教えてくれる人がいない職場｜エンジニアが転職で見る体制

エンジニアとして働き始めてから、分からないことをすぐに聞ける相手がいないと気づくことがあります。原因は本人の力量やまわりの人柄ではなく、担当の重なり方や記録の残し方という体制の形にある場合が少なくありません。入社前に体制を確かめる問いに絞って見ていきます。

聞ける相手がいるかどうかを分けているのは人柄ではなく、担当がどう重なっているかという体制の形であり、面接ではそこを問いにして確かめられます。

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監修・編集責任者：牛尾 昭昌（株式会社LASSIC 執行役員）

1. 聞ける相手がいるかどうかは体制の形で決まります

聞ける相手がいるかどうかは、その職場で働く人の人柄ではなく、担当がどう重なっているか、分からないことがどう記録に残るかという体制の形で決まります。入社前に確かめるべきは、人ではなく仕組みのほうです。

「教えてくれる人がいない」という悩みは、人当たりの良し悪しの話として語られることがあります。ですが実際にその場に居合わせてみると、原因は人ではなく、担当の割り振り方や、分からないことをどう残しているかという仕組み側にあることが多くあります。

同じ会社のなかでも、あるチームでは聞ける相手がいて、別のチームでは誰に聞けばよいか分からない、ということが起こります。人の集まりが変わっていないのに差が出るのは、体制の形がチームごとに違うためです。

このため、入社を考える段階で見るべきは「優しい人がいそうか」ではなく、担当がどう重なっているか、記録がどこに残るかという体制の形になります。次の見出しから、その形が具体的にどう表れるかを見ていきます。

体制の形を確かめることは、その職場で働いてきた人を評価する行為ではありません。同じ体制であっても、そこに関わる人が変われば、聞きやすさの感じ方は変わります。確かめたいのは人ではなく、仕組みのほうです。

2. 担当が1人に寄っている職場では聞ける相手が構造的にいなくなります

ある領域を見る人が1人しかいない体制では、その人が休んでいるときや、別の仕事に追われているときに、代わりに答えられる人がいません。聞ける相手がいないというより、その場に聞ける相手を用意する余地がない体制になっています。

この状態は、まわりの人が不親切だから起きるわけではありません。担当を1人に絞ったほうが、日々の仕事は速く進みます。速さを取った結果として、重なりが失われているだけです。

もう一つの要因は、分からないことがどこにも書き残らないまま、会話だけで進む運用です。会話で解決した内容が記録に残らなければ、次に同じ疑問を持った人は、また同じ人に聞くしかありません。担当が1人であることと、記録が残らないことが重なると、聞ける相手はさらに限られます。

この状態に置かれると、聞けないのは自分の理解がまだ浅いせいだと考えやすくなりますが、多くの場合はその逆です。担当が重なっていれば、同じ疑問を持つ人がほかにもいて、質問すること自体のハードルも下がります。重なりが無ければ、疑問を持つ人がそのつど1人になり、聞くという行為自体が起こりにくくなります。

この2つは、求人票の言葉づかいに部分的に表れます。次の見出しでは、求人票のどの言葉が、どちらの傾向を示しやすいかを整理します。

3. 求人票の言い回しから体制の形が読み取れます

求人票の表現には、書き手が意図していなくても、体制の形が部分的ににじみ出ることがあります。

代表的な言い回しと、そこから読み取れること、面接で確かめることを4行に分けて並べます。

求人票に出る言葉・読み取れること・面接で確かめること

求人票に出る言葉	読み取れること	面接で確かめること
裁量が大きい	担当を1人に任せている可能性	同じ領域を見ている人が他にいるか
立ち上げ期	業務の型がまだ整理されていない段階にあること	分からないことをどこに書き残しているか
少人数のチーム	担当が重なりにくい人数構成であること	担当者が不在のときに代わる人がいるか
スピード重視	会話で決めて記録は後回しにしている可能性	決めたことがどこかに残る運用かどうか

表の1列目は、求人票でよく見かける言い回しです。これらの言葉自体は、体制の善し悪しを直接示すものではなく、どちらの方向にも解釈できます。

「裁量が大きい」は、任される仕事の多さを表す言葉として使われますが、同じ領域を見る人がほかにいない状態を指している場合もあります。言葉だけでは区別がつかないため、面接で同じ領域を見ている人の有無を聞きます。

「立ち上げ期」「少人数のチーム」も同様に、まだ型が整理されていない段階や、担当が重なりにくい人数構成を表しています。表の3列目に挙げた確認は、その段階や人数構成のなかで、実際に聞ける相手がいるかどうかを直接たずねる質問です。

求人票の言葉から体制を決めつけるのではなく、気になる表現があれば、そのまま面接での質問に変えて持ち込む使い方が向いています。

4行のうち複数の言葉が同じ求人票に重なって出てくる場合は、体制の形についての手がかりがそれだけ増えていると捉えられます。1つの言葉だけで判断せず、表現の組み合わせを見ておくと、面接で聞く優先順位も立てやすくなります。

