【首都圏ハイブリッド/カスタマーサクセス】全国出張可能な方歓迎
おすすめポイント
◆医療現場の改革を目指すIT企業/急性期医療を中心に病院のDX化を進めるプロダクトを複数展開◆
業務内容
■お仕事内容
カスタマーサクセス(CS)のミッションは、複雑な医療現場のオペレーションを改善し、
医療DX・業務効率化を支援する「パートナー」となることです。
ユーザーが最終的に実現したいことを最短ルートで実現できるようにリードし、医療の質向上に貢献します。
理想とするカスタマーサクセスへはまだ道のりの途中のため、職位に関わらず組織のレベルアップにも取り組んでいただきます。
導入病院は北海道から沖縄まで全国に広がっており、独り立ち後は全国の病院をご担当いただきます。
担当する製品により業務範囲が異なります。ご経験・ご志向に応じて配属を決定します。
【共通業務】
・納品時・新機能リリース時の医療従事者への製品説明
・システムの定着支援
・問い合わせ・トラブル対応
・オペレーション・マニュアル整備
【NEXT Stage ER / ICU 担当】
• 担当病院を訪問しての要望ヒアリング
• クロスセル・アップセル提案
• 現場要望を整理し、実現可能なシステム開発要件へ落とし込み
• エンジニアが開発したシステムを現地訪問して実装
【医療DXプロダクト担当】
(NSDA / SpeechER / NSC)
• 新規プロダクトの導入・定着支援の立ち上げ
• 生成AIプロダクトの運用フロー設計・改善
• 利用状況の把握と活用促進の働きかけ
• 現場フィードバックの開発部門への連携
■募集概要
高齢化社会の進展と働き方改革の推進により、医療従事者の業務負担はかつてないほど増大しています。
TXP Medicalはこの課題に正面から向き合い、救急医療領域の部門システムと、生成AIを活用した医療DXプロダクトの双方を開発・提供しています。
【NEXT Stageシリーズ(救急・集中治療領域)】
・NEXT Stage ER(NSER):救急外来向けの部門システム
・NEXT Stage ICU(NSER ICU):集中治療室のデジタル化を推進
2026年06月時点でNEXT Stageシリーズは全国の大病院100か所で稼働し、救命救急センターに指定されている大学病院のシェア50%を誇ります。
【医療DXプロダクト(生成AI領域)】
・NEXT Stage Document Assistant(NSDA):入院から退院までの診療情報をもとに、
生成AIが退院サマリーや診療情報提供書を自動作成。医師の文書作成負担を大幅に軽減します。
・SpeechER:スマートフォンへの音声入力を電子カルテ記載形式に自動変換する次世代型音声入力カルテアプリ。
一般外来、一般病棟、入院時アセスメント、院内急変、リハビリ記録などあらゆる診療シーンに対応します。
・NEXT Stage CONNECT(NSC):転院時の情報伝達をデジタル化する統合プラットフォーム。
電話・FAXからの脱却により、搬送フローの迅速性・正確性を向上させます。
医療DXプロダクトはいずれも2024年度にローンチしたばかりの新規プロダクトです。
オペレーション確立・定着支援を担うCSを新規募集します。
■一緒に働くメンバー
現在カスタマーサクセスグループは、看護師や臨床工学技士などのバックグラウンドを持った30〜40代の社員が活躍しています。
実際にシステムを開発するのは専門のエンジニアで、開発部隊と協力して顧客の課題解決に取り組んでいただきます。
なお、新規営業は別部門が担当するため、CSは病院へのシステム導入後の支援がミッションとなります。
■育成体制
入社後はオリエンテーションに参加いただき、2日目からはOJTが始まります。
先輩のサポートを受けつつ1か月程度で一通りの業務を行えるようになっていただきます。
急成長中のため、取引病院数やサービス内容が刻々と拡大しています。
そのため、マニュアルや既存のやり方を尊重しつつも、それにとらわれることなく都度進化し続ける業務オペレーションの最適解をマネージャーやチームメンバーと一緒に作っていただけるマインドセットを持った方が望ましいです。
【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる
募集要項
| 募集職種 | |||
|---|---|---|---|
| リモートワーク補足 | ※リモート可 / 週1〜3回程度の病院訪問対応が発生し、訪問先は関東近郊から北海道・沖縄など全国に及びます(宿泊を伴う出張が発生する場合があります) / システムを導入している病院は24時間稼働しているため、休日対応(年末年始・GW等の大型連休を含む)が発生する場合があります(振替休日あり) | 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間・勤務形態 |
【勤務時間】 ■フレックスタイム制 コアタイム:11:00~15:00 フレキシブルタイム:7:00~18:00 標準労働時間:1日あたり8時間 【働き方】 フレックス制(コアタイムあり) 【時間外労働の有無】 有 月平均10時間 【裁量労働制の採用】 無 【休憩時間】 60分 |
想定年収 | 400万円 〜 800万円 |
| 語学力・国籍 |
