リモートワーク転職で自分らしく リラシク
  1. リモートワーク転職で自分らしく「リラシク」
  2. デジタルマーケター
  3. 【正社員/六本木/ハイブリ/CRM推進】有名HR系SaaSプライム上場企業/データ×マーケティング/LTV向上施策★

【正社員/六本木/ハイブリ/CRM推進】有名HR系SaaSプライム上場企業/データ×マーケティング/LTV向上施策★

おすすめポイント

1997年3月14日設立。
「私たちdipは夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在となる」の企業理念のもと、”Labor force solution company”をビジョンに掲げ、
少子高齢化による労働力の減少と、先進諸国の中で大きく劣る生産性の低さを解消するべく、
日本最大級の求人情報サービスと、看護師人材紹介サービス、DXを通じて、営業活動と業務効率化を支援するサービスを展開しています。

2004年5月に東証マザーズ上場、2013年12月には東証一部に上場。(現プライム市場)

業務内容

■お仕事内容
クロスプロダクトマーケティング部CRM課では、顧客関係管理(CRM)システムの開発・運用、データ分析、
マーケティング戦略策定など、ユーザとの関係性を深め、LTV向上に貢献する役割を担っています。

■担当するプロダクト
▼バイトル:日本最大級のアルバイト・パート求人情報サイト
https://www.baitoru.com/
日本最大級のアルバイト・パート求人情報サイトです。
職場の様子を動画で確認できる機能や、応募状況がひと目でわかるバロメーター機能など特徴的なサービスを提供。
また、しごと体験・職場見学機能やスカウトメール機能により、ミスマッチを減らし、求職者と企業を迅速にマッチングします。

▼スポットバイトル:スキマ時間で働くための求人マッチングサービス
https://spot.baitoru.com/top
スポットバイトルは、スキマ時間を活用したい人と、短時間で働いてほしい企業をつなぐサービスです。
企業は希望の条件を設定するだけで、簡単に適したワーカーとマッチングできます。
独自の「Good Job ボーナス」により、ワーカーは企業からの評価によってボーナスを受け取ることができます。
バイトルからもスポットの仕事情報を検索でき、シフトとスポットの働き方を自由に選択できます。

■施策例 ・新規チャネルの導入
 ┗ユーザー行動データをトリガーとして、LINE公式アカウントからのセグメントプッシュ配信
・既存チャネル(メール・アプリプッシュ)の改善
 ┗ユーザー行動データや属性情報をもとに送っているシナリオのパーソナライズ・最適化他、新規施策立案~開発、レポーティング


<具体的な業務イメージ>
・ユーザーニーズに合わせたCRMチャネルの設計
・施策立案
・計測設計(KGI/KPI設計)
・データ分析(GoogleAnalytics4、Adobe Analytics、BIツールなど)
・施策構築(SOQL/handlebars 構築環境はAdobeのツールとなります)


■期待する成果
・効果的なCRMチャネルを設計し、顧客エンゲージメントを向上させる
・データ分析に基づくインサイトを活用し、マーケティング施策の成功率を高める
・KGI/KPIを達成するための具体的な施策を実行し、LTVを向上させる
・クロスプロダクトマーケティングのシナジーを最大化し、dipが運営するサービスを横断した目標の達成に貢献する


■得られるもの
・先進的なCRMシステムの運用経験を積むことができる
・ターゲット層に向けた効果的なデジタルマーケティング戦略の立案
・顧客データを活用した施策の立案、開発~実行までの一連の流れをすべて経験できる
・全社的な注力ポイントであるクロスプロダクト連携の要となる施策を提案できる


■仕事の魅力 プロダクト
・求人情報サイトの運営を通じて業界の基礎知識を得ることができる
・全社的な注力ポイントであるクロスプロダクト連携の要となる施策を提案できる


■仕事の魅力 環境
・フレンドリーでサポートのある職場環境
・チームメンバーからの指導と協力を得ながら成長できる
・自主性を重視した職場環境で、クリエイティブなアイデアを実現できる


■仕事の魅力 一緒に働く人
・チームワークを重視する職場で、仲間と協力して仕事を進める
・多様なバックグラウンドを持つ同僚と交流し人間関係を築く
・経験豊富なメンバーから学びながら、自分のペースで成長できる


