズに入っています。

【愛知/クラウドインフラの設計・構築業務/クラウドサービスの設計・構築以上の経験が合計1年以上】大型顧客の一次請け案件等・上流から下流まで自社で対応可! のリモートワーク求人

~850 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
AWS/Azureを使ったクラウドサービスの設計・構築業務をご担当頂きます。

<業務イメージ>
社内請負チームにてAWS/Azure等のクラウドサービスを利用したインフラシステムの
提案・要件定義・設計・構築・運用プロジェクトに従事頂きます。

業務のキャッチアップが出来次第、要件定義含めた顧客折衝や管理業務もお任せします。
提案~要件定義~設計~構築業務を担っておりますので、
上流工程へのキャリアアップが出来る環境があります。
新規部署になりますので、部署の立ち上げにも関わることができます。

・プロジェクト形態:自社内受託、構内請負
・ポジション:PL、SE


■取扱う主なクラウドサービス:
・Amazon Web Service
・Microsoft Azure


■募集背景
名古屋で請負部署立ち上げに伴い、クラウドエンジニアが不足しています。
受託請負という立場で主体的に案件に従事いただける方を募集しています。


■ポジションの魅力
①立ち上げ間もない部署の為、作り上げていくという業務経験ができ、やりがいを感じられます。
②企業としては、巨大企業の部類になる為、別部署との協力を経て、様々な経験ができます。
③将来的にマネジメントへキャリアアップされたい方が、キャリアパスを描くことが可能です。
④共に働くメンバーの意識、レベルが高い環境です。


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ
https://solutions.ostechnology.co.jp/

【愛知/アプリ開発SE・PG/開発案件における設計・実装の経験が2年以上】2期連続ホワイト企業認定!|年間休日123日|残業15時間以下 のリモートワーク求人

~750 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
インテグレーション事業本部ITインフラ2課の配属となり、
幅広いクライアントのWEBシステム/WEBアプリ開発業務をお任せします。

・プロジェクト形態:自社内受託、構内請負
・ポジション:PM,PL


■案件事例:
大手サービス業運営会社の、PHPでのHP追加機能開発
web系の案件引き合いが多い為、拡大していく予定


■業務の魅力
①立ち上げ間もない部署の為、裁量を持ちながらの業務経験ができ、やりがいを感じられます。
②企業としては、巨大企業の部類になる為、別部署との協力を経て、様々な経験ができます。
③若手メンバーの採用や教育にも関わっていただくため、幅広いマネジメント業務に関わる事が可能。
④共に働くメンバーの意識、レベルが高い環境です。


■募集背景
経験豊富なインフラチームが居る為、開発まで一気通貫でこなせるチームを作るべく、
開発エンジニアを募集いたします。
新規部署になりますので、部署の立ち上げにも関わることができます。
名古屋インテグレーション支店の開発チームを発足するにあたり、
チームを率いて案件をリードしていって下さる方を募集いたします。


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ
https://solutions.ostechnology.co.jp/

【愛知/サーバー構築~運用/サーバーの構築以上の経験1年以上】上流へキャリアアップ、生涯現役など様々なキャリアを描けます! のリモートワーク求人

~800 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
インテグレーション事業本部ITインフラ2課の配属となり、
物理・仮想環境上に構築するWindows・Linuxサーバの構築業務をご担当いただきます。


<業務イメージ>
請負チームにて、業界問わず、サーバの構築プロジェクトに従事頂きます。
工程やプロジェクトにより、導入作業等を顧客先やデータセンターにて作業を実施することもあります。
現行のオンプレ環境に加えて、AWSを中心としたクラウド需要も増えておりますので
先端技術に携われる他、スキルの幅を広げられるポジションです。

・プロジェクト形態:自社内受託、構内請負、業務委託
・ポジション:SE


■募集背景
名古屋で請負部署立ち上げに伴い、サーバーエンジニアが不足しています。
受託請負という立場で主体的に案件に従事いただける方を募集しています。


■業務の魅力
①立ち上げ間もない部署の為、作り上げていくという業務経験ができ、やりがいを感じられます。
②企業としては、巨大企業の部類になる為、別部署との協力を経て、様々な経験ができます。
③将来的にマネジメントへキャリアアップされたい方が、キャリアパスを描くことが可能です。
④共に働くメンバーの意識、レベルが高い環境です。


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ
https://solutions.ostechnology.co.jp/

【東京(リモート可)/クラウドインフラエンジニア/クラウドサービスの設計・構築以上の経験が合計2年以上】大型顧客の一次請け案件等・上流から下流まで自社で対応可! のリモートワーク求人