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4. 体制は担当がどれだけ重なっているかでも捉えられます

担当の重なり具合は、「重なっている」か「一人に寄っている」かの二択ではなく、その間のどこかに位置する、程度の問題として考えると扱いやすくなります。

重なっている側に近いほど、同じ領域を複数人が見ており、誰かが不在でも別の人に聞けます。一人に寄っている側に近いほど、その領域を見ているのは1人だけで、聞ける相手がその人以外にいません。

この位置は、求人票の文面だけでは定まりません。同じ「裁量が大きい」という表現でも、実際には左寄りの職場と右寄りの職場の両方があります。位置を定めるには、面接で直接たずねる必要があります。

重なっている側にも一人に寄っている側にも偏らない、中間の職場も珍しくありません。ある領域は複数人で見ていて、別の領域は1人に寄っている、というように、同じ職場のなかでも領域ごとに位置が違うことがあります。聞くときは職場全体としてではなく、自分が担当する予定の領域に絞ってたずねると、実際の位置に近い答えが返ってきます。

位置を聞く質問の形は、次の見出しで扱う確かめる順番のなかに組み込んでいます。

5. 体制を確かめる順番は4段階でたどります

体制を確かめる作業は、面接の場だけで一気に終わらせるものではなく、求人票を読む段階から入社した後まで、4つの段階に分けて進めるものです。

求人票の段階では、表で挙げたような言葉を拾い、気になった表現を面接での質問に変えておきます。面接の段階では、担当の重なりや記録の残し方を、具体的な問いとしてたずねます。

内定後は、配属先が確定する時期に合わせて、その配属先での体制を確認する段階です。面接時点ではまだ配属先が決まっておらず、聞けた内容が部署全体の傾向にとどまっている場合があります。

入社後の段階では、面接や内定後に聞いた内容と、実際の運用との差を見ていくことになります。この段階の具体的な進め方は、入社後の確認を扱う別の記事に譲ります。

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6. 面接では担当の重なりを問いで探れます

面接で聞く内容を絞り込むなら、担当の中身・記録の置き場・不在時の対応という3つの問いに整理できます。

3つの問いは、いずれも人柄ではなく仕組みを聞く質問です。答える側にとっても、業務の進め方に関する確認として受け止めやすい聞き方になります。

「担当の中身」は、表で見た『裁量が大きい』『立ち上げ期』といった言葉の裏側を直接確かめる問いです。「記録の置き場」は、会話だけで進む運用か、書き残す運用かを分けます。

「不在時の対応」は、担当が1人に寄っている場合に特に効いてくる問いです。代わる人が決まっていれば、担当者が席を外していても聞ける相手が残ります。

3つのうち1つだけでも聞いておくと、体制の形は部分的に見えてきます。全部をまとめて聞く必要はなく、気になった順に、面接のなかでどこまで聞けるかを見ながら聞いていく形で構いません。3つとも聞けた場合は、担当の中身と不在時の対応が一致しているかを見ておくと、答えの実態がより見えやすくなります。

こうした聞き方は、日々の仕事の進め方をペアで担うか1人で担うかという体制の違いにもつながっています。

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7. よくある質問（Q&A）

Q1. 聞ける相手がいない職場は必ず良くない職場と言えますか

A. 一概には言えません。担当が少人数でも、記録の運用が整っていれば、聞かずに調べて解決できる場合があります。

Q2. 面接で体制について聞くと印象が悪くなりませんか

A. 担当の重なりや記録の残し方は業務の進め方に関する確認であり、通常の質問として受け止められます。

Q3. 求人票に「裁量が大きい」とあれば聞ける相手がいないと決めつけてよいですか

A. その表現だけでは決められません。裁量の広さと、相談できる相手の有無は別の話として確かめる必要があります。

Q4. 内定後に配属先の体制を確認する機会はありますか

A. 内定後から入社までの間に、配属先の体制を確認できる場合があります。求人票や面接だけでは分からない部分は、入社してから確かめることになります。

8. まとめ：聞ける相手がいない職場は体制の形で見分けられます

聞ける相手がいるかどうかは、まわりの人柄で決まるのではなく、担当の重なり方や記録の残し方という体制の形で決まります。求人票の言葉を手がかりに問いを用意し、面接で担当の重なりや記録の運用を聞いておくと、入社後に聞ける相手がいるかどうかを、入社前にある程度見積もれるようになります。体制の確かめ方について気になる点は、専任エージェントに相談しながら整理することもできます。

※公開中の求人数は時期によって変わります。記事中の求人の傾向は執筆時点のものです。

出典・参考情報

＊1 厚生労働省 賃金構造基本統計調査