■仕事環境
・テレワーク制度(週2日程度)、フレックスタイム制度(コアタイム11:00-15:00)の利用が可能です。
・コミュニケーション自体は全社で導入されているSlack、GoogleMeet、Zoom等を活用し連携をとっています。


【ディップ社員のリアルを届ける、『dip people』公開中】
▼AI・DX事業 説明資料2025
https://speakerdeck.com/dip/aidxshi-ye-shuo-ming-zi-liao-202502

▼dip people
https://dippeople.dip-net.jp4

▼メンバーのインタビューはこちら
https://dippeople.dip-net.jp/20233/
https://dippeople.dip-net.jp/16455/
https://dippeople.dip-net.jp/20270/

【業務の変更の範囲】
会社の規定に準ずる

募集要項

募集職種
リモートワーク補足 リモートワーク頻度:週2日程度 雇用形態 正社員
勤務時間・勤務形態 【勤務時間】
標準労働時間:9:30~18:30 時間外労働有無:無 <その他就業時間補足> フレックスタイム制度あり(コアタイム11:00-15:00、フレキシブルタイムなし)

【働き方】
フレックス制(コアタイムあり)

【時間外労働の有無】

月平均23時間

【裁量労働制の採用】


【休憩時間】
60分
想定年収 400万円 〜 600万円
語学力・国籍
開発環境
求めるスキル 【必須スキル・ご経験】
※以下全てのご経験を有する方
・CRMの経験:2年以上
・マーケティングデータ分析経験:2年以上
・MAツールのご経験
・GoogleAnalytics4もしくは、Adobe Analyticsの経験がある方


【歓迎スキル・ご経験】
・リレーショナルデータベース(RDB)に関する基本的な知識
・マーケティングオートメーションツールの開発経験
・サービス(WEB/APP/メルマガ)でのコンバージョン改善実績
・スクラムマスターとしての業務経験
・人材紹介業経験orビジネスモデルの理解
・データドリブンに、物事を論理的に説明できる方


★求める人物像
・データドリブンに、物事を論理的に説明できる方
・新しいことへのチャレンジを恐れない方
・自立して新しい業務知識、学習を行える方
・業務に限らず物事を良くする、改善を好む方
・当事者意識をもって業務を推進できる方
・データをもとに物事を論理的に説明できる方
就業場所 【雇入れ直後の就業場所】
自宅/本社

【就業場所の変更の範囲】
会社の定める場所
契約/試用期間 【契約期間】
期間の定めなし

【契約更新】


【契約更新の上限】


【試用期間】

3ヶ月
給与 【基本給】
月額242,000円~
※ 固定残業代は除く

【賃金形態】
月給制

【固定残業代】
30時間/月 61,952円~
※ 30時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給

【昇給制度】
有り

【賞与】
年2回(6月・12月)
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
夏季休暇 ※年間有給休暇:10日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)。年間休日日数120日
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
定年:65歳
副業:可
育休取得実績:有
時短勤務:相談可

勉強会、書籍購入、備品購入の補助により仕事の効率化とスキルアップを支援。
技術カンファレンスへスポンサー参加の他、iOSDCやABC、PHPカンファレンスなどに参加し、登壇しているメンバーもいます。

マッサージルーム有
出産・育児支援制度
財形貯蓄制度
社員持株会
各種福利厚生施設の利用
各種健保組合施設の利用
各種表彰制度
永年勤続表彰
退職給付金制度
定期健康診断

【交通費手当(出社の際)】


【PC貸与有無】


【受動喫煙防止措置の有無】


【受動喫煙防止措置】
屋内喫煙可能場所あり

【受動喫煙防止措置の特記事項】

加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 選考プロセス エントリー

書類選考

一次面接

適性検査(ミキワメ)

最終面接 (CTO/役員)

※選考期間は1ヶ月程度が目安です。
※状況やポジションによっては面接回数が変動する可能性があります。

企業情報

企業名 ディップ株式会社
本社所在地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー31階
会社設立年月日 1997/03/01 資本金 1,085,000,000円
従業員数 2,780人
企業概要 私たちdipは、「バイトル」を軸に人材業界においてトップクラスの成長を続けてきました。
現在は「労働力の総合商社」となるための新たなvisionを掲げ、人材事業とDX事業に大きく力を注いでいます。
「夢」と「アイデア」と「情熱」で社会を改善する存在となるという企業理念の元、日本の労働市場における諸課題の解決にさらに貢献していきます。
企業HP https://www.dip-net.co.jp/
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ここに掲載されている求人はごく一部です。
リラシクで取り扱う求人の約80%は非公開求人(Web公開NGや掲載前の求人)です。