~700 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
インテグレーション事業本部 ITインフラ1課の配属となり、
AWS/Azureを使ったクラウドサービスの案件受注後の要件定義/設計/構築/運用業務をご担当頂きます。


<業務イメージ>
社内請負チームにてAWS/Azure等のクラウドサービスを利用したインフラシステムの
提案・要件定義・設計・構築・運用プロジェクトに従事頂きます。

提案~要件定義~設計~構築業務を担っておりますので、上流工程へのキャリアアップが出来る環境があります。


■取扱う主なクラウドサービス:
・Amazon Web Service
・Microsoft Azure
・その他、国内クラウドサービス


■プロジェクト形態
自社内受託、構内請負


■想定ポジション
プロジェクトリーダー/SE


■募集背景
対象課内クラウドチームは現在約30名にて複数案件を対応。
多くの引き合いを頂戴している状態ですが、
要員不足等によりお断りせざるを得ない状態となっています。
チーム内のグループ化を図り、個々がよりWLBを整えながら
スキルアップを目指せる環境を整備するため人員を募集します。


■プロジェクト事例
1)パブリッククラウドの特性を活用
・CMSと、クラウドを活用したグローバルWebシステム
 要件定義/方針検討~アーキ設計、基本/詳細設計、構築、運用まで実施
・IBM Watson等と連携したAIシステムインフラ基盤構築
 要件定義/方針検討~アーキ設計、基本/詳細設計、構築まで実施

2)顧客が提供するWebサービスのインフラ共通基盤構築
・オンプレミス環境とパブリッククラウドを活用したハイブリッドクラウド基盤の
 ネットワーク・セキュリティ機能の構築
・各メーカーのSEと連携しながら要件定義~運用まで実施

3)クラウドサービスの導入
・AWS、Azureなどを用いたクラウドサービスやセキュリティガイドラインの制定やクラウド接続、
 IoTクラウドGateWay、システムデザイン、サーバーレス構成環境構築など


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ
https://solutions.ostechnology.co.jp/

【東京/ネットワークPM・PL/LAN/WAN含めたNW設計・構築の経験3年以上】一次請け多数・上流へキャリアアップを描けます!・500万~ のリモートワーク求人

~1,200 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
インテグレーション事業本部ITインフラ1課の配属となり、ネットワーク設計・構築業務をご担当頂きます。

<業務イメージ>
某キャリア様向けのネットワーク検証案件を受注し、プロジェクト管理から検証作業まで実施いただきます。
BGPやOSPF経験やNW設計構築、何かしらのリーダー経験ある方は大歓迎です。

・プロジェクト形態:自社内受託、構内請負、業務委託
・ポジション:PM・PL


■取扱う主な製品:
・Cisco製品
・Juniper製品



■業務範囲
・検証環境構築
・機器・システム検証
・機器導入手順検証
・ドキュメント作成



■課の特徴・ミッション
ネットワークのみではなくサーバ、セキュリティ含めたインフラの設計~構築を担っています。(インフラに特化)
教育育成にも力を入れており、SEからPMの組織に異動も積極的に行っています。
派遣SESは極力行わず、請負のみのプロジェクトを遂行していきます。


■募集背景
案件拡大により、ネットワークエンジニアが不足しています。
受託請負という立場で主体的に案件に従事いただける方を募集しています。


■業務の魅力
①社内で提案から納品までワンストップで業務経験ができ、やりがいを感じられます。
②製品メーカーとのつながりが強く、様々な製品知識を学ぶことができます。
③将来的にマネジメントへキャリアアップされたい方が、キャリアパスを描くことが可能です。
④共に働くメンバーの意識、レベルが高い環境です。

【東京/開発PM/プレイングマネージャーとしてのマネジメント経験2年以上】大手顧客、プライム案件のPMとして市場価値を高められるポジション のリモートワーク求人

~800 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
インテグレーション事業本部の配属となり、各顧客のWEBアプリ/モバイルアプリ/業務システム/組み込みなど
開発案件でのプロジェクトマネージャーをご担当頂きます。

<業務イメージ>
建設/通信/医療/エンタメ/金融/省庁系など幅広い業界の顧客のシステム設計・開発、アプリ開発、
業務系基幹システム開発など、多様なプロジェクトのマネジメントをご担当頂きます。
提案~要件定義~設計~開発~保守運用業務など全フェーズに案件管理を通して携われます。

