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【首都圏フルリモ/AI系自社サービス/PM】コールセンター業の様々なデータを蓄積、AIにて応用を行うサービスのPM募集!

¥800 〜 1,200 万円/年

おすすめポイント

・日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する企業になります。
・ 社会インフラを支える企業として、DX案件を中心に様々な業界
・企業様をお相手にした案件の取り扱いがあります。

業務内容

【概要】
日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします


【募集背景】
コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。
トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。
コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声(VOC)やWebサイト上での行動データをひとつなぎにして管理し、これまで提供してきたさまざまなサービスを組み合わせて顧客体験価値(CX)の向上を目指しています。


【業務内容】
トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。
求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。

技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められます。
社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。
ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。


<具体的な業務内容>
・顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など
・収支管理(見積作成、料金/納期交渉など)
・工数管理(各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理など)
・メンバーマネジメント(テクニカルスキルフォロー、メンタルケアなど)


<開発するシステム、サービスについて>
当社の持つシステム、サービス、データをつなぐことで、新たな価値を創造し、世の中に価値を提供する仕組みとなります。
企業と消費者のコミュニケーションの最適化、顧客体験価値(CX)の向上を目的に、顧客の声や行動データを統合的に活用し、複合的なモデルを創出しようと挑戦しています。


▼transpeech(トランスピーチ)
コンタクトセンターは企業にとって、ユーザーの生の声を直接聞くことができる数少ない接点の一つです。
そこにおけるユーザーとオペレーターの対話には、貴重なビジネス資産となるポテンシャルがあります。
トランスコスモスが開発した「transpeech」は、対話音声を自動的にテキスト化し、分析することによって、その道筋をつくることを可能にするソリューションです。
・開発者インタビュー前編
https://www.transcosmos-cotra.jp/employee/interview_03-1
・開発者インタビュー後編
https://www.transcosmos-cotra.jp/employee/interview_03-


▼trans-CRM
コンタクトセンターで重要視される生産性、応対品質、チャネル多様化、経営貢献などの課題をまとめて抜本的に改善するため、コミュニケーションデータを一元管理しマーケティング資産として活用できるクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。
・製品紹介ページ
https://www.transcosmos-cotra.jp/solution/contact-link


【所属組織(エンジニアリング統括本部)について】
ーエンジニアリング統括本部とは
・トランスコスモスのシステム/アプリケーション開発をリードする組織として、2022年に新設された部門となり、技術主導で、新規/既存にとらわれずサービスの開発を行っています。
現在、各事業部門に蓄積された技術・データ・プロダクトを連携させ、競合他社にできない当社独自のサービス開発を進めています。
・統括責任者である当社役員自らが本組織責任者となり、当社の開発力強化を推進し、エンジニアが最大限にスキルを発揮できる環境を整備に注力しています。
・日本最大級の人材と取引実績があり、その豊富な実績とノウハウをもとに、お客様のビジネス要件に最適なシステム、サービスの開発提供をとしてお客様企業と消費者とのコミュニケーションの最適化、顧客体験価値の最適化を実現を目指しています。

【業務の変更の範囲】
会社が定める業務

募集要項

募集職種
リモートワーク補足 プロジェクトの状況に応じて出社の可能性有り/月1~2回のイメージ 雇用形態 正社員
勤務時間・勤務形態 【勤務時間】
9:00~17:50 ※担当する案件により、多少前後する場合があります

【働き方】
固定時間制(9時~18時、10時~19時など)

【時間外労働の有無】

月平均10時間~30時間

【裁量労働制の採用】


【休憩時間】
60分
想定年収 800万円 〜 1,200万円
語学力・国籍
開発環境 ▼利用する開発環境・ツール一覧
・使用言語
Python2 または Python3(必須)
Java C# PHP Ruby Objective-C HTML5+CSS3 TypeScript JavaScript(尚可)
・データベース
MySQL PostgreSQL
・インフラ
Amazon Web Service
・利用ツール
プロジェクト管理: Backlog、Redmine
コミュニケーションツール: Slack、Google meet/chat
ソースコード管理: Git、Subversion
ソースレビューツール GitHub、GitLab
求めるスキル ■必須要件
・受託開発でのWebシステム/アプリケーション開発経験
・SaaSプロダクトの開発、または導入経験
・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識
・AWS環境での開発経験
・アプリケーション開発でPythonの有効性を理解できていること

■歓迎要件
・コールセンターベンダーでのシステム開発経験
・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方

■求める人物像
・モノづくりを楽しめる方
・何が重要か、必要なことは何かを考えられる方
・新しい知識、技術、ビジネスに興味を持って業務に取り組める方
開発経験
就業場所 【雇入れ直後の就業場所】
自宅/東京都渋谷区東1-2-20住友不動産渋谷ファーストタワー