非公開の理由

非公開の理由

企業のIT投資は秘匿性が高く、採用情報から機密情報が漏れないよう配慮が必要です。
魅力的なプロジェクトに携われる求人は、なかなか一般公開されません。
また、求人掲載前に既存の会員へ案内され、公開前にクローズとなる求人も多数あります。

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【正社員/福岡/経験者】最新鋭の技術とエンジニア人材をもつ企業でのシステム開発エンジニア募集! のリモートワーク求人

~650 万円 / 年

◎詳細
システム開発エンジニアとして要件定義・設計・実装・テストなどを行って頂きます。
これまでのご経験やご希望に合わせて、ご自身の技術力を磨けるプロジェクトに参画頂きます。是非、ご面接内でもあなたのキャリアプランをお聞かせください!

■主要取引先:事業会社、Sier、通信キャリアなど
■工程:要件定義~リリースまで幅広く経験
■保有プロジェクト:
・派遣プロジェクト:Webシステム開発を中心に、モバイルアプリ、AI、機械学習等の先端技術にも注力しております。toC向け、toB向けと幅広くプロジェクトをご用意しています。
・委託プロジェクト:流通・金融・官公庁・新規プロジェクトのいずれかに参画して頂きます。流通系プロジェクトに関しては、某大手旅行業/飲食業向けのWebアプリ構築プロジェクトに参画して頂きます。誰もが知っている大規模Webアプリケーションの開発で、新たな技術を積極的に取り入れる風土のあるプロジェクトです。社内でチーム体制を組み開発をしていきます。

【フルリモ相談可◎×ソリューションアーキテクト!】オートメーション事業×コンサル×開発で事業成長を推進するエンジニア のリモートワーク求人

~1,500 万円 / 年

◎詳細
オープンは、RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。
整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。

山(目標)は決まっていますが、登り方は自由です。
「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。
その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。
断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。
そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。
放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。
甘やかさないが、伴走はする。
この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。

「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。
会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。

オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。

【募集背景】
当社では、米国Palantir Technologies社によって提唱展開されている「FDE(Forward Deployed Engineer)」モデルを参考に、日本国内における現場密着型FDEサービスを展開しています。
「戦略」で終わらせない。「実装」で世界を動かす。
AIの飛躍的進化により、価値提供の前提が根底から覆る今、ヒトに求められる役割も劇的な変化を遂げています。
私たちは、この変革の波を「現場」からリードし、企業のあり方を再定義する開拓者を求めています。

【業務概要】
プロジェクト全体を俯瞰し、特に「Feasibility (PoC)」から「Deployment」への谷(死の谷)を乗り越える役割を期待します。

【ポジションの魅力】
ビジネス×テクノロジーのハイブリッドキャリア:大手企業の経営層へのROI提示から現場への定着まで一貫してリードし、次世代に不可欠な希少価値の高い人材へ成長できます 。
「提言」で終わらない、現場常駐・即実装のスピード感:戦略資料の納品ではなく、現場でエンジニアと共にプロトタイプを構築・改修し、数週間で課題を直接解決する手応えを実感できます 。
企業の「知能資産」を創り出す高付加価値な役割:単なるツール導入を超え、熟練者の思考プロセスをAIに移植し、企業の競争力を底上げする「デジタル知能資産」へと昇華させます 。
身に付く・期待する、知識・スキル・能力
投資対効果(ROI)の設計と成果コミット力:曖昧な課題をテクノロジーで解決できるよう言語化、分解し、▲30?50%のコスト削減といった定量成果まで描き、完遂する力が身に付きます 。
不確実性を制御する次世代型PMスキル:AI開発特有の不確実性を許容しながら、高速改善を繰り返してプロジェクトを成功へ導く、マネジメント能力が習得できます 。
変革を完遂させる高度なステークホルダー対応力:現場の抵抗感をケアし、IT部門の基盤をリスペクトしながら、組織全体を「自律型バックオフィス」へ進化させる調整・交渉力が磨かれます。