・プロジェクト形態:自社内受託、構内請負、業務委託
・ポジション:PM


■案件事例
・建設系自社パッケージを用いたDX支援/カスタマイズ導入/スクラッチ開発
・大手通信キャリア向け、機械学習を用いたチャットボット開発/会員専用ページの開発
・医療系、非接触型バイタル連動アプリケーション開発


■ミッション
時にはプレイングマネージャーとして現場をサポートしつつ、フロントに立って案件を牽引していただきます。
管理範囲としては、提案、顧客折衝、進捗/工数/コスト/品質管理、人事評価、教育などの領域から
強みとする業務を担っていただきます。


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ https://solutions.ostechnology.co.jp/
社員インタビューを中心とした社内報ページ https://hikoma.jp/ostech-online-magazine

【東京/PM・PL(テックリード候補)/オープン系言語での開発リーダー経験(業界・規模不問)】エンジニアファーストの技術集団/教育体制◎ のリモートワーク求人

~750 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
インテグレーション事業本部IT開発課の配属となり、
各顧客の基幹システム開発を中心に、SE・PGとして設計~開発業務をお任せします。
現在はSES案件が8割、受託案件が2割程度となり、
今後は受託案件をさらに拡大展開していくことを想定しています。

長期でお引き合いいただいている顧客先が多く、
お客様との関係性も構築できており、上流でのシステム提案も実施しやすい環境です。

・プロジェクト形態:自社内受託、構内請負、業務委託
・ポジション:PM、PL、SE


■案件事例
・大手Sierの基幹システム開発
・クラウド基盤のツールのアジャイル開発
・パッケージソフトの開発

基幹システムに付随するwebサービスの開発案件が多く、
案件の特徴として開発の一連の流れを全行程で把握できるやりがいがあります。

※その他Web開発案件多数


■課の特徴(95名)
官公庁や大手企業の案件に携わってきた「株式会社デーコム」が2025年1月よりOSTのSI部門に参画。
高い技術力を武器に、幅広いコネクションを活かして今後はさらなる案件拡大を目指します。

初めて触る言語でも、経験者と一緒に組んで成長できる体制を作り、チャレンジ環境を整えています。
領域を伸ばしていけるように、積極的に未経験分野でもアサインしております。
20代後半の方でもPLをお任せしていたり、開発経験以外にもマネジメントスキルも身につけることができます。
ボトムアップでのリーダーも求めておりますので、やる気次第でキャリア形成出来るチャンスが多い環境です。


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ https://solutions.ostechnology.co.jp/
社員インタビューを中心とした社内報ページ https://hikoma.jp/ostech-online-magazine

【東京/サーバーエンジニア/サーバー、ミドルウェアの構築経験(1年以上)】構築~運用/上流へキャリアアップ、生涯現役など様々なキャリアを描けます! のリモートワーク求人

~700 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
ITエンジニアリング事業本部サービス推進部関東ソリューションサービス課の配属となり、
各顧客のオンプレ、仮想サーバーに関する設計・構築~運用業務をご担当頂きます。

・プロジェクト形態:客先常駐
・ポジション:PL/SE

【業務内容詳細】
主に金融系顧客向けのサーバー設計・構築~運用プロジェクトに従事頂きます。
現行のオンプレ環境に加えて、AWSを中心としたクラウド需要も増えているため、
サーバーの知識を深めながらクラウドの技術を身に付けることも可能です。
また新規システム構築に伴い、上流から携わることも可能なためキャリアアップも望めるポジションとなっています。


【案件事例】
▼大手メガバンク
・サーバリプレイスに伴うクラウド提案
・サーバ増築に伴う要件定義~運用 など

▼大手証券会社
・セキュリティ増強に伴う検証・導入案件
・支店拡大に伴うインフラ設計・構築 など

▼生命保険会社
・プラン追加・追加システムに伴うインフラ設計構築
・データセンター内での構築・運用業務 など


■部門の強み
大手Sierとの関係構築強化により、案件を豊富に保有し、派遣・請負・SESのハイブリットな働き方ができる部署です。


■ポジションの魅力点
チームでの構築がメインとなりますので帰属意識を持ちながら業務に携わることができます。
課内では、チーム(リーダ1名+メンバー4,5人)体制になっているため、連絡や状況確認を実施し、
案件以外の相談などもしやすい環境になっています。評価面談も半期毎に実施しています。
拡大フェーズにつき、若手からリーダーポジションへのチャンスが多いです。先輩社員も多数おりますのでスキル不足でもご安心ください!
同課内にて開発/インフラの両領域を担っている為、キャリアチェンジも相談可能でございます。


■参考URL
弊社自社プロダクト紹介ページ
https://solutions.ostechnology.co.jp/

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