【就業場所の変更の範囲】
会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)
契約/試用期間 【契約期間】
期間の定めなし

【契約更新】


【契約更新の上限】


【試用期間】

3ヶ月 ※条件に変更なし
給与 【基本給】
月額660,000円~

【賃金形態】
月給制

【昇給制度】
年1回

【賞与】
年2回(7月、12月)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
年末年始、年次有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
【その他制度】・社員持株会制度・財形貯蓄制度・退職金制度(確定拠出年金導入)・保養所・各種社販・社割 ・資格取得奨励金制度・各種社内研修・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金など)

【交通費手当(出社の際)】


【PC貸与有無】


【手当・インセンティブ】
資格取得奨励、扶養

【受動喫煙防止措置の有無】


【受動喫煙防止措置】
屋内全面禁煙、喫煙専用室設置

【受動喫煙防止措置の特記事項】

加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 選考プロセス ■選考フロー
書類選考→1次面接→2次面接→内定

企業情報

企業名 トランス・コスモス株式会社
本社所在地 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
会社設立年月日 1985/06/18
従業員数 16,791人
企業概要 デジタルメディアに関わる幅広いサービスを展開し、お客様企業のプロモーションやビジネス課題の解決をトータルに支援します。 お客様企業のEC事業戦略やブランド戦略に合わせて、世界48の国と地域にワンストップサービスを提供しています。
企業HP https://www.trans-cosmos.co.jp/

ここに掲載されている求人はごく一部です。
リラシクで取り扱う求人の約80%は非公開求人(Web公開NGや掲載前の求人)です。

非公開の理由

非公開の理由

企業のIT投資は秘匿性が高く、採用情報から機密情報が漏れないよう配慮が必要です。
魅力的なプロジェクトに携われる求人は、なかなか一般公開されません。
また、求人掲載前に既存の会員へ案内され、公開前にクローズとなる案件も多数あります。

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【愛知】電動車向け部品の生産技術・WEB面接 のリモートワーク求人

~800 万円 / 年

◎詳細
当社戦略顧客にて、電動車向け部品(モータージェネレータ、インバータ)の生産技術を行います。
主に下記業務を担当いただきます。

●生産ライン・装置の仕様検討・立ち上げ・移設
設備設計部署との仕様調整などの打ち合わせ
協力会社との工事日程・移設などの調整

●工程整備・能力確認および製品評価
装置立ち上げ後、設備の性能確認・不具合対策
設計変更製品の工程能力や性能の確認

●データの整理・まとめ
製品・装置の能力確認後のレポート作成
不具合原因究明の為の故障データ収集・解析

【募集背景】
電動車に用いられる中核部品に使用している部品の材質変更を実施。
併せて需要増大による増産の必要がある中で、量産における不具合確認/改善や工程能力確保のため増員。

【開発センター勤務】パワーエレクトロニクス回路設計(東京事業所・Web面接可・プライム上場) のリモートワーク求人

~810 万円 / 年

◎詳細
■募集背景
当社では、顧客基盤であるメーカーに対して、製品開発支援と共に様々な課題解決を行うことができる独自のポジションを築いております。
AI・IoT・DXの活用が急速に進む中で、電子回路の高性能化も強く求められています。
とりわけエネルギーの効率的な使用に大きく関わるパワーエレクトロニクス技術は、日本の産業を支える大きな土台となっています。
今回は豊富な経験を活かし、開発実務に携わっていただける電気回路設計エンジニアを募集。
当社の開発センターにて受託/請負/自社開発プロダクトの開発に従事いただきます。

■テクノプロ・デザイン社について
当社は年間売上が1,600億円を超える国内最大の技術ソリューション企業・テクノプログループを牽引する中核企業です。
テクノプロ・デザイン社では7,000名を超えるエンジニアが上場企業を中心にソリューションサービスを提供しています。
https://www.technopro.com/design/recruit_cp/career/

■ハードウェア開発センターについて
全国に3拠点を構え、それぞれ異なる領域の開発を行っています。合計120名の体制となっています。
・東京事業所(東京 五反田):電子回路設計
・福岡事業所(福岡 博多) :FPGA設計
・湘南事業所(神奈川 平塚):製造設備/製品機械設計

■業務内容
産業用機械/家電/医療機器/自動車 等のパワーエレクトロニクス電気回路設計エンジニアとして開発業務に従事していただきます。
【インバータ(電源系/モーター制御)・モビリティ向けバッテリ制御・高速充電器】を開発ターゲットとします。
東京事業所にて、電子回路の詳細設計~テスト工程を中心に対応頂きます。