|
||
| 開発環境 | ■主な使用ツール ・Google Workspace ・Slack ・Kintone ・FileMaker |
||
| 求めるスキル | 【必須スキル・ご経験】 ・臨床経験2年以上(医師・看護師・救命士・臨床工学技士のいずれか) ・医師・医療従事者とのコミュニケーション経験(医療スタッフと円滑に連携・調整した実績) ・論理的・批判的思考力(課題を構造的に整理し、根拠に基づいて判断・提案できる。特に抽象化と具体化の力) ・顧客ニーズの把握・折衝力(潜在的なニーズや課題を的確に汲み取り、信頼関係を構築しながら提案・対応できるコミュニケーションスキル) ・基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPointの基本操作) ・全国出張への対応(関東近郊から北海道・沖縄まで、週1〜3回程度の病院訪問に柔軟に対応できること) ・ITリテラシーがあり、業務でITツールやシステムを主体的に活用した経験を有していること。 ※以下のいずれかに該当する方が望ましいです。 ・システム運用・活用:院内システムやSaaSの導入・設定・社内展開・トラブル対応の経験 ・ベンダー・技術連携:情報システム部門やベンダーとの窓口経験、ネットワーク・セキュリティの基礎知識 ・社内IT推進:DX推進・業務改善プロジェクトへの参画、マニュアル作成・研修企画の経験 ・資格:ITパスポート・基本情報技術者、または同等の知識 【歓迎スキル・ご経験】 ・救急領域または集中治療領域での臨床経験(NEXT Stage ER / ICU 担当を志望される場合は特に歓迎) ・SaaSや医療関連サービスにおけるCS・オンボーディング経験 ・複数タスクの優先度管理・プロジェクト推進経験 【求める人物像】 ・救急医療現場・病院現場の課題を解決したいという想いをお持ちの方 ・病院現場のAI活用・DX推進に関心がある方 ・事実と感情を分けて前向きに問題解決できる方 ・組織成長に主体的に貢献したい方 ・顧客への介在価値を自ら創出できる方 ・ITスキル習得への学習意欲がある方(ITパスポート等) |
||
| 就業場所 |
【雇入れ直後の就業場所】
自宅/秋葉原オフィス(本店) (東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階) 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
契約/試用期間 |
【契約期間】
期間の定めなし 【契約更新】 無 【契約更新の上限】 無 【試用期間】 有 3ヶ月 ※試用期間中も待遇・給与に変更はありません。 |
| 給与 |
【基本給】 月額240,000円~ 【賃金形態】 月給制 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇 有給休暇10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) |
| 待遇・福利厚生 |
【待遇・福利厚生】 -通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 ・健康診断・インフルエンザ予防接種 ・ベビーシッタークーポン ・出張手当 【交通費手当(出社の際)】 【PC貸与有無】 【受動喫煙防止措置の有無】 有 【受動喫煙防止措置】 敷地内全面禁煙、屋内全面禁煙 【受動喫煙防止措置の特記事項】 屋外喫煙可能場所あり |
||
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、社会保険完備 | 選考プロセス | 面接2~3回 |
企業情報
| 企業名 | TXP Medical株式会社 | ||
|---|---|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階 | ||
| 会社設立年月日 | 2017/08/28 | ||
| 従業員数 | 114人 | ||
| 企業概要 | 「医療データで命を救う。」をミッションに、現役の救急医・集中治療専門医が立ち上げた次世代の医療インフラを牽引するスタートアップです。 「医療データの分断」という課題を解決するため、救急やオンコロジー領域における医療データプラットフォームを開発し、病院や救急隊などを対象として提供しています。 また、これらのプラットフォームに蓄積された医療データを活用した医薬品開発支援、医療実態調査やデータベース研究などの医療データサービスを製薬会社向けに展開しています。 ■事業内容: ・救急・集中治療・救急隊向けの医療データシステム (NEXT Stage ERシリーズ)の開発と提供 ・がん診療支援研究データシステム(NEXT Stage Oncology)の開発と提供 ・医療AI技術の開発と提供 ・医療データプラットフォームの構築、リアルワールドデータの解析 ・臨床研究支援事業 ・医療機関に対する経営支援及びコンサルティング事業 |
||
| 企業HP | https://txpmedical.jp/ | ||
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