【業務内容】
現場の「AS-IS」徹底解明と課題特定
現場に密着し、熟練者の思考や業務プロセスを深掘りすることで、ボトルネックを体感レベルで特定します。
AI前提の業務プロセス再設計(Redesign)
既存業務の自動化に留まらず、AIが自律的に判断・代替案を提示することを前提とした、攻めの業務フローを構築します。
プロトタイプ実装と全社展開への仕組み化
現場の反応を見ながら即座に機能を改修し、成功モデルを他部門でも再現可能な「デジタル知能資産」としてパッケージ化します。
※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲:当社業務全般

【 フレックス/調剤DXに貢献】調剤情報ハブシステム「ファルモクラウド」の普及を目指す会社における情報システム・セキュリティ担当 のリモートワーク求人

~900 万円 / 年

◎詳細
募集背景
当社の事業拡大に伴い、社内で利用の各種システム・クラウドツールについて、最適な運用を図るための取り組みが必要となってきており、推進の担い手として情報システム・セキュリティ担当を増員することになりました。

概要
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、電子お薬手帳や調剤薬局の業務支援のためのアプリケーションの開発・運営を手がけるファルモ。
調剤情報ハブシステム「ファルモクラウド」にて「電子お薬手帳」や「在庫管理システム」など、薬局の価値を最大化するICTソリューションを展開する薬局ICT事業を提供しています。目指すものは、薬局業界における次世代の医療インフラの構築です。今回の採用では弊社のコーポレート部門における法務領域をリードする人材を想定しています。
資金調達においても2024年12月に第三者割当増資が成立することとなり、さらなる事業拡大と組織基盤の強化に向けた取り組みを進めていく状況の中、会社の発展のために活躍してくださる人材を求めています。

仕事内容
当社のコーポレート部門における社内情報システムの管理・情報セキュリティ認証(ISMS)の運用及び総務領域(PC、携帯端末の管理)の業務をお任せいたします。
・社内にて利用のシステム、クラウドツールのアカウント管理
・現行の社内システムの利用状況の把握と最適化のための改善点の特定及び提案・実行
・社内システムやセキュリティ領域における調査および報告
・関連する各部門(親会社の情報セキュリティ部門含む)、利用システムのベンダーとのコミュニケーション
・週次の情報セキュリティ定例会議運営
・セキュリティ事務局業務(ISMS、Pマーク運用・審査対応)※外部コンサルと連携
・PC、携帯端末の管理

【東京/ITソリューション営業/営業経験3年以上】段階的にキャリアアップ|代表直下で実践的に学べる教育環境|年間休日125日 のリモートワーク求人

~600 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
入社後はSES営業を通じて業界の仕組みを知っていただき、
その後、業務改善・システム導入に関する提案営業へと
役割を広げていただきます。

■業務内容
1.新規顧客開拓を中心としたSES営業(1~3年程度)
・エンジニアの参画機会増加に向けた新規開拓
・案件内容・条件面の調整および単価交渉
・ビジネスパートナー(BP)企業との連携による要員確保・提案
・自社エンジニア/BP要員を含めた最適なアサイン検討

2.新規システム導入に関する提案営業(メイン業務)
・顧客の業務課題の把握および要件整理
・業務効率化・生産性向上に向けたシステム導入の提案
・エンジニアと連携した導入支援および改善提案

■教育体制
入社後は代表との営業同行を中心に、実践を通じて業務を習得いただきます。
顧客訪問・商談・提案活動を現場で経験しながら、必要に応じてフィードバックを受け、営業スタイルを身につけていただく想定です。
代表に近い立場で、事業視点を踏まえた提案力も身につけていただける環境です。

■一緒に働くメンバー
入社時は「営業部営業一課」に配属され、既存社員3名と一緒に働いていただきます。40代男性(課長)、40代女性、30代女性です。

【大阪ハイブリッド/開発SE・PG/業務経験1年以上】約8割がリモート案件|技術者主体で成長できる環境|SES・受託開発・自社製品の3本柱で安定した事業展開 のリモートワーク求人

~550 万円 / 年

◎詳細
■業務内容
業務系システム・アプリケーションの開発をお任せいたします。
▼まずは、これまでのご経験を活かせる工程からスタート。
▼ゆくゆくは、社内メンバーを率いたプロジェクト参画を期待しています!