■ポジション・役割
今回は2つのポジションを募集。ご経験により、リーダーもしくはメンバーとして活躍いただきます

■使用ツール
OrCAD、CR5000/8000、Pspice、LTspice、MATLAB、各種測定器

【正社員/機械システム設計】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業での機械システム設計募集! のリモートワーク求人

~800 万円 / 年

◎詳細
「モビリティ統括部」や、「ハードウェア開発センター」などで製品の要求事項を満足させる機械システムをつくり出す効率的なプロセスの構築やそれを用いた開発を行います。
モデルベースシステムズエンジニアリング(MBSE)やバーチャルエンジニアリングを活用します。

【想定業務】
①xILS環境構築ソリューション開発およびシミュレーション
②デジタルツイン領域ソリューション開発(バーチャルエンジニアリング)
③テスト自動化支援(DevOps/CICD/AI)
④PLM/ALMなどを含めたワークフロービジネス支援(MBSE強化)

【お任せする工程やポジション】
当社ではコンサルティング~構想~PoCといったプリセールスから
実装、運用までのすべての工程に対応しております。
プロジェクトの規模は2~6名が多く、ご経験に応じて担当いただく工程、
メンバー、リーダー、マネージャ―といったポジションをお任せいたします。

【正社員/関東】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業での建設機械の制御機器に搭載するソフトウェアの評価・検証業務募集! のリモートワーク求人

~750 万円 / 年

◎詳細
大手モビリティメーカー様等の開発環境で、ソフトウェア評価や検証業務に従事して頂きます。

【業務内容】
・実機に乗せるMCZ(自動車のECUのようなもの)と同等のコントローラを用意し、ソフトウェアが仕様通りに動くかベンチ試験にてテストし、報告書を作成
・Simulinkを用いたプラントモデル作成、MATLAB/simulinkで作成したモデルの妥当性、MATLAB/simulinkでの試験結果の確認
・HILSでのテスト作業


【テクノプロ・デザイン社について】
当社は年間売上が1,600億円を超える国内最大の技術ソリューション企業・テクノプログループを牽引する中核企業です。
テクノプロ・デザイン社では7,500名を超えるエンジニアが上場企業を中心にソリューションサービスを提供しています。

【正社員/関東/車載搭載部品の設計開発業務】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業での車載搭載部品の設計開発業務募集! のリモートワーク求人

~750 万円 / 年

◎詳細
大手自動車サプライヤー様等の開発環境で、自動車に関する設計業務に従事して頂きます。

【業務内容】
・図面、3Dモデル(60%)、CAE解析(20%)、FMEA、報告書作成、公差計算実施
・サンプル等の手配、実機/CAE解析による設計検証
・関係者との打ち合わせ対応


【テクノプロ・デザイン社について】
当社は年間売上が1,600億円を超える国内最大の技術ソリューション企業・テクノプログループを牽引する中核企業です。
テクノプロ・デザイン社では7,500名を超えるエンジニアが上場企業を中心にソリューションサービスを提供しています。

【正社員/開発センター長候補】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業での開発センター長候補募集! のリモートワーク求人

~1,100 万円 / 年

◎詳細
■募集背景
当社では顧客基盤であるメーカーに対して、製品開発支援と共に様々な課題解決を行うことができる独自のポジションを築いております。製品の機能開発やサービスを実現するアプリケーション、クラウド、開発効率化のためのシステムなど、ITとハード、AI/データといった技術を発揮することで日本最大の産業であるメーカーを支援しています。さまざまなテーマの開発においてIT領域の実装を担っているのがソフトウェア開発センターです。その中でも、川崎事業所は、ソフトウェア開発センター全5拠点の中でも首都圏に位置する事業所で中核を担う事業所です。また本事業所ではその特徴を活かしセンター独自のプロダクト開発プロジェクトも進めています。将来を見据え体制の強化を図ることで先進的な開発をより多く担えるよう、事業所責任者候補を募集いたします。

■テクノプロ・デザイン社について
当社は年間売上が1,600億円を超える国内最大の技術ソリューション企業・テクノプログループを牽引する中核企業です。
テクノプロ・デザイン社では7,000名を超えるエンジニアが上場企業を中心にソリューションサービスを提供しています。
https://www.technopro.com/design/recruit_cp/career/

■ソフトウェア開発センターについて
全国に5拠点を構えています。合計190名の体制となっています。
・仙台事業所(宮城 仙台)
・東京事業所(東京 五反田、三田)
・川崎事業所(神奈川 川崎)
・大阪事業所(大阪 江坂)


