リラシクコラム

送ったものが戻ってくる仕組みには、他の処理とは違う難しさがあります。相手がいつ返送するかを、送った側では決められないことです。翌日に戻ることもあれば、3か月後に戻ることもあり、忘れられて戻らないこともあります。仕組みの中 […]

画面に表示された文字は、間違えていても直せます。次に開いたときには、直った字がそのまま表示されるからです。ところが、宛名を刷って送った紙は直せません。届いた紙は回収できないため、間違いはそのまま相手の手元に残ります。求人 […]

進捗をどこまで画面に出すかは、システムを作る技術だけでは決まりません。工程が1つ進むたびに細かく出しても、受付と完了だけを粗く出しても、利用者からの問い合わせはどのみち届きます。差が出るのは、次に何が起きるかが画面に書い […]

求人票に「申請」や「フォーム」という言葉があっても、そこに書かれているのは進む方向だけということがあります。申込を受け付ける仕組みを作るとき、進む方向は丁寧に考えられます。ところが、戻る方向は後回しになります。「間違えま […]

求人票に「発行」と書かれていても、そのカードが手元に届くまでには数日の間があります。画面の記録は申し込みを受けた時点で更新されますが、現物は作られてから、運ばれて、相手の手元に届くという工程を経ます。この間に何が起きるか […]

バーコードの求人でよく比較されるのは、読み取りの速さです。ですが現場で困るのは、読み取れなかったときに何が起きるかのほうです。手入力に切り替わった瞬間に、打ち間違い・手順の二重化・記録の欠落という3つの問題が同時に動き出 […]

注文が紙で届く仕組みは、取引先が長く使ってきた形であるために、いまも一部の職場で動いています。届いたFAXは、まず誰かが読んで内容を打ち込むところから仕事が始まり、書式の違いや読み取りにくい手書きの有無が、その作業量を左 […]

決まった時刻に動く仕組みを1つ新しく足す作業は、設定を書けば1回で終わります。ところが、いま動いている定期実行を止める場合はそうはいきません。止めてよいかを決めるために、いま誰が使っているかを先に調べることになるからです […]

エンジニアとして求人票を読んでいると、「業務要件」や「販売管理」という語が並ぶ求人に出会うことがあります。そこでは、いつ売れたことにするかという判断に、作る側としてどう関わるかが問われます。これは業務が決めることであり、 […]

「在庫の数が合わない」という連絡を受けて、原因を調べる仕事があります。担当するのは、販売管理や在庫管理のシステムに関わるエンジニアです。原因は記録の中だけを追っても見つからないことがあり、現場に聞ける関係を持っているかど […]

退職者のアカウントを止める仕事は、人事と情報システムのどちらの持ち場なのか、はっきりしないまま進むことがあります。人事は手続きが終わったと考え、情報システムは連絡を待っています。そのすき間で、使われない入り口が残ります。 […]

エンジニアの求人には、契約数量や利用量など、数を扱う業務が含まれます。ある仕組みでは箱単位の数、別の仕組みでは個々の数として、同じ量を別の言い方で持っている場面は少なくありません。両者をつなぐ場所で数量を置き換える処理を […]

求人票で「外部連携」や「システム間連携」という語を見かけたとき、実務でまず向き合うのが、同じ連絡が二重に届く場面です。送った側が「届かなかった」と思い込み、もう一度送る。ところが最初の一件はすでに届いていて、受け取った側 […]

海外の企業や利用者とやり取りする仕組みには、受け取った金額を別の通貨に直す処理が組み込まれます。ここで先に確認しておくべき決めごとが2つあります。いつの相場を使うか、どこで端数を落とすかです。決まっていないまま作り始める […]

証明書には、最初から期限が入っています。日付は誰にでも確認できるのに、当日になって初めて誰かが気づく、という出来事が起きます。原因は仕組みの複雑さではなく、日常的にそれを見ている人が決まっていないことにあります。技術者と […]

「私の画面では崩れています」という連絡から始まる仕事があります。同じファイルを見ているはずなのに、字の形も行の折れ方も違って見える。原因は自分の手元ではなく、連絡してきた相手のパソコンやスマートフォンの中にあり、こちらの […]

エンジニアの求人票には、「定期作業」や「セキュリティ対応」という言葉が並んでいることがあります。毎月出てくる更新プログラムを当てる仕事は、どの職場にもある一方で、月にどれだけの時間を使うかは職場ごとに大きく違います。差が […]

作っている途中で仕様変更が入ることは、どの職場でも起きます。分かれるのは、良いか悪いかではなく、その受け止め方です。受け止め方には3つの型があり、型によって数か月後に残るものが変わります。求人票の「要件定義から関わる」「 […]

エンジニアの求人票に「休日対応あり」「夜間作業あり」と書かれていても、それが具体的に何を指すのかは伝わりにくいものです。切り替えや大きな入れ替えの前には、本番の前に一度通してみる作業が入ることがあります。この作業がいつ、 […]

「添付ファイルが送れませんでした」という一本の連絡から始まる仕事があります。添付できる大きさの上限にぶつかったとき、直し方は大きく2つに分かれます。求人票の言葉だけでは、この場面がどれだけ出る仕事かは伝わりにくく、面談で […]