■具体的には
●プロジェクトの進行管理や仕様策定
●業務要件・既存仕様を踏まえた詳細設計の作成
●Javaまたはその他言語を用いた業務システム開発
●既存システムの老朽更新・リプレース対応
●データ移行、移行ツールの改修・検証作業

■案件例
●業務支援システムの新規開発
工程:要件定義~テスト
技術要素:Java(Spring)、JavaScript、HTML/CSS、PostgreSQL、Git 
●既存業務アプリケーションのモダナイゼーション対応
工程:基本設計~開発・テスト
技術要素:Java、SQL、Linux、Docker
●クラウド環境を前提とした業務アプリ開発
工程:詳細設計~開発・テスト
技術要素:Python、AWS(Lambda/S3)、Git

■キャリアパス
現状のスキルとご希望を踏まえて案件に参画いただきます。
ご希望に関しては面接時にお伺いさせていただき、入社後は定期的なヒアリングを行います。

【リモート可・【東京】【MGL】HRISスペシャリスト)】DX戦略コンサルティング企業!最先端を行く企業で働くチャンス★ のリモートワーク求人

~900 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
人事システムの最適化から、人的資本開示に向けたデータ分析まで、幅広くお任せします。

・戦略的HR-ISの構築・運用
・人的資本経営のKPI(離職率、多様性、教育研修投資など)を算出するためのデータ基盤整備
・人事SaaS([SmartHR/Workday等])間の連携設計と、データ整合性(Data Integrity)の担保
・現場の負荷を減らし、かつ精度の高いデータを集めるための業務プロセス設計(BPR)
・ピープルアナリティクスの推進
・経営層やマネジメント層向けのダッシュボード(Tableau/Looker等)の構築・運用
・ハイパフォーマー分析や組織のエンゲージメント相関分析などのスポット分析
・人的資本情報の開示対応
・有価証券報告書や統合報告書における人的資本に関する数値の集計・可視化


■募集背景
当社は「人的資本経営」を経営の最優先事項と捉えています。
現在、組織の拡大に伴い、人事データの散逸や、感覚に頼った意思決定が課題となっています。
このポジションのミッションは、単なるシステムの管理・保守ではありません。
「人事システムを整え、データを信頼できる形に磨き上げ、それを武器に経営・人事の意思決定を支える」ことにあります。
人事のドメイン知識とデータ活用スキルの両輪を回し、組織の成長を加速させていただける方を募集します。


■このポジションの魅力
・「人的資本経営」の最前線 :今、最も注目されている経営課題に対し、データとテクノロジーの側面から直接貢献できます。
・ 職種の壁を越えたキャリア :人事の専門性を持ちつつデータに強い、あるいは技術を持ちつつ経営課題に強い、という「希少性の高い人材」へと成長できます。
・ 組織の未来を作る手応え :自分の分析によって「制度が変わる」「採用戦略が変わる」といった、組織の変革を肌で感じられます。

【リモート可・【東京】マーケティング責任者】DX戦略コンサルティング企業!最先端を行く企業で働くチャンス★ のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
●主なミッション
ー FreeiDのブランド確立と市場創出を通じた“認知独占”の達成
ー 顔認証マンションを起点としたFreeiDのリード獲得
ー チームメンバーの成果最大化とKPIマネジメント

●具体的な業務例
ー マーケティング戦略立案(BtoB/BtoBtoCの両面)
ー オウンドメディア/LP改善/展示会・セミナー運営
ー PR・SNS・広告代理店との連携・運用ディレクション
ー 新規リード創出からナーチャリング設計(CRM・MA活用)
ー 社内の開発・CS・営業との共創による全体設計

※グループ全体のマーケティング本部としての採用となりますので、入社後、適性をもとに担当変更の可能性があります


■募集背景・概要
私たちミガロホールディングスは、DXの力で社会課題を解決する企業グループの中核として、さまざまな革新的な事業を推進しています。
その中核を担うプロダクトの一つが、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD(フリード)」です。

“顔ダケで暮らす”という新しい生活体験が、駅・決済・マンションなどさまざまな場面で広がりつつある今、FreeiDは特に「暮らしの起点」であるマンション領域で先行的に導入を進めてきました。
累計導入棟数も着実に伸び、社会実装フェーズに向けた手応えを日々感じています。