■業務内容
まずは開発プロジェクトのラインマネージャとして複数プロジェクトの開発管理を行っていただきます。
併せて事業所の収益確保や事業戦略の策定などの業務を既存メンバーとともに行います。
将来は川崎事業所の責任者をお任せしたいと考えています。

■ポジション・役割(入社時)
プロジェクトマネージャ(スクラムマスター)

・予算管理:
⇒拠点プロジェクトの予算を策定し、予算内での運営を確認する。コスト管理や予算の最適化に努めます。
・業績評価と目標達成:
⇒拠点の業績を定期的に評価し、設定された目標やKPIを達成するための戦略を策定します。
・プロジェクト計画の策定:
⇒プロジェクトの目的、スコープ、目標、リソース、スケジュール、予算などを明確に定義し、計画書を作成します。
・品質管理:
⇒プロジェクトの成果物が品質基準を満たすように品質管理を実施します。品質計画や品質チェックポイントを設け、品質の向上に努めます。
・変更管理:
⇒プロジェクトスコープや要件の変更が発生した場合、変更の影響を評価し、適切な承認プロセスを経て変更を実施します。
・報告と文書作成:
⇒プロジェクトの進捗や課題、リスク、変更などについて報告書を作成し、ステークホルダーに提供します。また、会議の議事録やプロジェクト文書を管理します。

【開発事例】
・自動改札機ソフト開発
・バス運賃箱ソフト開発
・エリア内混雑状況の案内サービス
・AI、画像処理を活用した、骨格認証PJ
・ビッグデータ分析(AI)を活用した製造現場監視システム開発
・3次元空間モデル編集アプリケーション

【やりがい】
組織全体の成功に寄与することで、大きなやりがいを感じれます。
また、チームメンバーをリードした育成や指導を通じて、彼らが成長し、成功を収める様子を見ることがやりがいとなります。

【キャリアイメージ】
プロジェクトマネージャー→開発センター長→事業統括部長

【正社員/東海/モデルベース開発エンジニア】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業でのモデルベース開発エンジニア募集! のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
当社のお客さま(自動車/自動車部品/家電等の大手メーカー)の開発現場や当社開発センターで、MBDエンジニア(制御モデリング、シミュレーション、ソフトウェア開発)として開発業務に従事していただきます。
MATLAB /Simulink などを用いた最先端のモデルベースデザイン開発業務等にチャレンジできます。

例えば、、、
・車載ECU向けのSW開発
(主にADAS、パワートレイン向けECUの開発、実装設計~テスト)
・ADAS向けコントローラーECUの実装業務
・通信機におけるモデルベース開発

【正社員/関西/モデルベース開発エンジニア】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業でのモデルベース開発エンジニア募集! のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
当社のお客さま(自動車/自動車部品/家電等の大手メーカー)の開発現場や当社開発センターで、MBDエンジニア(制御モデリング、シミュレーション、ソフトウェア開発)として開発業務に従事していただきます。
MATLAB /Simulink などを用いた最先端のモデルベースデザイン開発業務等にチャレンジできます。

例えば、、、
・車載ECU向けのSW開発
(主にADAS、パワートレイン向けECUの開発、実装設計~テスト)
・ADAS向けコントローラーECUの実装業務
・通信機におけるモデルベース開発

【正社員/新潟/モデルベース開発エンジニア】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業でのモデルベース開発エンジニア募集! のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
当社のお客さま(自動車/自動車部品/家電等の大手メーカー)の開発現場で、MBDエンジニア(制御モデリング、シミュレーション、ソフトウェア開発)として開発業務に従事していただきます。
MATLAB /Simulink などを用いた最先端のモデルベースデザイン開発業務等にチャレンジできます。

例えば、、、
・車載ECU向けのSW開発
(主にADAS、パワートレイン向けECUの開発、実装設計~テスト)
・ADAS向けコントローラーECUの実装業務
・通信機におけるモデルベース開発

【正社員/中国/モデルベース開発エンジニア】「総合技術ソリューションカンパニー」を掲げる企業でのモデルベース開発エンジニア募集! のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
当社のお客さま(自動車/自動車部品/家電等の大手メーカー)の開発現場で、MBDエンジニア(制御モデリング、シミュレーション、ソフトウェア開発)として開発業務に従事していただきます。
MATLAB /Simulink などを用いた最先端のモデルベースデザイン開発業務等にチャレンジできます。

例えば、、、
・車載ECU向けのSW開発
(主にADAS、パワートレイン向けECUの開発、実装設計~テスト)
・ADAS向けコントローラーECUの実装業務
・通信機におけるモデルベース開発

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