こうした背景のもと、FreeiDを単なるプロダクトにとどまらせず、“次の生活インフラ”として社会に定着させていくためには、
マーケティングの力が不可欠です。FreeiDのマーケティング全体をリードし、ブランドと顧客体験を設計・実行できる方を募集いたします。

【リモート可・【東京】マーケティング担当】DX戦略コンサルティング企業!最先端を行く企業で働くチャンス★ のリモートワーク求人

~800 万円 / 年

◎詳細
■お仕事内容
● 主なミッション
ー FreeiDの マーケティング施策の実行と効果最大化
ー 顧客接点を起点としたジャーニー設計と体験改善
ー チームリーダーと連携したプロモーションの推進

● 具体的な業務例
ー オウンドメディア、SNS、LPなどの運用・改善ディレクション
ー 展示会やセミナー等のイベント企画・運営
ー PR・広告代理店との連携・制作進行管理
ー マーケ施策における数値分析と改善提案
ー MA・CRMツール(HubSpotなど)を活用したナーチャリング施策
ー プロダクト開発、営業、CSなど他部門との調整・連携

入社後はマーケティング施策の実行・改善を主軸にご活躍いただき、将来的にはリーダーやプロジェクトオーナーとして戦略側にも関わっていただくことを想定しています。
※グループ全体のマーケティング本部としての採用となりますので、入社後、適性をもとに担当変更の可能性があります。


■募集背景・概要
私たちミガロホールディングスは、DXの力で社会課題を解決する企業グループの中核として、さまざまな革新的な事業を推進しています。
その中核を担うプロダクトの一つが、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD(フリード)」です。

“顔ダケで暮らす”という新しい生活体験が、駅・決済・マンションなどさまざまな場面で広がりつつある今、FreeiDは特に「暮らしの起点」であるマンション領域で先行的に導入を進めてきました。
累計導入棟数も着実に伸び、社会実装フェーズに向けた手応えを日々感じています。

こうした背景のもと、FreeiDを単なるプロダクトにとどまらせず、“次の生活インフラ”として社会に定着させていくためには、マーケティングの力が不可欠です。
上長やチームと連携しながらマーケティング施策の企画・実行を担い、FreeiDの成長を一緒に加速させていただける方を募集いたします。

【ハイブリ/東京/カスタマーサポート/カスタマーサポート実務 2 年以上】日本最大級のマンション口コミサイト(月間ユーザー:約100万人)を開発・運営! のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
月間 100 万人が利用する日本最大級の住まいの口コミサービス『マンションノート』の「声」を最前線で受け止め、サービス改善へつなげるカスタマーサポートポジションです。電話対応なし・週2日在宅のハイブリッド勤務で、ユーザー体験と働きやすさの両立を図っています。

具体的な業務内容は以下の通りです。社内状況やご本人の志向に合わせて柔軟に相談しながら進めます。

マンションノートのCS対応(約7 割)
・ユーザーからのメール問い合わせ対応(電話対応なし)
主な問い合わせ例
・ユーザー登録/解除・ログインに関する質問
・投稿口コミの削除依頼
・月額課金・キャッシュバックルールに関する質問
・サイトの使い方や空き物件に関する問い合わせ

運用・事務業務(約3 割)
・口コミ承認・マンションデータ整備などを行うリモートパートメンバー(9 名)のシフト管理・エスカレーション対応
・CSマニュアル整備や仕組み化、AI・LINE導入など業務効率化施策の企画/推進

将来的にお任せしたいこと
・新規事業(IT×フィットネス等)を含む全社CS横断対応
・返信テンプレート・ルール設計、チームリーダーとしての牽引
・ユーザーの声をプロダクト改善へつなげる提案 など

【ハイブリ/東京/UIデザイナー/UIデザイナーとしての3年以上経験(事業会社, デザイン会社問わず)】日本最大級のマンション口コミサイト(月間ユーザー:約100万人)を開発・運営! のリモートワーク求人

~1,000 万円 / 年

◎詳細
データを元にマンションノートのデザイン領域における課題を検討し、サイト全体のUIデザインの底上げをお任せします。

具体的な業務内容は以下の通りです(社内状況や本人の志向性など踏まえて、双方で相談しながら進めていく想定です)

経営陣やエンジニアとのディスカッションを通じた要件整理
サービスのUIデザイン
情報設計・構造設計
ユーザー体験設計
ユーザーリサーチ
データを元にした改善施策の提案及び実行

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